全体的にはok
投稿者: ごり, 2024/03/16全体的には良かったですが、乗馬で写真にあるような景色を歩くのを想像していましたが、実際は林の中を歩くだけで乗馬をしながら景色を堪能出来るツアーでは無かったので残念でした！
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/22 |
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クアロアツアー
投稿者: ラブハワイ, 2023/12/03ランチが質素で残念。また、迎え時間が遅れ、質問するまで無説明で不安でした。ホースライドの係りの人は最高でしたが海岸でのライドが無く残念。ただ、雨模様だったので仕方がないと理解していますが！
全てのスタッフは完璧で感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/01 |
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1日楽しめましたが1回で十分です。
投稿者: バーディー, 2023/10/22最初はバスでの映画撮影場所巡りでした。ホノルル送迎の方は日本人だけのグループになっていて日本語ガイドが付いてくれますが、レンタカーで現地集合したので外人さんばかりのグループでガイドも英語でした。雰囲気は楽しめたけど説明はさっぱり分かりませんでした… 次に乗ったのはオーシャンボヤージでバスで少し移動して船を2回乗り換えます。外洋から見るコオラウ山脈は綺麗でした。沢山の海亀が息継ぎで海面に上がって来て見れました。波は穏やかだったので船酔いする事もありませんでした。次はランチですがバイキングで受付とか無くて勝手に取り食べました。誰でも食べれるけど大丈夫かな？？ 最後は乗馬で馬も毎日何回も同じ事するので慣れていて勝手に進んでくれます。ただ宣伝写真のような場所には行かず林の中をうろうろして終わりでした。1日楽しめましたが、1回で十分だと思いました。2回目は無いですね… ホノルルのホテルからはレンタカーで約1時間。駐車場は広いので大丈夫です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/20 |
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お天気が・・・
投稿者: まろママ, 2023/01/26ジップラインを体験したくて申し込んだのですが、クアロアランチに到着すると、私たちは午前はロケ地見学でジップは午後と割り振られました。午前中はお天気も良く順調にお昼を済ませ、いざジップの場所へと移動するバスに乗り込みました。と、写真で見てわかるとおり、ここまではお天気の心配は全くしてなかったのですが、現場に近づくにつれ、だんだんお天気が怪しくなってきて雨が降ってきました。いざ私たちの順番が来てジップの器具を体に取り付けたところ、すぐに取り外されてしまいました。「え？？？」と思ってると、なんと天候悪化のため中止となってしまいました！ジップの代金はキャッシュで返却してもらい、ワイキキへの帰りのバスにも慌てて乗ることができましたが、帰り道にはお天気回復してきていて、なんとも残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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送迎の帰りが・・・
投稿者: とまむ, 2022/12/13ツアーはとても楽しかったです。
映画ロケ地巡りもオーシャンボヤージも最高でした。
最後の乗馬もとても良かったのですが、15時スタートで1時間の予定が10分以上短く終了（安いツアーではないので残念）して16時前にはすべてのスケジュールを終えていたのに、帰りのホテルへの送りのバスの出発時間が17時50分とのこと！事前のスケジュール（VERTRAのページ）には16時半出発とあったので尋ねたところ、今日はその便はないと言われました。つたない英語で交渉して少し早い17時半にしてもらったのですが、1時間半待つ間はとても暇。窓口もカフェもクローズし、従業員たちもほぼいなくなり・・。なぜ待たされるの？という感じでした。そして帰りのバスに乗ったのは、私たちのグループだけ・・・どうしてこの時間なのか？と後味の悪い結果となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/06 |
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乗馬体験
投稿者: キャンディ, 2020/03/1630年くらいぶりの乗馬。
大人しい馬たちで、コースが分かっているのか一列に並んで進んでくれます。
はじめに、草を食べてしまい手綱を引っ張って辞めさせましたが、馬も賢いから乗る人間を試してるんでしょうね…
前の馬は男の子が乗っていたので、何回も草食べしていました。
午後はジェラシックパーク映画跡地の予定が、大雨で中止。
残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/15 |
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天気はしょうがないです
投稿者: ゆかり, 2020/03/01あいにくの雨で ずぶ濡れでした。集合場所に20前に着いたのですが、10分以上遅れてお迎えでした。英語の出来ない私達それだけで不安でした。5分以上待ったら電話をとありましたので国際電話をかけました。参加する人が10分遅れたら 置いてかれるのに お迎えが遅れても何にもないのかとちょっと 思いました。
現地でも待ち時間が2時間以上あって どう過ごしたらいいかわからずオロオロ、乗馬とジップラインをさせてるもらいましたが、体験している間雨が降っていて ブルブル震えてました。それも思い出ですが ちょっと残念な体験でした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/10 |
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がっかりです。
投稿者: カイルア, 2020/01/22ゴールデンウィークの10連休の参加だったせいか、ものすごい人で、グループごとに分けられているのですが、あきらかにスタッフが足りておらず、バギー がエンストして動かない人がいてもなかなか気づかずおいてけぼり。運転に戸惑ってフラフラして危ない目にあってる女性も無視。いやいや、後ろと前に1人ずつスタッフが必要でしょ？と思いました。運転に自信がない人はバギー はやめた方がいいです。結構危険な箇所も多いし、スタッフのフォローができてないので。
映画の撮影があった箇所もバギー で通りましたが、とまってもらえず写真も撮れませんでした。
お客さんが多いからかもしれませんが、もう少しゆっくり、こちらのニーズも考えてほしいです。
高いお金払ってんだから、、、
ランチは美味しくないです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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乗馬体験は最高でした
投稿者: marumaru, 2020/01/17ずっと楽しみにしみにしていた乗馬はとても楽しかったです。自分の手綱一つで馬が思った通りに動いてくれ、貴重な体験でした。ただ、帰りのバスの冷房が強すぎて夜に大熱を出し、最終日まで寝込むことになってしまい、体調を崩した記憶が強くなってしまったので残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/14 |
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請求間違い？値段が残念すぎます。
投稿者: よしぱぱ, 2019/12/22２度目のクアロア。映画ロケ地ツアーも、ずいぶんよくなりました。楽しかったです。
バギーも、運転免許なしのムスメも楽しんでいました。
残念なのは、値段。ベルトラは、安いと思って他のものもみず予約。
あとからみたら、クアロア牧場の送迎つきの値段に、追加で送迎代かかってました。
一番安いところと比べると１人35ドル以上ちがう。
三人で105ドル。
高すぎませんか？送迎代まちがって計算されている？
ご利用ありがとうございます。
映画ロケ地ツアーとバギーをお楽しみいただきありがとうございます。
ご指摘いただいております料金につきまして、送迎を希望されます方はワイキキ地区往復送迎料金として、おひとりさまにつき15.71ドルいただいておりますことご了承ください。
ツアーページ上にも掲載させていただいておりますのでご確認いただけましたら幸いです。
また、他のサイトでVELTRAより安い料金を確認されました際は、「ベストプライス」より申請していただくサービスを提供しておりますので、次回ご利用ください。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/21 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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疲れた…虫も多い…
投稿者: あいう, 2019/12/10牧場なめてました。まず虫が多い。
そしてジップラインは楽しいけれど、一つ一つの間が歩くので遠くで疲れる。。。
値段も高いし、、一回行けばもういいかなという感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/08 |
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約束が違った
投稿者: よしじい, 2019/11/24当初ファミリーで同一行動ができることになっていたが、 別々でした。
当初の約束とは全く違ってます。
アクティビティそのものはとても楽しくできるのに 、非常に残念です。
私が交渉したところ、現地の担当者はエージェントからの連絡が 正確にできていないと言ってました。
楽しい旅行をしたいとおもって申し込んでいるのに、 中途半端なでは．，．，．
いい思い出ができません
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/21 |
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バス停の変更
投稿者: a8ka, 2019/11/15ネットで乗馬のツアーを予約しました。
集合場所のバス停で30分前から待っていても全然来ませんでした。すぐに連絡しなかったのも悪いのですが、30分後に連絡したら、バスはもう出ています、と。
結局、自力でタクシーで向かうことに。。
チケットステーションに行って、2時間後の乗馬ツアーに振り替えて頂けました。
日本のスタッフの方にバスが来なかったことを話すと、Tギャラリアの方に集合場所が変更となり、駐車係の方がそのように案内することになっていたと言われました。
事前にメールでも頂ければ調整出来たのに、残念でなりませんでした。
皆様もお気をつけ下さい！
チケットステーションのスタッフの方と、自分のつたない英語をなんとか理解しようとしてくれた電話口の方、乗馬ツアーのガイドさん、本当にありがとうございました。
乗馬ツアーで案内される景色は自然の緑と空、海の青のコントラストがとても素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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二度目の訪問！！
投稿者: Tami, 2019/09/074年ぶりに再訪。乗馬がよかったので今回も。以前はノーヘルでよかったのに今回はヘルメット着用させられました。安全上仕方ないですが、今回の経路が山の中だけで、ちょっとガッカリ⤵︎ 前回は、山の中の後広い野原に出て海も見えて良い景色だったのに〜！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
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え！もう終わりなの⁈
投稿者: アーアロハ, 2019/08/25ハネムーンでバギー体験を1番楽しみにしてクアレア牧場に行くツアーに参加しました！
バギーは簡単な説明のビデオを見て、乗り方や操縦の仕方を学ぶだけでいきなり乗ります！
練習もなしに本コースを走り出すので正直難しくて、私は最初の方で操縦がフラフラしてしまって、10分くらい走ったところでトレーナーに降りるように指示をされ、そのままトレーナーの車の後ろに乗せられました。その後はずっとその車に乗せられたまま、バギーに乗ってる人たちの後ろを走って綺麗な景色を見るだけで私のバギー体験は終わってしまいました。なかなか難しいコースを走るので安全面を考えて、下手な人にはすぐ降りるように指示するのだと理解はできますが、もう少し練習をさせてもらえたら走れたのにと思うと悔しくてなりませんでした。このバギーに乗る際に運転免許の有無は関係ありませんが、運転をしたことのない方や苦手な方にはオススメしません。
ただ私の旦那さんは上手に操縦できて、綺麗な景色の中バギーに乗れて、とても楽しかったと言っていましたし、出来る方にはとっても楽しいアクティビティだと思います。今回は残念でしたが、私もいつか絶対にリベンジしに行こうと思うくらい面白いアクティビティです！
この牧場では、バギー以外に映画のロケ地巡りや、ジャングルツアーというものにも参加させてもらって、それらは本当に楽しかったです(^^)
クアレア牧場はバギー以外にもジップラインや乗馬などたくさんのアクティビティがあるので間違いなく楽しめるスポットです。自分が向いているアクティビティかどうか考えて選べば必ず楽しめると思います！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/04 |
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乗馬を担当している方が英語しか話せなかった
投稿者: あみゆ, 2019/05/26色々馬の手綱の引き方を言われたが、英語で言われていた為あまりよくわからなかった。
簡単な日本語でいいので、もう少し日本語がわかるガイドさんだといいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/12 |
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15分前！
投稿者: あほうどり, 2018/09/06乗馬→ファームツアー→ロケ地巡りの予定でした。牧場に到着し日本語のスタッフから時間が来たらその場所に行くように言われて、10分前に乗馬の集合場所に行くとスタッフから「遅刻、参加できません」と言われました！
総合受付に連れていかれ、予約を調整して2つに減らすか別の日にやり直すかの選択を迫られました。総合受付の上の方に英語で15分前までに着くようにと注意書きが！！！！！！日本語スタッフはそんなこと一言も言ってなかったのに…(涙)
しかも他のアクティビティは参加者がいない場合は呼び出しをしてくれていたのに乗馬のスタッフは呼び出しもしてくれませんでした。目の前で待っていたのに……(涙)
結局2つのアクティビティに減らして体験しました。午後に改めて乗馬をしたのですが15分前に着いて日本語のビデオを5分見てから、英語圏・韓国の方々の準備を待つのに10分ほどかかりました。全員が馬に乗るまで20分くらいかかったと思います。こんなに待つのなら予定していた午前中の組の時でも間に合ったのでは?!と思うくらい長かったです。
乗馬もロケ地巡りもとても楽しかったのですが説明不足でこちらが不利益を被った点で少し嫌な思いをしました。
皆さんが参加する際は15分前集合を忘れずに参加して、楽しんでください！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
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初めてのハワイではいかなくてもいいかも。
投稿者: しょう, 2018/08/30乗馬は枠が少なくて、すぐ埋まりますので早めに。あとパッケージで選んだアクティビティでも他のが良いと思えば交渉すれば変えてもらえます。でも日本語は通じません。映画ロケ地めぐりは、事前に映画見ていった方が良いかも。景色はきれいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
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選べなかった。。。
投稿者: たまちゃん, 2018/04/27乗馬と映画ツアーとプラスアクティビティ1種のプランの申し込みをしました。
アクティビティ1種は、好きなやつ選べると思ってたのですが、残念ながら強制的に決められていて、クアロア牧場の植物巡りでした。予定通り、乗馬から始まるかとおもってきたものの、現地でのスケジュールは映画めぐりからのスタートでした。
直接現地に車で行ったのですが、バウチャーでは現地7：45分集合とかかれていましたが、実際は9:15分からのスタート(8:45分ではなくて。。。)。朝早起きして行きましたが、8時半集合でも十分間に合うのではないかと思いました。植物めぐりは、正直あまり面白くなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/26 |
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残念ながら雨でした
投稿者: おーはし, 2018/02/24シークレットアイランドは雨だったので残念な感じになりました。
乗馬はカッパを着ながらだったので未だ良かったのですが、そのカッパもちょっと匂うので雨の時でない方が良かったですね。バギーは砂埃まみれが泥跳ねになったくらいですので、あまり気になることも無く楽しめました。この時期（2月）は雨期なので、アウトドア系はある程度雨天を覚悟しておく必要がありそうです。クアロアランチ自体は問題ありませんので、また行ってみたいとは思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/14 |
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景色は壮大
投稿者: もも太の母, 2017/10/16現地到着後の説明が超早口。慌ただしい感じです。
乗馬+ロケ地巡り＆ジャングルツアーをしましたが思っていたよりも楽しめず途中で飽きてしまいました。
ランチは思ったよりもおいしかったですが、好き嫌いが分かれそうな感じですね。
家族連れにはよさそうですが、1日を費やすにはちょっともったいなかった気がします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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少し期待はずれでした
投稿者: Kei, 2017/08/29送迎付き乗馬と他2つ選べるツアーを予約しました。午前中にオーシャンクルーズをして、早めのランチ後乗馬体験、映画撮影地ツアーの予定でしたが、乗馬体験が始まるまでにかなり時間がかかり、結果、映画撮影地ツアーの時間に間に合わず置いていかれてしまい、ツアー参加できませんでした。こちらの理由でなく料金はそのままですし、がっかりしました。乗馬が第一目的でしたが、８月で暑かったせいか馬が夏バテしていて動きが鈍く少し退屈でイマイチな感じがしました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/26 |
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新婚旅行で!
投稿者: 石ころ, 2016/12/03クアロアランチ牧場のバギーに参加しました。
乗馬と悩みましたがバギーにして正解でした。
運転も簡単で女性でも安心です!
壮大な自然の中、ゆっくり楽しめました。
所々に映画の撮影スポットがあり、写真撮影もできて楽しかったです。
ランチがブッフェでしたが、、、修学旅行生と重なって、外の席が全て占領されていて、出来れば牧場のほうで時間帯を一般のお客様と分けて重ならない様に配慮してほしかったです。
とてもうるさく、また限られたランチ時間だったので修学旅行生がブッフェで列を作っていてゆっくりランチが食べられませんでした…。
それがマイナスポイントでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/13 |
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天気にもよりますが、ちょっとコストパフォーマンスに問題かも
投稿者: Momotaro, 2015/12/01評判のいい、クアロア牧場のツアーに参加しましたが、あいにく、早朝から雨で、牧場にいた午後２時半まで、ずっと降ったりやんだり、時折台風のような雨風で、結構たいへんな天気でしたが、乗馬はそれなりにEnjoyできました。インストラクターの方々は、手際よく、初心者でも安心できるような指導ぶりで、お客は大半が日本人でしたが、片言の日本語を交え、うまくさばいていました。雨でしたが、映画のジェラシックパークの撮影に使われた景色をみながらの乗馬は約４０分ほどですが、十分、「雰囲気」を楽しむことができました。
映画ロケめぐりのツアーも、案内の若い女性がまだ、６か月ですとおっしゃってたわりに、手際のいいガイドで、とても、よかったです。ただ、内容的に、９０分かけて回るほどのものではないかなと、思いました。期待していたOcean Tourは祝日のため、船が出せず、NGだったこともあり、乗馬と映画ツアーだけでは、ちょっとお高いなあというのが正直なところです。
あと、ワイキキからのピックアップ、、バスの社内、 牧場からの帰りのバスのチェックインなど、不慣れな一応日本語のできるアメリカ人の方が担当され、この時代にすべて、手作業で、手元のリストとお客を一人一人確認していくというプロセスで、これが、また、極めて能率がわるく、「これ、本当は僕のやる仕事じゃないのに、急に頼まれた」などと不平とも、言い訳ともとれないことをお客に説明する始末で、あまり、いい印象を受けませんでした。
まあ、ハワイだからと言ってしまえばそれまでですが、これまで参加したほかのツアーに比べても、ピックアップ、ガイド、そして、ツアーの内容、全部含めて、かなり満足度は低めで、それに料金を加味すると、相当コスパに問題アリと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/26 |
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最高の景色！だったけど。
投稿者: とめさん, 2015/11/21景色は最高だったけど、パッケージがいまいち（私たちの運が悪かったのでしょう）
バギーは、へたくそなおばさん達と一緒になってしまい、相当遅い。通常いく道の半分くらいで引き返して終了に・・・。映画の撮影中とやらで、急に撮影スタッフらしき人に通らないできれといわれていたり。
ジープツアーは、まさかのフル英語。外人２名 日本人１０名の乗り合いジープだったので、日本人は、ほぼポカーんとして 超揺れるジープに乗ってるだけｗ せめて音声ガイドがあるべきでしょうね。日本語スタッフが少ないとか言ってたけど、こちらは金払ってるのだから知ったこっちゃない。映画ロケ地ツアーは、楽しかったよ！
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、景色や映画ロケ地ツアーにご満足いただきありがとうございます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、ツアーによって日本語ガイドが提供されていないことが分かりました。
誤った詳細がツアーページに掲載されており、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
早急に催行会社と詳細を確認のうえツアーページを更新し、正しい情報が提供できるようサービスの改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/11 |
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有り得ない
投稿者: Mahina, 2015/07/04支払いもきちんと済んでおり、バウチャーも届き、メールも予約完了できており、最後に内容確認メールまできていたのに当日ピックアップ場所で待機していざ参加しようとしたら予約が入っていませんでした。
スタッフさんが対応して下さり、参加はなんとかできましたが、帰りのバスも予約されていないとのことでスムーズには乗れずガッカリしました。
今回のアクティビティーは全てこちらでお願いしていましたが初日のこの状況にそのあとも予約されているのかハラハラしながら参加しました…
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、送迎の際にご不便おかけしまいましたこと大変申し訳ございません。
お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
お申込みの際に代表者様と宿泊代表者様のお名前をご入力いただいており、
催行会社側で宿泊代表者様のお名前で予約手配をしていたため、このような事態を招いてしまいました。
現地での不備がありご迷惑お掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、代表者様氏名で予約を手配していただくよう催行会社へ伝えました。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/09 |
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送迎付きツアーだと、拘束時間が長いです。
投稿者: 初ハワイ, 2015/06/09 乗馬１時間+山ツアー+谷ツアーを選びました。乗馬は大変、楽しめました。その日は天気がよく暑かったですし、途中おしりも痛くなってきたので、1時間で十分でした。
山ツアーは、ジープの荷台に乗ってジャングルを巡るだけです。２か所、景色のきれいな場所で写真撮影をするだけです。ディーゼルの排気ガスで気分が悪くなりました。
谷ツアーは大型バスで映画のロケ地を巡ります。戦時中のトンネルをくぐるのと、ジュラッシックパークの場所で写真を撮る以外は、バスの中で説明を受けるだけです。
このツアーに参加すると、1日潰れてしまうので時間が勿体ないです。
今度行くとしても乗馬だけで帰ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/27 |
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楽しかったけど…
投稿者: Nao70, 2015/02/28今年の2月に利用しました。
着いてすぐに順番に名前を呼ばれて組み合わせの時間を決めるのですが、30分近く散々待たされ一番最後。
私達の番ではもう選ぶ事ができず、お昼の時間が30分しかないすごく中途半端な時間にされました。
シークレットアイランドに行くときも、向こうの手違いで迎えが来ず、散々待たされました。結局3時間遊べるシークレットアイランドが2時間だけに。
乗馬もシークレットアイランドもそれ自体はとても楽しかっただけに、貴重な時間が少なくなって、待ち時間も怒ったり不安に思ったりな気持ちで過ごしたのだけがすごく残念。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/06 |
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がっかりの結末
投稿者: うっちー, 2013/12/18昨年、四輪バギーに乗った家内が、大変気に入ったので、今年も申し込みました。
コースは、一日コースで、午前はシークレットビーチへ。
ビーチから戻ってくると、午後の予定に問題ありとの事。
1.2番目に楽しみにしていた、ジープには参加できない。
2.バギーは、帰り時間の予定時間外に参加可能。
やっと、バギーに乗る時間になり、集合場所へ。
インストラクターのチーフのような人に、「ファースト・タイム？」
と声をかけられる。
家内は、興奮気味に、「２回目」と答える。
そのインストラクターは「エンジョイ！」と言って、親指を立てたので、家内の期待は大いに膨らんだ。
しかし、内容は散々な事に。
何故か、最後尾のグループに入れられて、スタート。
スタート時には、スタート地点周りを、すでに回ってきたグループの後ろについてスタート。
この時点で、スタート地点周りの周回はカット。
スタートして、200m程の所で、前のグループから脱落した人をフォローして、5分以上のロス。
そのためか、昨年に走ったオフロードはカットされ、バス道を渓谷まで進む。
一緒のグループにいた人が、少し慣れないそぶりを見せたので、かなりゆっくり目で、ほとんどが、バス道を進む。
バギーの時間まで、時間つぶしに乗せられたバスと、ほとんど同じコースどころか、バスで走ったコースより、若干短い距離。
昨年の半分ぐらいの距離を、ちんたらと進む。
何のために、「初めてか？」と聞かれたのか、意味不明。
個々の状況やマナーによっては、バギー降りてもらうという説明はクドイほどなのに、こちらの経験値は無視した内容。
とても、値段に見合う内容ではありませんでした。
家内は、もう二度と行かないと言ってます。
散々だったにも関わらず、評価を★2つにしたのは、バギーまでの待ち時間に、休憩を返上して、親切に相手をしてくださった、ブライアンとジュリーの誠意ある対応に感謝して2つにしました。
もし、バギーが時間的にスタートが遅くても、昨年並みに楽しめたら、★5つだったと思います。
この度はお客様が十分にご満足いただけるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様の安全を第一に考えツアーを催行しております為、当日のスケジュールに変更が生じる場合がございます。以前にもご参加いただき、期待を胸に今回お申込みいただいたにも関わらずご満足いただけなかったとの事、弊社としましても大変残念でございます。お客様からの貴重なご意見として真摯に受けとめ、すべてのお客様に楽しんでいただけるよう今後の改善に努めさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/12/07 |
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貴重なご意見を頂戴し、どうもありがとうございました。
送迎時間について確認をとったところ、バスのスケジュール変更でミスが発生し、事前にお客様へご連絡を差し上げるべきところ行き届かなかったとのことでございました。当日は長時間お待たせしてしまったとのこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。今後は催行会社ともより密に連携を図りながら、よりよいサービスの提供に努めて参ります。
VELTRAトラベルコンサルタント