ツアー内容は良かったです
投稿者: Mmm3, 2022/10/13ツアー内容は良かったです!
ガイドさんも色々と細かい説明をしてくれたり、楽しませてくれました!
しかし、予約の際、乗船時間を電話とメール、違う時間を告げられ、当日の朝まで連絡が取れず、大変不安な思いをしましたし、結局最終のメールで伝えられた乗船時間は誤りで、予約したアクティビティが出来ないとのことで、日程を変更しました。
きちんとした謝罪もなく、キャンセルもできますけど?と言われたことが、楽しみにしていたのもあって正直ショックでした…
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
supは良かったが、滝遊びは全然楽しくなかった!
投稿者: ちゃまのすけ, 2022/09/10午前中sup、午後滝遊びをしました。
supは、初めてでしたがとても簡単で楽しく、家族で満喫できました。大潮で水位が高く、目指す滝の直前まで漕いでいけました。
午後の滝遊びは、混雑していたからか、最初からなのか、ほぼ写真を撮りに行ったみたいな感じで、自由に遊べる時間もなく、飛び込むのも一度だけ、ほとんどの時間が前のツアー客の写真撮影待ちで子供たちもがっかりしていました。
SNSに載せたりしたい人にはいいのかも…。
また、午後のツアーの担当者も、一部の人にだけ説明し、私たち家族はほぼ放置でした…
同世代だから盛り上がるのかもしれませんが、そこはお金をもらってやっている仕事なので最低限の配慮があってもいいんじゃないかなぁ。と思いました。
もう次に参加する事は無いと思います。
この度は西表島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社ツアーをお楽しみいただいたこと、大変嬉しく思います。
しかし、担当スタッフの不適切な対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
弊社では高い安全基準でツアーを提供しており、混雑による危険を考慮した結果、飛び込みの回数が減ってしまいました。
とはいえ、担当スタッフの説明、配慮不足があったことを重く受け止め、今後の教育体制の見直しを行う所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
西表島 ADVENTURE PiPi
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/08/15 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
滝遊びは写真撮るだけ…
投稿者: みくる, 2022/07/2890分のコースで海から上流の滝へと出発。
カヌーは楽しかったが、一人乗りと二人乗りが選べるかと思ったら選べず、ペアは必然的に二人乗りだった。
川は基本的に濁っていたのと、上流へ行っても遊べる所がなく、滝遊びは写真を撮るだけのツアーでガッカリでした。
この度は西表島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございました。
カヌーに関しては川の面積上、2名様の場合は二人乗りのご案内となります。
また、滝遊びに関しては時間の都合上、お写真だけになる場合がございます。
川の濁りに関しては、西表島の大自然ならではの特有な粘土質の土がマングローブ周辺にございます。
そのため、川は常時濁っておりますが、決して汚れているわけではございません。
特有の粘土質の土は栄養分が豊富に含まれており、生き物が生きていくのに必須となっております。
上記のような理由はございますものの、弊社ツアーで最大限ご満足いただけず、深くお詫び申し上げます。
今後すべてのお客様にご満足いただけるようサービスを向上してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
西表島 ADVENTURE PiPi
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/07/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加までご連絡が不十分となり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいなか貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム