値段の割にはがっかりでした
投稿者: Julia, 2021/12/1412月、送迎付きで申し込みました。海の状況は、満ち引きがあるため、コンディションは、日々違うと思って参加。
船内にウエットスーツがあると書いてありましたが、置いておらず。
船内にはお茶や、チップス、リンゴが置いてあります、自由に頂くことが可能です。
サンドバーに着いたら、船長より英語で船より後ろに行ってはいけないなどの説明があります。12月、水はかなり冷たいのでずーっと入ってられるという感じではありませんでした。途中で一回船に戻されて、シュノーケルの説明があります。個人的に、最初に説明すれば一度上がることなかったのになぁと思います。寒いから2回目入ることができませんでした。
体験後、現地の方に伺いましたが、温暖化の影響で海水量が増え、近年、サンドバーになる事は稀だそうです。身長148センチの私は、足がやっと着くくらいの深さでした。ライフジャケットはあります。この料金なら、ダイビングができたなぁと感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/11/29 |
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寒かった
投稿者: あろは, 2020/03/21とにかく寒かったです。写真もお願いして撮ってもらったけど、後ろに他の参加者が大量に写っていた残念でした。ご飯はまあまあ美味しかったけど、寒いし全体的には楽しめませんでした。その割に値段が高過ぎる。
アロハ!キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は数あるオプショナルツアーの中から弊社ツアーをお選びいただいたにも関わらず、当日はご満足いただけなかったとのご感想をいただき心よりお詫び申し上げます。ハワイはお天気が変わりやすく時期によっては寒くなってしまうこともございますので、天候に関わらずお客様にご満足いただけますよう今後とも引き続き寒さ対策や悪天候時のツアー内容の改善を重ねていく所存でざいます。またお写真に関しましては撮影者の配慮が足りず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を元に更なるサービスの向上を目指して参りますので、またの機会にぜひお越しいただけますと幸いです。貴重なご感想をいただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/27 |
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男のガイドが最悪
投稿者: ハワイで号!, 2020/03/14ブラザートムに似ている、調子の良いガイド…この人さえいなければ良かったかなと思います。皆さんに同じ思いしてほしくないので、投稿します。
船に載る前に、ガイドにやたら脅されます。「船酔いは必ずする人いるから!初めて酔い止め飲むと必ず寝ちゃうから!きをつけてー、だから、心配な人は酔い止めバンド買ってくださいねー。」→→結局、酔いやすい私も酔わず、周りも1人も酔ってる様子はなし。実際、揺れも少なく距離もかなり短い…。(酔い止めバンドを買っちゃってる人もいたし)
そして、サンドバーを歩いてるときは相変わらず明るく調子良いのに、シュノーケル始める前に「泳ぎに自信ない人はやめてよ!いきなり深くなるからね!必ずトラウマなって帰る人いるから!ウェットスーツきても浮かないから!安心じゃないから!」
→→結局、そんな人はいなかったし、あとでウエットスーツ来たら、まず沈まない。ホントにまっっったく泳げない人は無理だと思うが、その場で浮く技術なくても、25m泳げる人なら問題ないです。(シュノーケリングはすぐ隣でやってたので、様子が見れます)」
その説明と急な判断を求められたせいで、僕らは心配で辞めたし、他のカップルもけっこう心配な人はやめてた。僕は50mぐらい普通に泳げますし、シュノーケリングの経験もありましたが、説明がとても怖いイメージを受けて、やめました…このレベルの人はごまんといると思います。
海が危険な事は重々承知しており、そのことを伝えるのは必要な事だと思います。しかし、散々明るく調子良いくせに、急に危ないイメージの発言を連発して、すぐその場で判断させるのは、おかしいと思います。
このような結論に至ったのは、隣の船(同じツアー)の女性ガイドの同説明をあとで聞いたからです。その女性ガイドは、男性ガイドとは全く違う説明をして、危ないことも伝えつつ、これくらい出来れば平気ですとしっかりと判断材料もくれてた。なにより、その場ですぐに判断させず、「まずはウエットスーツを来てみて、練習して、そのあと判断してみてー」と言ってくれてた。さらに「深くなるところの手前まで行って、ダメだって思ったら簡単!その場でクルッと回って歩いて帰ってきていいから」とも言ってくれてて、本当に安心できる説明で、実際の検証も出来ただろう。
皆があなた(男性ガイド)のように、いつも海にいるわけではなく、初めてのシュノーケリングが普通だと思います。勿論最終判断は自己責任ですが、初めての人がいることを理解してしっかりと寄り添って説明するのがツアーガイドの役目だと思いました。危険だから辞めてって言うのは、ある意味素人でも出来ます。
キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は数あるオプショナルツアーの中から当社ツアーをお選びいただいたにも関わらず弊社ガイドの不適切な態度そして発言によって不快な思いにさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。シュノーケリングの説明に関しましては、ご指摘いただきました通り初めての方にも安全にそして安心してアクティビティを体験してもらうことが私たちの使命ですので、ご参加の皆様に不安を与えてしまう内容の説明をするということは決してあってはならないことであると強く認識致しております。今後二度とこのようなことが起こらないよう、お客様一人一人の立場に立った説明、そして心に寄り添う対応を徹底するように日々心がけて参ります。
最後になりますが、大切なお時間をいただき貴重なご意見をお届けいただきましたことを心より感謝申し上げます。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/12 |
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不誠実で事前の説明と全然違う
投稿者: kossy, 2020/01/14カヌーをやりたかったのに カヌーなどどこにもない。サーフボードにまたがって漕ぐだけ。子供(5さい)がいるのでザヤックを予約しようとしたら「数が少ないので、船上で言ってください。リクエストは伝えておきます」と言われたが、ザヤックの用意は無し。マラサダとバーベキューは美味しかったけど、総合的に考えると値段に見合わない。
この度はキャプテンブルース天国の海ツアーへのご参加誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたカヌーやザヤックに関しましては、風の強さや天候などによりご使用いただけないことがあるのですが、そのことを事前にそして現地でもご説明していなかったようで大変申し訳ございませんでした。せっかくご参加いただいたのにご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後は天候などの自然条件に関わらずシュノーケリングやアクティビティ、そしてお食事などでツアー全体を通してにご満足いただけますようさらなる努力を重ねてまいります。またの機会にぜひ弊社ツアーへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/04 |
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レナーズのマラサダとBBQランチ
投稿者: マンタ大好き, 2019/12/04レナーズのマラサダではなく、1/4にカットされたマフィンのみの提供でがっかり、ランチもかなりショボかった。
ご利用、誠にありがとうございます。
この度は楽しみにされていたにも関わらず、ご期待にそえず心苦しい限りです。
ご予約を確認させていただきましたところ、カイルアタウン散策付きプランを選択されていたため、残念ながらマラサダは含まれておりませんでした。
情報量が多くわかりづらい表記だったかと存じますが、含まれるものにつきましては各パッケージに記載されておりますので、お申込み前にご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/02 |
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平泳ぎ苦手の方はお勧めしません
投稿者: ささき, 2019/09/14サンドバーで朝日をみるところまでは良かったのですが、シュノーケリングは、マスクとシュノーケルのみ貸し出しで、フィンの貸し出し無しで、平泳ぎである程度泳げる人限定でした。
私はダイビングライセンスは持ってますが、平泳ぎは苦手。楽しみにしていたシュノーケリングには参加しませんでした。
ベルトラさんには、シュノーケリングはご自身で泳げる方のみが参加いただけます、と書いてありますが、きちんと平泳ぎで泳げる方と書いていただきたいです。
フィンも貸し出している他のツアー会社もあるみたいで後悔しました。
ビーチサンダルでは乗船できないので、リーフシューズをホテルから履いていくこと、酔い止め薬持参、携帯は防水ケースに入れていく、日焼け防止にラッシュガードを着ていくとよいと思います。
朝食は画像をアップします。朝食としては充分です。
終わったら、シャワーは浴びず水着の上から服を着てホテルに戻りました。
アロハ!キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
シュノーケリングのご参加に関しまして、平泳ぎが苦手な方への配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。こちらはバタ足で泳いでしまうと後ろのお客様に当たったりしてしまいますので、それを防ぐために平泳ぎで泳いでいただくように説明していたのですが、ご指摘を受けまして今後は平泳ぎが苦手な方でもお気軽にご参加いただけますよう改善していく所存でございます。貴重なご意見をいただきましたことを心より御礼申し上げます。またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/06 |
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あ
投稿者: あいう, 2019/07/24私達以外の人達にはみんなには話しかけていたのに、私達にだけ話しかけもせず、ずっとスルーでした。
時間とお金の無駄でした。
お金返してほしいです。
ガイドさんは自分達がご飯食べたり楽しむ前に、お客さんを優先したほうがいいと思いますよ。
キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は弊社スタッフの配慮のない行動によりお客様へ不快の念をかけてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことをスタッフ全員真摯に受け止め、早急に改善していく所存でございます。貴重なご意見そしてコメントへのお時間をいただきましたことを心より御礼申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/19 |
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天気が悪かった
投稿者: samu, 2019/03/21こればかりは仕方ない。
スタッフはフレンドリーで不快はなかったですが、天気が悪いと、寒くて修行の様。。。。魚も余りいないですが、亀は十分堪能できました。
透明度も今ひとつ。シュノーケルに慣れた人は物足りないです
食事も美味しくはない。
再訪は無いかな
アロハ!キャプテンブルース天国の海ツアーです。
ご参加いただいた日は天候に恵まれなかったとのこと。屋外でのツアーの為天候ばかりはコントロールするできず。。。申し訳ございません。
そしてお食事について貴重なご意見本当にありがとうございました。ツアー内容はもちろんの事、皆様にお食事も楽しんで頂けるようこれからも進歩していきたいと思います。
また機会がございましたらぜひ遊びにいらして頂けると嬉しいです。その日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/18 |
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何がいいのかわからない
投稿者: やっぱダイビング好き, 2018/11/23サンドバーと言いながら膝下くらいまで(30㎝くらい)ある水の上に行っただけ。干潮の時刻調べなかったこちらが悪いといえばそれまでですが、あれでサンドバーとは如何なものか。
シュノーケルは超初心者コースのわずかな範囲をみんなで連なって進むだけ。海も綺麗じゃないし沖縄に比べたら魚も少な過ぎ。ウミガメが下にいてもライフジャケット強制装着なので自分では潜って見に行けない、ガイドにカメラ貸して撮ってもらうだけ、それ意味あるの?って感じ。
季節的な影響もあり寒過ぎ。ランチの後は誰もアクティビティで遊ばず、ただ寒いだけ。
終了後もシャワーを浴びることもなく、濡れた水着のままバスに乗せられて送迎。
これで$100越えですからね、もう行くことはありません。
アロハ!キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
お天気や潮位に関しては自然のものですのでその日のコンディション次第となってしまうのですが、ご指摘いただきましたことに関しましては改善を行いお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。またの機会にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/19 |
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微妙
投稿者: mmm, 2018/03/10写真のような綺麗な海は見れず。
天気次第なので仕方ありませんが。
ツアー代もそこそこ高いのにチップもしっかり要求され、おススメしません。
この度はキャプテンブルース天国の海®️ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は天候が優れずサンドバーの綺麗な景色が見れなかったとのことで非常に残念に思います。
海のアクティビティになりますので、どうしても自然に左右されることはございますが、また弊社のツアーに
ご参加いただける機会がございましたら、次こそは良い天気の中で楽しんでいただければと願っております。
チップにつきましては、強制ではなくツアーにご満足いただけたお客様からお心付けで頂戴しております。
率直な感想をお知らせいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/17 |
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天気は賭け、だけどスタッフもう少しがんばってほしかった、、
投稿者: こまき, 2015/03/24前回は快晴で水も浅く、正に申込ページのようでしたが、今回は曇りで寒く、水も深くイメージとはかけ離れた状況。。
それ以上にスタッフのテンションの低さと一番浅いところまでも連れて行ってくれない対応にがっかりしました。
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を早速催行会社へ共有させていただきました。
現地の状態は日によって異なりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/03/19 |
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キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は数あるツアーの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。ウェットスーツに関しましてはコロナ禍における衛生面の観点より事前予約性となっておりましたがご案内が行き届いておらずに大変ご迷惑をおかけいたしました。寒さ対策等含め、天候等の条件に関わらずご満足いただくことができるように今後のツアー内容・サービスの向上を目指して参りますので、またの機会にぜひお越しいただけますと幸いです。貴重なご感想をいただきありがとうございました。