搭乗員によると思う。運が悪かった。
投稿者: 搭乗員の名前は山本, 2023/12/17段取りが悪い搭乗員で、話が無駄で長くて、同じことを何回も繰り返していた。待たされることが多かった。
事前に清水寺の拝観料を旅行の代金に含めるか、含めないかを選べた。当日、搭乗員から拝観のチケットをすぐに貰えると思いきや、払ってない人の誘導を始めた。払ってない人に拝観料を出すところに誘導し、その人らが買うまで、事前に購入した客はチケットを貰えず、ここで待っていろと言われ15分程待たされた。清水寺を拝観できる時間は減るばかりで、搭乗員のグダグダのおかげで、無駄をした気分。チケットを買った客から誘導すべきだと分からない搭乗員さんでした。
他の観光場所でも段取りが悪く、待たされた挙句、観光時間も減ることが続き、呆れて無断で帰る客もいた。
料金を返して欲しいレベルだ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/11/22 |
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酷い!! 『LIMON』さん、2度と利用しません!
投稿者: key, 2023/12/11『LIMON』さんの集合場所もわかりにくく、行程が真逆になったとかで、事前連絡はまったく無く、ツァーガイドさんも、私に文句を言われても.....という無責任な対応。参加者が外人さんが多いせいか、ガイドさんは英語の説明を長々とするばかりで、我々、日本人は後回し!(-_-)バスだけは良かったけど。
ベルトラさんも変更連絡しっかりして下さい!(*`へ´*)
key様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
大切なご旅行にも関わらず残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきました商品を掲載しておりますサイトの運営会社ページにて確認いたしましたところ、
以下のご案内を掲載させていただいておりました。
『トロッコ列車の乗車時間により行程順が変わる場合があります。また座席は添乗員が指定させていただきます。』
しかし、弊社の事前のご説明が不足し、添乗員の対応によりご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。
神姫観光株式会社 LIMON
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/10 |
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トロッコ列車嵐山清水寺
投稿者: aaa, 2022/12/03京都駅で集合してから電車で伏見稲荷へ。最初から時間にはルーズな感じでした。待たされてやっと出発。その後もバスに乗るのも待たされることが多いツアーでした。なので折角自由な時間を優先したくてこのバスのみプランのツアーを選んだのに嵐山でも時間がなくトロッコ電車に間に合うか嵐山を走って駅まで行く始末。清水寺もそうなりそうなので途中解散にして自分たちでゆっくり見ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/13 |
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トロッコ列車+嵐山+清水寺+伏見稲荷大社 1日バスツアー
投稿者: よしな, 2022/11/30正直、評価点よりは少し上です。
下記内容は「社員へでは無く会社への苦情」と考えていただきたいです。
このツアーは、とても楽しみにしておりましたが待ち合わせの京都駅での対応は時間が物凄く経過し不安が倍増していました。
その後、京都駅からバスでは無く電車に乗ることが伝えられ「えっ?」って感じ、京都駅改札口からエスカレーターに乗り上がったら皆が放心状態で、どうなっているのか誰もわからないまま通路の邪魔にならぬ様に隅へ移動し不安なまま待ちました。
暫くして遅れて来た人らしき感じを受けるシーンがありましたが、そのまま電車に乗りました。
ツアーの旗も無く無事に皆が乗車したのか?とツアー客ながら心配し、下車時にもアナウンスは無く、物凄く心配しつつもツアーは進んでいました。
社内でも大阪からの車両移動渋滞やら色々と大変だったと思います。経費削減も大きい要因だったのでは無いでしょうか?しかし、お金を支払っている私達は「その会社の苦悩を配慮するのが社会通念上のこと」なのでしょうか?
別に返金や何か今回の件に関して要望があるのではありません。
その後のツアー内容についても色々とありますが、文字数のこともあり割愛します。
御社従業員は、精一杯の努力をしたと強く感じていますが、会社としては努力が必要では無かったのかと物凄く感じております。
これからは、費用対効果や収支を考慮することは当然ですが、ツアー客への「安全と安心への配慮」も考えて頂けますと有難いです。
評価は低いですが、総合的にはとても楽しく過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/25 |
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非常に残念なプランでした
投稿者: あんぽんたん, 2022/11/20嵐山行きが渋滞の為予定が大幅にくるいました。その為嵐山での滞在時間は1時間もなく、道に迷ってしまいトロッコ列車に間に合わず断念せざるを得ませんでした。非常に残念でなりません
この度はLIMON 嵯峨野トロッコ列車・清水寺・伏見稲荷大社 Day Tourにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました渋滞ですが紅葉の時期が重なり予約が大幅にずれて、大変申し訳ございませんでした。
またトロッコの駅までの道案内が添乗員のご案内不足こと、お客様にご不安を与えた事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加頂きましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
神姫観光ーLIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/19 |
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歩きが多すぎて大変
投稿者: さくら, 2022/05/14各地で観光バスを遼していますが、こんなに歩かされるツアーは初めてです。散策で歩くなら別ですが、バスから降ろされ目的地まで歩く距離が長すぎです。せっかく母を連れて行ったのに、着いて行くのが精一杯で全く楽しめませんでした。その上バスが狭く窮屈、ガイドは外国人で話しが通じない、たまに渡される地図はわかりづらい、せっかくの旅行が台無しです。もう二度とこちらのバスは利用しません。
この度はLIMON トロッコ列車+嵐山+清水寺+伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。
また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
神姫観光株式会社 LIMON
企画造成担当:片山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/02 |
1 人が参考になったと言っています。
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えって感じ!
投稿者: えって感じ!, 2019/04/03中国の方のツアーに私たちが混じったのか?
座席のシート下げてきて戻すようにお願いしましたが無理でした。
窮屈で辛かった。
途中で参加を辞めて電車で帰る事を考えたツアーは初めてでした。
今度はLIMON BUS をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今度はご満足頂けるお仕上がりにできず、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無いよう技術の見直しや、技術の向上も含め徹底して参ります。
次回ご利用の際はご満足頂けるよう努めて参ります。
今度は貴重なご意見頂きありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
TEAM LIMON
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/30 |
1 人が参考になったと言っています。
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お客様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります 。
この度はご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
神姫観光ーLIMON