絶景日帰り温泉 龍宮殿本館 日帰り入浴予約 芦ノ湖と富士山を同時に楽しめる!<手ぶら利用可/昼食・個室付きプランあり>の参加体験談 | 箱根・小田原の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)

絶景日帰り温泉 龍宮殿本館 日帰り入浴予約 芦ノ湖と富士山を同時に楽しめる!<手ぶら利用可/昼食・個室付きプランあり>

参加者の評価

2.00 2.00 / 5

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昼食付き日帰り温泉入浴プラン

投稿者: マリオレッティ, 2021/05/13

家族五人で初めて利用させて頂きました。昼食時間が11時半からとの事だったので10時頃到着予定にし、一風呂浴びてから昼食を取る事にしました。
その際に館内着の利用が有るのか前日に電話をして聞いたところ、一着220円の浴衣の貸し出しがある事を知ったので男女の人数を伝えて用意しておいて頂く事になりました。ですが行ってみると浴衣の用意は無く、当日のスタッフさんに話が伝わっていませんでした。帰り際にその事について謝罪して頂きましたが、一流どころのイメージが有っただけに少し残念でした。
昼食の天ぷらや湯豆腐は思っていた以上に美味しかったのですが、この時期にまさかの団体客が到着したので、早々に引き上げ再度お風呂に行きました。
お風呂は2017年にリニューアルされただけ有り綺麗で、眼下には芦ノ湖や露天風呂からも富士山が見えてロケーションは抜群でした。ただロッカーの鍵のフォルダーがどれもかなり古く、昔のを再利用されてるの分かりませんが千切れかかっていたので不安でした。後、何故か家族がバラバラの場所のロッカー番号で不便でしたが、密を避けるソーシャルディスタンスなのかと勝手に解釈してたら、後から来た全く他人のお客さんが真横のロッカーで驚きました。他にかなり空いていたのにロッカーが他人様と隣同士で脱衣場で密になり、お互い苦笑しました。
以上の体験から、評価は「少しがっかり」にさせて頂きました。

催行会社からのコメント

この度は、数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと催行会社にかわりましてお詫び申し上げます。
催行会社より、引継ぎの徹底およびロッカーの配置などの状況を改善していくべく、今後さらに施設との連携を強化をしていく旨報告を受けております。

弊社といたしましても、今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/05/12
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