非常に不快だったので利用しない方がいい
投稿者: このツアーやめとけマン, 2024/04/10ここのツアーは絶対利用しない方がいいです。
今までいろんな旅行会社、サイトのツアーを利用しましたが最低でした。
一名利用の予約を出発日の１ヶ月前にしたにも関わらず、当日のガイドから割り振られた座席が、車窓の景色が見えない不利な通路側。
バス内他の座席では隣席に人のない一名利用をさせていたので納得いかず本当に頭にきました。
おかげでガイドの案内する車窓の景色は殆ど見えず、旅の値打ちは台無し。
気の利いた旅行ツアーなら席を旅程中に入替え、有利不利などないように配慮しますがここはまるで無し。
こんな席だと予約時の座席表で分かれば予約などしませんでしたし、只でさえ食事もアクティビティも土産も何もつかない割高のツアーなのに、こんな席で全員同一の料金をとられたことに全く納得がいきません。
挙げ句に、狭い座席なのに隣席が見知らぬ年配女性と異性で、道中、居眠りを繰り返し何度も当方にもたれかかってくる始末で、怒鳴りたくなるほどでした。
極めつけは、添乗員の女性ガイドです。
とにかくよく喋ることこの上なく、しかも自らが中国語を堪能なことひけらかしたいのか、日本語で2分ほど話した内容を中国語でその3倍ほども時間をかけて延々と中国後で甲高くまくし立てて話すのにはほとほとうんざり。
ガイド案内以外の時間も、バス内のインバウンド中国人と中国語でお喋りする始末で、少しは黙ってろよ！と言いたくなりました。
中国語以外にも、カタコトの拙い英語でインバウンド客に同様のガイドを繰返すため、ここは日本の国内ツアーではないのか？と首をかしげたくなりました。
こういう添乗員ならば、いっそ、インバウンド乗客だけを乗せたバスに配置してもらいたい。
うるさすぎて疲れも倍加しました。
こんな配慮のかけらもないツアー会社は二度と利用などしません！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/04/10 |
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日本人・中国語を話さない人にお勧めしません。
投稿者: Mi, 2023/11/17前回行ったツアーと全然違いますので、書きました。
まずは札幌テレビ塔の集合場所が分かりにくいです。
近くに観光バスがたくさんあって、聞く人がいなかったのでヘルプセンターに電話してみました。
電話が出てくれた中国人の男性は「山が見えますか？」って言われて、は？って思いました。
事項のせいで高速道路に入れなくなって、最初の場所まで一時間半も遅れました。しかし、全然報告がありませんでした。地獄谷に到着してから言われました。
中国人の女性ガイドさんは日本語・英語・中国語で説明されるが、中国語だけ上手いです。
観光地の情報もあんまり説明されませんでした。
乗客は70％中国人だとわかるけど、何回も中国語が分かりませんっと言っても中国語で言ってくれました。
また、当日が雨だったので、とても残念でした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/06 |
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中国の方が添乗員で…。
投稿者: とみこ, 2023/10/059月29日に参加しました。中国の方が半分参加しているという事、添乗員が中国の方という事にまず驚きました。
大変流暢に日本語と中国語で説明してらして感心し、対応もフレンドリーな添乗員と感じましたが、観光地ごとに売店の売り込みが凄くて、売店の方と知り合いだからサービスするとか、個人的に売り込まれたり…。親切に接して来るのもこの為かとがっかりしました。
ステキなコース巡りだったのに…、下車する時挨拶したら無視されました。勧められたおみやげを買わなかったから？
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/09/29 |
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日本国旅行なのに中国語のガイドだった
投稿者: っぺ, 2023/09/25回りたいところを効果的に回れるバスツアーで楽しかった。残念なのは添乗員さんがずっと中国語で喋り続けていた事。日本語は数分、中国語は1時間。何を喋っていたのかは中国語だったのでわかりませんが、運転手さんに添乗員さんが「日本人も乗っているんだぞ」と注意してくれたのは、運転手さんグッジョブでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/24 |
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中国人観光客中心にまわるツアーですか？
投稿者: Meseny, 2023/08/08中国語の観光案内6割、日本語観光案内3割、英語語観光案内1割。
中国語の説明、そこまでしますか？
仕上げにバスの故障で1時間の待機。
別のバスに乗り換えての再開。
中国人ガイドは笑っていた。 有り得ません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/07 |
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ガイドにはびっくり！
投稿者: けーちゃん, 2023/05/29中国人ばかりで中国人通訳ガイドがうるさく、各所のガイド説明はなくなにも覚えれることができなかった。
こんなツアーは初めてで、もうここは使わない。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/05/28 |
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アバウトすぎる
投稿者: あかり, 2022/11/27受付
どこにいるのかわかりづらい。受付した後の説明なし。放ったらかしにされた。
バス座席
指定された座席に座っていたら移動させられた。座席が決まっているのに他の人も適当に座らされていた。
観光地のトイレ事情など無知
トイレの場所や何箇所あるか把握出来ていない。昭和新山でロープウェイに乗車する時間がなかった。熊牧場に行かない人は何をして過ごすか、休憩場所がなかったのでどう過ごせばいいのかわからなかった。
他の観光ツアーと比べて低レベル
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/23 |
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日本人ほとんどいません
投稿者: まああ, 2022/11/07バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバスは支笏湖のいももちをといわれ、ほぼ真っ暗で強風だった支笏湖で４５分。正直いるところもなく身の危険も感じました。
バスの車内も飲食はだめだといっても乗車１時間後にはおにぎりを食べたり、休憩ごとに何かを買ってきて食べていたり、最後はビールとおつまみを食べている人もいました。 正直私自体は今後参加することはないと思います。海外の方と仲良くなって楽しみたいという方にはいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/05 |
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想定外
投稿者: ナダル, 2022/07/24古いトヨタハイエースだった。20名以下なので大型は使えないとのことだったが、募集内容には書いていなかった。バス自体、群馬県の貸切バス会社のもので、運転手もガイドも急遽寄せ集めた感が強く、バスは始めのうち不快な音を発し続け、かなりガタついていた。さらに、ガイドのおばさんは香港の人で、頑張っているのは十分伝わったが、細かい話しは分からなかった。ずっと、外国人相手のガイドをして来たそうで、日本人客には不適切なのではないか？安かろう悪かろうだから我慢しろということか？我慢はしたが、もし仮に事故などにあったら、誰が補償するのか不安だった。
この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていきたいと考えております。
これからも弊社のツアーにご参加いただく機会があれば、
是非よろしくお願いいたします。
JPH 札幌営業所
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/07/23 |
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景色はきれいだけど他が、、、
投稿者: あああ, 2022/03/13景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープウェイの時間を把握していないのか、集合時間のせいで、有珠山テラスの滞在時間が5分もない。集合時間をあと5分ずらすだけで、15分も滞在時間が伸びたのにです。
それと最後の地獄谷であまり興味がわかず早めにバスに着いて休憩していたら、ごみがあるようなら、そこ(地獄谷の施設の脇にある汚いゴミ捨て場)に捨ててきてくれと乗務員に言われました。他の集合時間あたりにきた私以外の乗客には何も言ってなかったので、あとあと車内に残ったゴミをすてる手間を省くために、時間ありそうだからごみでも捨ててこさせようと思ったのでしょうか。自分が楽をするためにバス内で休憩してる客を外に出してゴミ捨てさせたってことだと思います。
せっかく立ち寄った場所はどこも景色が綺麗だったのですが、少し残念なツアーだったかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/12 |
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大雪のせいで
投稿者: yu-ki, 2022/02/25低気圧による大雪の影響で北海道全体の交通がストップしている状態でした。バスツアーは予定通り行われましたが、雪の影響で展望台に入らなかったり、お店が閉まっているような状態でした。
氷濤祭もライトアップが楽しみでしたが、日没前に帰りの時間となり、ライトアップは見られませんでした。
天候の為、ツアーが悪いわけではないですが、楽しみにしていた分少し残念でした。晴れていたらとても良いバスツアーだったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/02/23 |
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ガイドさんがいなかった。。
投稿者: nao, 2022/02/13ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良くて北海道の自然の雄大さを感じました。
他の口コミが良かったので楽しみにしていたのですが、ツアーガイドさんがいるかいないかで大きく差の出るツアーなんでしょうね。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/02/12 |
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臨機応変な対応をお願い致します
投稿者: ポル吉, 2021/11/28内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞こえない。集合時間の案内だけで、その他の一切の案内は無し。運転手だが、旅行会社の関係者ではある為、可能な限り代わりをする、出来ないので有れば、他のガイドを緊急派遣など出来なかったのか疑問に思う。
この様な緊急時の対応としてはまずいのではと思う。
その後、旅行会社からも何の説明もない。
然るべき説明は最低限するべきでは。
内容は良かっただけに残念に思う。
トラブルは起きてしまったのは仕方ないのだが、その後の対応次第では信用を失くす事に繋がる。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/11/27 |
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ツアーは良かったが
投稿者: さっぽろ, 2021/11/28待ち合わせ場所に時間過ぎてもお迎えがなく、電話をしても出てもらえず、15分くらい待ちました。せめて時間過ぎるのであれば連絡が欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/11/27 |
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この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つのバスに案内いたします。
商品詳細も複数言語で用意し、日本語案内が少いケースが発生しないように努めいたします。
コロナ対策として、バス内飲食は禁止し、そのようなことをしようとするお客様も厳重に注意いたします。
今後外国のお客様がますます増えていく中、
上記のようなことが二度と起きないようにいたします。全てのお客様が満足いただけるように努めいたします。