送迎の運転手
投稿者: Ssss, 2020/03/13セグウェイはとても楽しかった。説明や練習もスムーズに行い、アートを見に行き楽しい経験でした。
送迎にきたドライバーが少し不満。何に関しても上から話してくる。
途中からすごいイライラしました。ドライバーがこの人じゃなければすごくいい思い出だったなーと思います。
あと、チップが強制。値段まで勝手に決められて払わされる。
チップは、そのサービスに満足度で支払う額を決めるのでは？
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/06 |
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割高感あり。チップ要求あり。セグウェイツアー自体は1時間程でした。送迎の男性が難あり。
投稿者: eri, 2019/05/13オーシャンビューコースを選択しました。私たち2人だけだったのでスムーズに催行できたためか1時間ちょっとセグウェイで散策する程度でした。145ドルと値段が高いのでもう少し長く乗れるかと思っていたので残念です。あとから探したら60ドルくらいで良さそうなツアーがあったのでベルトラを経由しない方がおススメです。
送迎の日本人男性は自分が過去に会った有名人との自慢話等、自分の話ばかり送迎中延々としてくる方だったので、夫婦揃って呆れてしまいました。観光客相手に商売してるとは思えなかったです。
チップも要求されました。
ツアー案内のの日本人男性は難なしでした。
このたびは、ご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー時間に関して募集要項に記載のある通りとなっておりましたが、少し短く感じられたようで申し訳ありませんでした。
またTIPに関しても募集要項に記載のある通りで御心付をお願いしております。
ツアー代金の１５〜２０％を目安になっておりますが、現場では、それより低い金額でご案内しております。
（日本の文化と違うため、はっきりとお伝えしております。どうしても仕方ないことですが アメリカのTIP文化を理解されていないお客様が多いので目安金額をお伝えしております。）
ほかのセグウェイツアーよりも低い金額で弊社はご案内しております。 安い６０ドルというのは、セグウェイではなく似た様なのりもののツアーかと思われます。
せっかくのバケーションをお楽しみ頂けなくて誠に遺憾であり、この様なことを繰り返さない様にスタッフ一同精進して参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/08 |
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最悪でした
投稿者: やまし, 2018/10/08すごく楽しみにしていたセグウェイ。
セグウェイは楽しかったのですが、
私達以外に2組のお客様がいて、
お店の人が私達以外は体験コースで私達はオーシャンビュー&ウォールアートコースだからね！と最初に言っていたにもかかわらず
体験コースの人達も私達と同じコースを最初から最後まで回っていました。
発言していたお店の人とセグウェイにまわってくれたインストラクターは違っていたので
発言していたお店の人に問うと、
そんなこと僕言いましたっけ？ととぼけはじめ
僕はわからないとだだこね始めました。
最終的には認めたのですが
僕はベルトラのシステムよくわからないとか
マネージャーと連絡がうまくいっていない
マネージャーのせいとか
ずっと言い訳？ばかりされてすごく胸糞悪かったです。
罪を認めればいいものをずっと言い訳されて最悪でした
私達がすごくごねてやっと差額分が支払いされました
まるで私達が悪いことをしたようで理解不能でした。
せっかくハワイまできたのに最悪です
絶対もうこの会社でセグウェイしたくないです
ご利用ありがとうございます。
この度は楽しみにされていたにも関わらず。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、一緒に参加されましたお客様はもともと体験コースをお申込みいただいていたものの、現地にてオーシャンビュー＆カカアコウォールアートコースにアップグレードされたため、最後まで同じコースでご案内させていただいていたとのことでございます。
現地催行会社より、当日、担当者よりきちんと説明ができなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、謝罪の言葉を頂戴しております。
また、VELTRAとしましても、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、現地対応につきまして指導させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と協力してクオリティーの向上に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRAコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/27 |
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コメントありがとうございます。
ドライバーの対応が不行き届きで申し訳ありませんでした。
チップは、サイトに事前に分かるように記載させて頂いております。
アメリカの文化で、アメリカ国内では支払うのがマナーですので日本在住の方には分かりにくいかもしれないと思いまして
チップ相場は15％〜20％程度となっておりますので最低のラインでの目安の金額をご案内させて頂いている次第です。
ツアーは、お楽しみいただけたようで、よかったです。
ありがとうございました。