かなりがっかり
投稿者: MRM, 2017/11/15天候が悪かったというのもありましたが、かなりツアー内容が省かれとても残念でした。
海亀を観れるはずの海はここですーと素通りされ、せめてノースショアでガーリックシュリンプを食べれたら...と思っていたら４時にノースショアに着き有名店は営業が４時までだと伝えられました。
このツアーの一番のメインはノースショア観光ですし写真にもガーリックシュリンプのお店がでているにもかかわらずありえないと思いました。しかも少ない時間でせめて有名じゃなくても美味しいガーリックシュリンプを食べたいと思う歩き回り時間が間に合わなそうだったので少し遅れそうだと先に伝えにいったところかなり嫌な顔をされました。
バスツアーを申し込んだもう一つの理由に移動時間寝れるというところがあったのですが、わたしと友人が終始バスで寝ていたことにさえ文句を言われて気分はとても最悪でした。
そのくせ最後のチップの要求の仕方されとても気分が悪かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
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効率良く、良かった
投稿者: はるまさ, 2017/11/15効率よく回ってくれて、良かったです。
行きのフリーウェイでは車のタイヤがパンクするというアクシデントはありましたが、お詫びとしてレナーズのマラサダも食べることができたし、海ガメも見ることができたし、全体的には満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/12 |
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ウミガメに遭遇 ラッキー！
投稿者: ＥＲＹ, 2017/11/08タイトル通り欲張りツアーでしたが、ガイドさんが日本人でとても良いガイドでした、知識がu豊富でさすがにローカルの事をよく知っていらっしゃる。ウミガメは久しぶりに遭遇したよ！と、とてもラッキなツアーでした。最後のタンタラスの丘の夜景とてもきれいでしたよ。ガイドさんお勧めのポイントで写真撮影をしましが、一眼レフの良いカメラを持って行くのがお勧めです。スマホや普通のデジカメではせっかくの夜景が撮れません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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ノースショア（ハレイワ）観光 午後出発＆タンタラス夜景付き よくばりツアー / おすすめプラン
投稿者: まいまい, 2017/11/06ハワイ到着日にこのツアーを利用しました。
ビーチでウミガメに遭遇することもできたしハレイワ観光もできて、時間を有効に活用することができました。空気も澄んだ日で夜景も美しかったです。移動距離がけっこうあったのでこのツアーで良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/16 |
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ハワイ到着日、さっと行くのに最適
投稿者: TEE, 2017/10/2211時半頃ホテルに着いた後、少し休んでから13時半に近くのホテルの駐車場でピックアップしてもらいました。待ち合わせ場所がわからず焦りましたが、名前を大声で呼んでくれたので見つけられました。他の方も書いていらっしゃるように、各スポットでの滞在時間は15分程度が多く急ぎ足ですが、長くいてもそれほどやることはないでしょうから、いいと思います。ハレイワの町はバスでも行けますがかなり時間がかかりますし、他の場所はレンタカーを借りでもしないと行けないので、効率はとてもよいです。ハレイワでは一時間ほど時間があったので、シェイブアイスを食べてのんびりしましたが、もう少しお店を調べておいていろいろ見ればよかったなと後から思いました。
ガイドさんは多少クセがある人ですが、私には許容範囲内でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/11 |
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ガイドの質が低すぎる
投稿者: Naoko s, 2017/10/14ガイドには期待しない方がいいです。
同じセリフを10回以上繰り返し、それ以上の情報はないのか？という感じでした。
集合時間に来なかったカップルがいて、1分経過したところでブチ切れて、
そのカップルをその場に残して出発した時には唖然としました。
夜ご飯必要な人は買ってきますよ、と言うから何人かが頼んだらなぜか不機嫌で、
買ってきてくれたガーリックシュリンプは何故か全くガーリックの味がしないという不思議・・・。
さらに途中で雨が土砂降りになって、車内に社名の入った？傘が10本ぐらいあったので、ちょうどツアー客全員に行き渡る本数だったし、使っていいですか？と聞いたところ
「このぐらいの雨で、そんなの使わない！」と再度切れてました。
うーん、日本人の感覚だと、客から言われるより前に「傘が必要な方は・・・」と提案すると思うし、そこまでじゃなくても使用許可ぐらいしてくれても良いかと・・・。日系２世のガイドさん、大丈夫ですか？
日本では暮らしたくないと、日本をこき下ろしておられました。
もう笑うしかないですね。かなり小さなバスで、乗り心地も良くないです。
ガイドも、現地情報も、サービスも、乗り心地も気にしないので、とにかく体だけ運んで欲しいという人には向いてるかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/02 |
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ラッキー！ウミガメに会い、夕日が水平線に沈むまで見えました。
投稿者: J.O, 2017/09/30ソースショアでは、まず、ウミガメを見に行きました。浜辺に人垣ができていて、その中でウミガメが甲羅干しをしていました。私たちの滞在予定は30分でしたが、１5分くらいするとウミガメがゆっくり動き出し海に向かい始めました。ウミガメが海に戻ると観衆が一斉に拍手しました。ハレイワに行って、フリフリチキンとガーリックシュリンプを買ってサンセットを見にいきました。公園に到着したときは、太陽は雲の中、今日はサンセットは見えないかも思いましたが、雲間から太陽が出てきました。最後は金色の丸い太陽が水平線に隠れるのを見ました。タンタラスの丘からは真っ暗な中で遠くワイキキの街灯がキラキラ輝いていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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ノースショアを満喫できるツアーでした
投稿者: YHO, 2017/09/27ハネムーンでの参加でした。
ノースショア・ハレイワの町並みをたくさん楽しむことができました。「この～木なんの木気になる木～」で有名なHITACHIの木も、実物を見ることが出来て嬉しかったです。モヤモヤさまぁ～ずでも有名なマツモトシェイブアイスにも行き、モヤさまとのコラボのバッグを購入しました。（ハワイらしいカラフルな、ゆる～い柄で、見るだけで癒されます(笑)）
さらに、海に戻っていくウミガメ、二重の虹、雲のない海面に沈む夕日（ガイドさんによるとグリーンフラッシュも起こったそうです）など、たくさんのラッキーにも恵まれました。タンタラスからの夜景はもちろんとてもキレイでしたが、夜空に広がる大きなさそり座もキレイに見えました。
旅行後半での参加でしたため、車中では眠ってばかりで申し訳なかったのですが、半日とても満喫できました。
素敵なツアーをありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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ええ味出したおっちゃん
投稿者: デルピエロ, 2017/09/25ガイドさんに案内して頂き、とても楽しい時間を妻と過ごせました。
なかなか個人では行くことが出来ないスポットに色々回れて良かったです。
幸運なことに、天気にも恵まれタンタラスの丘の夜景も綺麗に観ることが出来ました。
ガイドさんポイント最高でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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夜景最高！
投稿者: Yousay, 2017/09/25夜景は流れ星まで観れて幸せでした！結構ハードなツアーでした。時間が余ってる人にはいいかと思います。買い物にそこまで興味がない、自分で歩きまわれない人には。ノースショアまではあまり足を伸ばせないので一度行けてよかったなと思いました。亀にはまったく会えず残念でした。2歳の息子と参加しましたが子供にとっては、バスでしたウトウトすると次の目的地でした起こされの連続でかわいそうでした。ビーチで夕日を見ながらご飯を食べるのもなかなか楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/09/18 |
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ウミガメ
投稿者: ぽんこ, 2017/09/20初めてのノースショア。甲羅干しをする沢山のウミガメを近くでみることができ、感激でした。そして砂浜で食べた、ガーリックシュリンプの美味しかったこと！また、いすか訪れたいです。
ノースショアはホノルルから少し離れているので個人で行くよりもツアー参加するほうがスムーズで気が楽だと思います。
アンタラスと砂浜で撮った夜景の写真は絵葉書みたいに素敵になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/10/28 |
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ガイドがすばらしい
投稿者: まつこ, 2017/09/16ハワイ3泊5日の3日目に参加しました。
ドールプランテーションとハレイワに効率良く行きたかったので、申し込みました。
結果、いろいろ回れて楽しかったです！
ガイドさんもベテランで、色々なお話をしてくれました。
ただ、有名店のガーリックシュリンプを楽しみにしている人は要注意です。
ハレイワに着く頃には閉店しています。
ちょっとがっかりしながらもタイ料理屋のガーリックシュリンプやレストランのロコモコを買いました。味は美味しかったです。
サンセットを見るとき、かなり雲が厚く諦めていましたが、信じられないほど美しい夕日が見られました。こんなに綺麗な夕日をハワイで見られて良かったです。
さらに、タンタラスに着く頃には雨が降っていましたが、ガイドさんの読み通りで瞬く間に雨が晴れ、美しい夜景が見られました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/21 |
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よかったーーー！
投稿者: あきこ, 2017/09/16一箇所の時間が短くて最初はエッ？？と思いましたが、意外とちょうど良かったです。夕日を見ながらお弁当を食べたり、ドライバーさんお勧めの場所から夜景を一望できたりなど、ツアーならではのことがたくさんできます！ドライバーさんのトークを面白いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/13 |
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心残りあり・・
投稿者: biscuit, 2017/09/14一ヶ所あたりの滞在時間が短いので、ゆったりとしたツアーではないです。個人ではなかなか都合良くは回れないと思うと効率は良かったのかもしれません。急な雨でびしょ濡れになったり、ウミガメの甲羅干しが見れなかったのは運が悪かったので仕方ありませんが、残念だったのは毎回のスポットでガイドさんが集合時間を告げるだけで、その場で解散だったこと。せっかく夫婦で行ったのに、ツーショット写真が一枚もありません。大抵のツアーではガイドさんが自ら進んで写真スポットで撮影して下さるのでそれがすごく残念でした。ノースショア観光の時の自由時間で質問したいことがあり、車に戻ったら爆睡されてて、それも断念。。サンセットの風景は綺麗で美しくて最高でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況をツアー催行会社に確認いたしました。ガイドのご案内が不十分だったとのことですが、当ツアーでは盗難事故防止のため、ガイドは車から離れないようよう心がけております。そのため、通常であれば移動中、または停車時に観光地の説明をさせていただいております。ご満足いただけるご案内がございませんでしたことお詫び申し上げます。なお、通常ガイドより三脚を用いての写真撮影の申し出があるとのことでしたが、この日は天候のため、お伺いできなかった可能性がございます。せっかくツアーにご参加いただいたにも関わらず、お連れ様とご一緒にお写真の撮影ができませんでしたこと大変残念に思います。今後はどんな状況においてもお客様から遠慮なく写真撮影の依頼ができますようガイドより積極的にお声がけさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/10 |
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３度目の参加!!
投稿者: たこたこ, 2017/09/11このツアーはお気に入りで３度目の参加です。モアナルアガーデンやタンタラスはツアーじゃないと行きにくいのでちょうど良いし、到着日の午後からの観光にぴったりです。しかし、今回のフライト（中国東方航空）が３時間以上遅延してしまい、ツアーに間に合いそうにありあせんでした。空港に到着してすぐツアー会社に電話したら、ちゃんと待っていてくれました。ありがとうございました。３度参加して３回とも同じガイドさんでした。お気に入りのガイドさんです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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楽しかったです
投稿者: ゆゆゆ, 2017/08/17主人と二人で参加しました。みなさんご家族で参加されていました。車に乗って、目的地に降りて行動するだけなので疲れません。夜景の時は雨が降っていたこともあり、私も主人も寒かったです。一枚羽織るものを持って行った方がベターです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/19 |
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盛りだくさんなツアー
投稿者: なんなん, 2017/08/15ツアー参加者の一組が大遅刻、おまけに詫びることなく車に乗車。
そんな不愉快な気持ちのまま、ツアーが始まった。
パイナップル工場ではアイスクリームの列に並んだだけで、買えることなくタイムアップで残念な思いをしたが、ラニアケアビーチでは海亀も見ることが出来ました。
そんなこんなでありましたが、ガイドさんのお人柄が印象に残るツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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ノースショアに夜景に盛りだくさんで満足のツアー
投稿者: ひっしー☆, 2017/08/14午後発のツアーなので、午前中はのんびりでき、夕陽と夜景を見ることができる贅沢なツアーでした。
ガイドの方も、車中でも楽しくハワイの景観のガイドをして下さり、ハワイの文化を知ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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色んな所へ行けました
投稿者: chikankm, 2017/08/04ハワイは4回目ですが、モアナルアガーデンやノースショア、タンタラスに行くツアーを探していたら、午後から出発のこのツアーを見つけました。
１つ１つの滞在時間は短いですが、様々な場所に行けます！参加者は私達夫婦と他2組でした。
車の中でも運転手のガイドさんが色々と説明してくれます。
ハレイワタウンでｶﾞｰﾘｯｸｼｭﾘﾝﾌﾟを頼んで、集合時間にはガイドさんが取りに行ってもらえるので、ビーチでサンセット見ながらの夕飯も他のツアーには無くて新鮮でした！海亀も見れました！
夜、タンタラス丘では、他のツアーの方がいない場所に案内してくれ、ガイドさんが写真も撮ってもらえました。
最後、チップはお渡ししました。
口コミを見ると、個人の感じ方にも色々ありますが、私はとても良いツアーだったと思います♪
初ハワイならオススメツアーです♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/19 |
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全体的には良かった
投稿者: 初ハワイの夫婦, 2017/07/30午後からの日程で、ノースショアへGo！でした。今回の目的は、ウミガメ目的だった為、砂浜で見れることなく、残念でした。
常に見れると思っていましたが、常にではないみたいですね。運です。
その辺りの説明は全くなかったので、後で聞いてみると、人の足がたくさんある時は、ウミガメも浜には上がらないと。意味はわかりますが、ツアーの内容には、見れる的な感じだったので。致し方ないですが。
その他、ビーチ、ノースショア、夜景、充分に時間をとって頂き、よくばりツアーになりました。車内も快適です。
ノースショアで、ガーリックシュリンプのお店がよくわからず、行けませんでした‼︎失敗！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
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大満足です！
投稿者: みんみん, 2017/07/23ノースショアの海でカメを見たり、お弁当食べながら夕日を見れたりと大満足でした。
（お弁当は各自負担ですが、希望者はガイドさんにお願いして有名なガーリックシュリンプのお弁当を買ってきていただけました）
自由時間も程よくあり、お買い物もできました。
午後発なので、午前中ゆっくりできたのもよかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/26 |
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念願叶いました
投稿者: シャイニー, 2017/07/21日立の気になる木がハワイのオアフ島にある！と知り、
さっそく手配して行きました。
欲張りコースという事ですが、
各観光地ではそれなりに時間をとってくださり、
お薦めの良いツアーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/17 |
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2度目のノースショア
投稿者: ひやん, 2017/07/15ノースショアへのツアーは午前出発のものが多い中、こちらは昼過ぎからの出発ということで朝は自由に時間を使えていいなと思い参加を決めました。参加者は5組くらいで少人数だったため割と色んなことに融通がきいて良かったと思います。ハレイワタウン散策では解散場所から私たちの行きたかったお店が徒歩では遠い場所にあったのですが、ガイドさんに言ったら車で連れて行ってくれました(*^^*)
ビーチではウミガメも見れて良かったです。ビーチにシートを敷いてガーリックシュリンプを食べながらサンセットを見たのが本当に最高でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
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充実の満足ツアー
投稿者: あっこ, 2017/07/08３度目のハワイで初めてオプショナルツアーに参加しました。
車の運転ができないので遠出はできないと思っていましたが、近くのホテルまで送迎があり、行きたいと思っていた所をちょうど回ってくれることと、色々周りたいけど慌ただしいのは嫌だし、朝はゆっくりしたいしと思っていた私達にはこちらのプランはちょうど良かったので出発前に申し込みました。
この木なんの木は実際に見たら大感激！お土産屋さんで木のモチーフのお土産も買いました。
ドールプランテーションではパイナップルソフトを食べてお土産購入。ソフト購入が長蛇の列で時間がかかり、お土産もゆっくり選べなかったのが残念でした。同行者と交代で並んでお土産買うのが良いと思います。
ウミガメのビーチ、サンセットポイントビーチパークもとても綺麗で素敵でした。
ハレイワの町散策では、ドライバーさんがガーリックシュリンプを買ってきて下さるというので２人で１個をお願いしました。マツモトシェイブアイスが物凄い行列でしたのでかき氷は諦め雑貨コーナーに行ったり、ハレイワちゃんのお店で買い物したりしました。夕食用にテディーズビガーバーガーを並ぼうとしたのですが、時間がかかりそうなので諦めました。ドライバーさん曰く、日本と違ってハワイのお店は料理を作るのも時間かかるとのことです。結局食事用には何も買わなかったのですが、ガーリックシュリンプも結構ボリュームがあるので２人のシェアで大丈夫でした。
ドライバーさんがゴザを貸してくれてビーチで夕食＆サンセット観賞。ここでは１時間以上の時間が取れてゆっくりしました。ちょっと時間を持て余した感じで、最初の公園やドールでその分時間とれたら良かったのになと思いましたが、ハレイワに入る際の渋滞などを考慮されていたのだと思い納得しています。
最後にタンタラスの丘へ。道中はほぼ全員寝てました。夜景スポットもドライバーさんの配慮で誰もいない所に連れていってくれてグループごとに写真も撮ってくれました。夜景も星空もすごく綺麗でドライバーさんが説明してくれました。
最後にドライバーさんからチップの説明がありましたが、押しつけ感もなくさりげない説明です。最後降りる時のご挨拶の時にチップをお渡ししました。ホテル到着は２１時前でした。
ご一緒した他の方は、女性の友人同士、新婚さん、大人のみのご家族連れでした。特別お話したりはなかったですが、不快になるようなこともありませんでした。ドライバーさんは日本人の男性で、車中の話で７０歳と教えてくれたのですがとってもお元気で明るく楽しく運転も問題なかったです。
行った時期は６月の下旬の日曜日でした。暑かったです。日差しが強い所が多いです。夕食時のビーチも西日で暑かったです。日焼けが気になる方は対処をした方が良いと思います。車中はずっと乗ってると少し冷えてくると思いますので、長袖の羽織ものがあると良いです。お手洗いは各スポットでこまめに行きました。ティッシュやウエットティッシュも持っていくとと安心です。飲み物も買える所はありますが最初から持っていくのが良いです。
とても充実して満足したツアーでした。このツアーで周った所をゆっくり行きたいなと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
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思い出になりました！
投稿者: ゆーさん, 2017/06/28ずっと行ってみたかったノースショア！
午後出発だったので旅の疲れが出てきそうな3日目に予約(o^^o)
車内も色々お話を聞かせてくださったりとても親切なガイドさんで良かったです！
色々な場所に行けるのにこの価格は本当にお得♡
ノースショアの観光の時間は1時間だったけど出来たらもう少しながくても良かったです！
夕日を見ながらガーリックシュリンプ最高でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/18 |
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親切なガイドさん
投稿者: あいこ, 2017/06/27ガイドさんが
移動中もずっと説明をしてくれたり
おすすめのガーリックシュリンプを
買って来てくれたりととても親切でした。
半日で効率良く色々回れて満足です。
ウミガメにあえて良かった！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/12 |
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全体的には良かった
投稿者: みっちゃん, 2017/06/21ワイキキからだと車がないと、ノースショアで夕陽を見るのは難しいと言われて、諦めかけていた時に、今回のツアーを見つけて、申し込みました。人数が集まらないと、ツアーが催行されないので不安でしたが、オッケーとの返事を貰い、念願のノースショアへ… キレイな夕陽やビーチでホヌも見れたし、タンタラスも行けて満足でした。
ただ…最後にドライバーさんからチップの催促(-_-;)
【チップについて】
ツアー料金にチップは含まれておりません。強制ではございませんが、内容にご満足いただけましたらツアー料金の5～10％を目安にドライバーにお渡しいただければ幸いです。
って、VELTRAに書かれていたのに、ドライバーさんからは$10の催促が… ツアー料金$65.00から考えると高い。
チップは払うつもりでしたが、ほぼ強制的に払わされた感じで、嫌な気分になりました(>_<)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/24 |
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ノースショアー（ハレイワ）観光、午後出発＆タンタラス夜景付きよくばりツアー
投稿者: のんちゃん, 2017/06/19何回か来ているハワイですがここ近年はのんびりとしたツアーを探していました。午後出発と言うことと、まだ行った事のないハレイワ観光とガーリックシュリンプのランチボックスが付いていると言う事で申し込みました。ハレイワへ行く途中の海岸では念願のウミガメが甲羅干しをするために、浜にあがってきており近くまで行って見ることができ超ラッキー！興奮しました。そして憧れのハレイワ！着いた時はノスタルジックな町なみに暫し慕っていました。でも余りに滞在時間が長過ぎて少し退屈になって主人と二人ベンチでお昼寝タイムになってしまいました。それから夕食用のガーリックシュリンプのランチボックスを持って夕日が沈むのが一番きれいに見れるビーチまで走ってゆっくり食べながら夕日を見ました。その日のサンセットは９０点位かな？それからひたすらタンタラスの丘に向かって走りやっと着いた頃には雨！！！ボヤっと見えるハワイの街並みこれもまた初めての事でした。私達夫婦はその２～３日前にもツアーでタンタラス夜景を見ていたのでそれ程ショックではなかったですが初めての方たちは残念がっておられました。午後出発の割には長がーい1日に感じられました。もう少し無駄のないスケジュウルだといいなと思いました。案内してくださったガイドさんにはいろいろお世話になり有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/23 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ウミガメに関してですが、ビーチにカメがいない場合は、その場ではビーチには立ち寄らず、帰りに再度戻りウミガメがいるかどうか確認をするようにしているとのことです。
ウミガメは自然の生き物ですので見られない場合もございますことご了承ください。
なお、ガーリックシュリンプのお店は通常は16時以降も開いておりますが、その日は天候のためか、16時前に閉まっていたと報告がございました。
せっかく楽しみにされていたノースショア観光にてご期待に沿ったサービスのご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応により、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社からも当日はガイドの配慮ない言動によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、反省とお詫びの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム