日本人も大切にして欲しいです
投稿者: 最悪でした, 2024/02/19日本語と中国語での説明とのことでしたが実質中国語での説明で、無視される日本人としてはすごく気分悪かったです。
ガイド、日本語2分、中国語20分話していました。日本人向けには事務連絡のみで、中国人向けには笑いも交えてずっとマイク使って話していました。二国語説明と言うなら平等にするべきと思います。
日本にいるのに分からない言葉をずっと聞かされるのは暴力です。金返せ‼️‼️
二度とごめんです
あと記載より2時間も早く帰ってきました。そんなに時間余るのであれば伊根観光15分設定おかしいと思います。15分では何も出来なかったので。1時間あれば船屋内見学できたのに、ツアー行程の組み方おかしいです。理解できない。。。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/19 |
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英語ガイド無し
投稿者: 無し, 2023/12/26ネット予約の際英語ガイド付きと記載があったので予約したのに、当日は日本語と中国語のみ。タイからのお客様家族をご案内したのに、言葉が分からないため憤慨された。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/25 |
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段取りが悪すぎ
投稿者: noah, 2023/12/16集合場所で何度確認しても名前が無いと言われ、嫌な予感はしていたが、とにかく段取りが悪い。
新大阪から乗り、京都駅で日本人だけ別のバスに移動して下さい、と言われていたに、京都駅に着くと全員が別のバスに移動させられ、あげくに京都から参加してきた人達を2台のバスに分けるに四苦八苦。人数を把握していないのか、ツアーガイドの段取りの悪さに唖然。
良かったのは景色と、一緒になった外国の人達がバスの中で静かだった事、集合時間に遅れる人がいなかった事。
昨今、仕方の無いことだが、多言語でのガイドは聞いていてやはり疲れる。バスツアーは便利でよく利用してきたが、これからは躊躇するだろうと思う。
noah 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不便おかけし申し訳ございません。
ツアー内容自体は楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
確認事項でも記載がありますように
観光案内をするためのガイドではなく、添乗員として皆様の旅がスムーズにいくように乗務していること
また日本人のみならず、中国・台湾・香港・マレーシア・フィリピン・アメリカ等
訪日外国人も乗車されることも記載もしており、文化の違いもありますのでご理解の上参加をご検討ください。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/20 |
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ガイドが❢
投稿者: ルリルリ, 2023/04/14ガイドが中華系の方で、気遣いが有りません。バスなかでは無言。集合時間と僅かな世間話で、常に説明、案内は皆無!お国柄の違いでしょうか？景色は最高も、そんなガイドにガッカリでなりません。
閑散期な為選択肢がなく、敢え無くこのツアーに参加も高くついたと後悔の日々をおくっております。
次回は口コミをしっかりチェックし、弾む旅にしたいと強く思っております。
ルリルリ 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
事前確認事項でも記載がありますように
観光案内をするためのガイドではなく、添乗員として皆様の旅がスムーズにいくように対応しておりますので
ご理解いただけますと幸いです。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/04/11 |
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日本語の話せる添乗員さんをお願いしたい
投稿者: 旅好きおばさん, 2023/03/25天橋立にも伊根の舟屋にも罪はありません。どちらも素晴らしい観光地だと思います。しかし今回のツアーは最低でした。まず、集合時間にバスがこなかったことは焦りました。会社に問い合わせても営業時間外ということで連絡がつきませんでした。緊急連絡先は周知するべきだと思いました。次に添乗員さんです。日本語の説明１分、それも簡単すぎる工程だけで肝心な時間等がぬけていたりして、バス降車時に確認したほどです。日本語での観光案内ゼロ。そして中国語の説明は軽く３０～４０分はあったでしょうか、何を話しているのかわかりませんが、マイクの音量は大きく、中国語の怒ったような口調は、頭痛がして、バスに乗っていることに、とても苦痛を感じました。遅れたことのへの謝罪もなく、ツアー最後には片言の日本語で「お疲れました」と。「疲れたのは利用者の方です」と言いたかったです。
旅好きおばさん 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
配慮に欠ける部分も多くあったかと思います。
万が一到着が遅れる場合には、添乗員より連絡がいき届くように再周知いたします。
また添乗員は「オレンジのベスト」を着用しておりますので目印に探していただけますと幸いです。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/03/21 |
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[はい]
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最悪でした 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
配慮に欠ける部分も多ったかと思います。
確認事項でもありますように
観光案内をするためのガイドではなく、添乗員として皆様の旅がスムーズにいくように乗務していること
訪日外国人のお客様が多く乗車されることもあり多言語での案内は文化の違いもあるかと思います。
また大変恐れ入りますが
当日の交通状況、天候等により行程の順序変更、出発、到着時刻、滞在時間は変更になる場合があることも
あらかじめ記載しておりますので、全てご理解の上、慎重に参加をご検討くださいませ。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。