ガイドのおじさんが怖かった
投稿者: ハワイマハロ, 2020/01/04優しいガイドさんだったらもっと楽しめたと思う。
父と叔母、兄と10代の甥と娘と6人で参加しました。
最初に写真を撮るため1台カメラを出すように言われたので私のを出した。カメラアプリが2つ入っているので使って欲しい方のアプリを立ち上げようとしたら「わかってるから触るな」みたいなことをスマホを言われ奪い取られた。(でも使って欲しいちょい盛れる加工アプリは使ってもらえず、デフォルトのカメラを使われた。)
練習の時、おじさんの説明がいまいち分かりづらく、言われた通りみんな出来なかったら「何をしてるんだっ!そんな事すると練習にならないだろっ!もういいっ!!次からちゃんとしてくれっ」みたいな事を言い、「バックは絶対しないように」と言われてたのですが、最初はバランスが上手く取れなく兄が少しバックしてしまった時「バックするなと言っただろっ!」と怒鳴り、ウォールアートの前で写真を撮ってくれるのですが、「じゃあ若い子だけ撮ろうかー」と言い甥っ子と娘と何故か50代の兄(いつも若くみられるけど…)だけ写真を撮り、「うそうそ(笑)みんな撮りましょか」みたいなこと言って笑ってたけど、笑えない… 嫌な気分にしかならない。
叔母は70代と言うこともありおぼつかなかったからか、おじさんがハンドルをずっと掴んだまま誘導。叔母いわくちっとも楽しくなかったと。
最初の練習の時に、前の人がおしててセグウェイが1台(送迎してくれたお姉さんが残ってるセグウェイの事をご機嫌ななめと言っていたがあきらかに故障)しかないので、この1台で練習しましょうといって壊れた1台を6人で使う時間の勿体ない練習が始まるがあまりにもご機嫌ななめなのでハンドルがないセグウェイを使って練習になった。
満足いただけたらチップを…とVELTRAのサイトに書いてあったが、満足してないのにチップを要求され断れない雰囲気でした。
しかも現金だけと言うことだったので、みんなの持ってる現金を集めました…
セグウェイ自体は面白かったのでとても残念でした。
送迎してくれたお姉さんはとってもいい人でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/27 |
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大きなウォールアート
投稿者: よしぼう, 2019/09/0115時の予約をしていたのですが、16時に変更され。
17時の予約に変えたのですが、やはり16時に変更され、なんだったのでしょうか。
我々ともう1家族 3名、3名の計6名でした。
服装もつま先の空いていないものとなっていたためサンダルを履き替えていったのですが、もう1家族はビーチサンダルできていて、拍子抜け。
送迎は我々が後部座席のりました。ドライバーさんにエアコンを強めてほしいとお願いしても、うしろで調整してほしいと、いわれよくわからず。
前の方と観光のことや、お客に有名人がいたなどで盛り上がっていましたが、後ろの席では何も聞こえず、出だし印象悪くスタートしました。
到着後、インストラクターの方にかわりましたが、声が小さく、聞き取りにくく不愛想な感じ。
きちんと練習して出発との事でしたが、20m位を一人ずつ往復したらすぐに出発。車道も走るのでこわごわの走行となりました。
大きなウォールアートも特に説明もなく、写真撮るから並んでください。とだけ・・・もっといろいろ撮ってくれるのかと期待していましたが3つの絵の前それぞれ1枚だけしかとってくれず。またセグウェイに載っているときは安全上撮影は禁止との事で、自分達ではウォールアートの撮影もできませんした。
その割に、途中の休憩箇所での時間がながく、別家族の写真撮影大会を待っている感じでした。。。
走行中の動画もとっていただきましたが、もう少しウォールアートを多くゆっくり回りたかったし、セグウェイ自体は楽しかったですが、わー! って感じではありませんでした。最後は名刺をもらって宣伝とチップリクエストがありました。もちろんチップは払いましたが申し訳ないですが、次回は他のツアー会社にしてほしいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/24 |
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残念でした
投稿者: ypp, 2019/05/09迎えの車が25分も遅れてきました。ピックアップ場所の連絡ミスのようでしたが、電話対応があまり良くなく残念でした。セグウェイは楽しかったですが、時間が遅れた影響か練習時間も少なく急かされた感じがしました。思っていたよりウォールアートも見れなかった気がします。
せっかくの旅行でしたが、ちょっとがっかりしました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/05 |
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2度目のセグウェイ
投稿者: ハワイちゃん, 2018/11/12練習時、乗り方など基本的な操作方法は丁寧に教えてくれましたが、
いざカカアコに向かって外に出ると本当に乗るだけという感じでした。
写真がとれたのは本当にビーチパークとウォールアートの前(2か所)のみでした。
せっかくカカアコに行ったのにインストラクターが指定した場所でしか写真も撮れずガッカリ。
前にワイキキで乗りましたがその時の方が融通もききよかったかなぁ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/06/10 |
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インストラクターは接客向きではない
投稿者: SANOOYAMA, 2018/07/15念願のセグウェイ乗る!&モールアートを見たい!
の2つが叶うとてもいいツアーだと思います!
ただ、今回チョイスした会社は
インストラクターは少々荒っぽいです。
うまく乗れない人や経験が浅い人向きではなく
すでに慣れている方だといいかもしれません。
でも色々な場所に案内して貰えて楽しかったです!!
SANOOYAMAさま
荒っぽい接客をさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、こういうことが二度と無い様に社内スタッフ一同全力で取り組みたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
SEGHAWAIIスタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/10 |
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自由が少ない
投稿者: 初ハワイ, 2018/03/15はじめ乗りましたが、運動神経が悪い人がいると、その人のレベルに合わせて1列で走るので、スピード出せないし、自由が無いし、物足りなく感じた。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるアクティビティとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
該当アクティビティは多くの方々にご参加いただけますように、事前に練習時間を設けております。
また、ご参加されます方々が安全に運転できますようにご案内とスピード調整をさせていただいておりますことご了承ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/09 |
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楽しかったですが。。。
投稿者: aloha, 2015/10/31ハワイへ行く度にやってみたいと思っていたセグウェイでしたので楽しみでした。人によりますがコツをつかむのが難しいかもしれません。初めてなので次回もう一度チャレンジすればもっとスムーズに乗れるのかなと思いました。オーシャンコースは景色等とても良かったです。途中横断歩道を何回か渡ったりしなくてはいけないので緊張しました。ホームページ用に写真を撮りますとインストラクターが話していましたが私達夫婦だけ載っていなくてチェックして下さいねと言われたのに少しがっかりでした。次回は別の会社のセグウェイツアーに参加したいと思います。
この度は弊社のセグウェイツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。海の風を感じながらのセグウェイ走行、楽しんでいただけましたでしょうか。
今回ホームページ用にお取りしたお写真の掲載がされていなかったとの事。大変申し訳ございませんでした。お客様にご了承いただいたお写真は必ずHPのブログに掲載するようにしております。ただアメブロにうまく掲載されない事がまれにございます。この度はご指摘いただきましてありがとうございました。
今後は確認を怠らないようにスタッフ一同注意したいと思います。もしご希望がございましたらお写真を掲載させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またハワイにお越しの際にはグウェイの楽しさを是非再度体験していただければ幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/10/03 |
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貴重なコメントありがとうございます。
夏休みで、お客様が混み合う時期でご予約のお時間に関してご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
写真撮影ですが、安全上のため、乗り物に乗りながらの運転は禁止しております。
ツアーの前にそのむねの内容がハッキリと明記された同意書にサインを頂いておりますが納得されていないのに、同意書にサインされたのでしょうか?
それとも読まずに適当にサインだけされたのでしょうか?
その他、ご指摘頂いている点は、早急に対応済みです。
貴重なご意見ありがとうございました。