船で行く！漁師町の島ランチツアー＜鳥羽市＞ by 海島遊民くらぶの参加体験談 | 伊勢・三重の観光&遊び・体験・レジャー専門 VELTRA(ベルトラ)

ご満足いただけず、残念です。このツアーは料理代金だけのものではなく、3.5時間のガイドツアーの料金となります。島に渡るところからガイドがお迎えしご案内する島のウォーキングにランチが付いて、3.5時間のツアーです。社内で問題点を検討しましたが、確かにタイトル「船で行く！漁師の島で旬の食材をいただくランチツアー」が豪華な魚介料理を食べに行くツアーのように勘違いをしてしまうものであると結論に達しました。料金のほとんどがランチというような勘違いが起きるネーミングであると私たちも感じます。そのような表記でお客様のギャップを感じさせてしまいました。大変申し訳ございません。このツアーは自社では、「船で行く！漁師町の島ランチツアー」というネーミングです。ベルトラさんに掲載時、ベルトラさんの方で名前が変更になります。やはり、自社でのネーミングを他社に掲載時に変更が必要になるシステムの中に最大の問題があったように思います。ベルトラさんとお話をして、当社のオリジナルタイトルに修正していただきました。今後もお客様とのマッチングに支障をきたさないよう解決いたします。ご意見ありがとうございました。
海島遊民くらぶ　江﨑