シュノーケルが安価なのか劣化なのか呼吸できない。
投稿者: シュノーケルは確認した方がいいです。, 2021/07/19一番大事なシュノーケルが使えず残念なツアーでした。（笑）予備もありませんでした。自力で呼吸する7000円のツアー。（笑）
あと何分かの知らせもなくビーチ前の海をくるりとまわって終了。加えて後半はウミガメを見つけるためなのかなんなのか、岩と砂しかない所を連れて行かされました。せめてサンゴや魚が見える所を紹介して欲しかったです。次の日の「ボブマリン奄美」さんのツアーは用具もホスピタリティも素晴らしく奄美の海を楽しめました。シュノーケルで逆止弁が悪いのか息ができないなんて初めてなので、割と本当に時間とお金を返して欲しいです。怒
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/07/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はツアーご参加時にご不安と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日担当したスタッフがシュノーケルの不具合があるのにも関わらずツアーを行ってしまったこと、その場で直す知識がなかったこと(弁に小石が挟まっていて振ったら治りました)、お客様をお待たせしてしまったとしても違うシュノーケルを取りに戻らなかったのか、ガイドのシュノーケルをお貸しすることはできなかったのか…悔やんでも悔やみ切れません。
お客様のことを真剣に考えたら自分で考えて行動出来ていたと思います。スタッフへの指導、教育不足を貴重なご意見を頂き強く感じております。
シュノーケルが使えない息苦しさの中ツアーにご参加頂きありがとうございました。またご意見を頂き謝罪する機会をつくってくださりありがとうございます。
お客様の命を預りツアーを行っていることをスタッフ一同肝に銘じスタッフの指導、道具の管理を行っていきます。
ベルトラさんのご協力もあり返金手続きをさせて頂きました。
お金では時間や体験は変えられませんがお受け取り頂けたらと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ON SHORE 代表 栄 隆介