貸切観光タクシー 金閣寺・銀閣寺・平安神宮・清水寺・東山などご希望の観光地をめぐるフリープラン ＜3時間～／1-9名／京都市内送迎可＞ by ヤサカ観光の参加体験談 | 京都の観光&遊び・体験・レジャー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は、ヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当社をお選びいただいたのに、お時間通りに手配が出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
お待ちの間も、大変嫌な想いをされたかと思います。
誠に申し訳ございません。

今後このようなことのないよう、確認等怠ることなく手配に努めさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。　　ヤサカタクシー

この度は、ヤサカ観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、レビューへの書き込みもありがとうございます。
数あるタクシー会社でせっかく当社をお選びいただいたのに、ご家族皆様に楽しんでいただくことができずに誠に申し訳ございません。

フリープランでお申込みの際、お客様のご希望地を優先しております。
ご希望地が具体的に決まっていないお客様には、ドライバーがお客様のご意向等を伺ったうえ、いくつかご提案させていただきます。
今回は、混雑している年末でなおかつお時間も限られており、お客様の希望地を廻ろうという思いが強かったようで、お客様ともっとお話しすべきだったと思います。
また、観光地でのご案内についても、いろいろご説明しながら進めるのが貸切観光タクシーの魅力のひとつです。
にもかかわらず今回は、ドライバーから率先してご案内をしておらず、結果、お客様にご満足いただけないものとなってしまいました。

今後は、フリープランの最大の良さである時間を自由にアレンジするためにも、お客様とお話しをし廻れるようドライバーにも指導いたします。
また機会がございましたら、当社へお声をかけていただければ幸いです。

この度はヤサカタクシーをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行でございましたのに、ご気分を害する結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございません。

①につきましては、お客様に喜んでいただきたく一生懸命ご説明をさせて頂いた結果、お客様には不快な思いをさせてしまうこととなってしまいました。
お客様のご様子を察すること、ご要望をきちんとお伺いするなど、配慮が必要でございました。
②のお食事に関しましては、通常、乗務員からお食事代をお願いするようなことは致しておりませんが、今回お客様よりお誘い頂けたという乗務員の思い違いにより、お席までご一緒してしまいました。
こちらに関しましても、きちんと確認をさせていただくべきでございました。
③のお時間延長につきまして、何度もご確認を頂いたにも関わらず、お時間内に終了することができず、お客様に延長料金をお支払い頂くこととなってしまい大変申し訳ございません。
プロの観光ドライバーとして、ご観光中の時間配分や道路の渋滞状況の把握等、至らない点が多く、管理者より厳しく指導いたしております。
お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、今後の改善へと努めてまいります。
この度は厳しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。異例の混雑の為お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。ご昼食に関しましては、人気店を2か所ご提案させていただいたものの、想像を超える混雑により残念な結果となってしまい心苦しく感じております。大変な混雑の中とはいえ、せっかくのご旅行でご満足いただけるご案内ができませんでしたこと、重く受け止めドライバーへの指導を徹底してまいります。今後また機会がございまいしたら、弊社タクシーをご利用頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願いいたします。

この度は、ヤサカタクシーへご予約いただきました。
ご指摘いただきました案内が出来ておらなかった件、申し訳ございませんでした。乗務員への観光研修、お客様対応の研修を再度受講させます。冷房についても車両点検をいたしましたが問題はございませんでした。猛暑のなか運輸担当へも頂戴しましたご意見を反映し今後に活かせていきたいと存じます。この度は、申し訳ございませんでした。