含まれるものが含まれていない！！
投稿者: 新田家, 2015/05/11 ツアー料金に含まれるものとして、 レンタル品（ライフジャケット、マリンブーツ）／保険料／ドリンク と書かれていましたが、マリンブーツの貸与もなく、ドリンクもありませんでした！！
荷物になるから飲み物は持参しませんでしたが、当然ツアー中に頂けると思っていました！
ところが、待てど暮らせど最後までドリンクは出てこず、熱中症になりかけました！！
含まれていなかったもの（マリンブーツとドリンク）の差額を返してほしいくらいです！！
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
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[はい]
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新田家様
先日はNicolas toursをご利用いただきましてありがとうございました。
御指摘の件、大変申し訳ありませんでした。
ドリンクは季節柄気温も上がらず、お客様が一口も飲まないという事象が続いていましたためこのときも配らずにいてしまいました。
ブーツに関してはコチラから「必要ですか？」と一言でも聞いていればよかったと思っております。配慮が足らず申し訳ありませんでした
新田家の皆さまには不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんが、このようなご指摘を真摯に受け止め、今後更なる改善を図って行きたいと思っております。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。