バン貸切チャーター　穴場スポットもご案内！あなた流オリジナルツアー！レストランやアクティビティ予約もお任せ＜1～14名／5～12時間／日本語ガイド／空港送迎可＞の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ツアーのご利用ありがとうございました。
当社の車は当日の飛行機の到着時間に合わせて空港周辺で待機しておりました。空港に到着後にご連絡を頂く事になっておりましたが、海外渡航時の携帯のバグなのかうまく連絡がつかなかったようでご心配をおかけ致しました。
頂いた貴重なご意見を今後のツアー向上に繋げるよう、努力致します。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるツアーを提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいておりますガイドはソノミではなく新人の女性ガイドです。
当社の方針と致しましては、新人にはおしゃべりよりも安全なドライブを指導しております。

大切なお客様のご旅行を事故などのトラブルで台無しにする事のない様、緊張して運転して口数が少なかった事をご理解頂けましたら幸いです。


お客様のご希望されるツアーを催行する事が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。


お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるようツアーを遂行したとのことでございました。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿った気遣いがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はお客様のご満足いただける内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社にご確認させていただきましたところ、今回お客様にご案内をさせていただきました場所は、今ハワイでも人気の「ココヘッド・カフェ」でして、お客様に喜んでいただければと思いお連れしたとのことでした。また、レストランでは英語表記のため始めにご説明をさし上げたのですが、きちんとご案内ができませんでしたこと大変申し訳なく感じていると共に改善に努めると連絡がきております。この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、せっかくお申込みいただきましたツアーにてご満足いただくことができず、大変残念に思っております。コース内容のご希望がある場合は事前にリクエストも受け付けており、それに合わせて周らせていただくコースを考えた上で、お客様の当日の状況を考慮しながらご案内させていただいております。今後は、ガイドがお客様のご希望を汲み取ることができ、より深みのあるツアーをご提供できるよう改善していきたいと思っております。またのご利用お待ちしております。