幻の島上陸 + トロピカルシュノーケル ＆ 青の洞窟探検・ウミガメビーチ シュノーケル＜1日／昼食付き／市街地送迎／石垣島発＞ の参加体験談 | 石垣島・八重山の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

hiroshi様。先日はご利用いただき誠にありがとうございました。当日はあいにくの天候でしたね・・それでも思い出深い1日と言っていただき本当に嬉しく思います。今日もこれからベストポイントを目指してきます！また機会がありましたら、夏の石垣島を見に来てください！ありがとうございました。

口コミ投稿ありがとうございます！例年梅雨入りする時期ですが、GWは好天に恵まれ良かったですね！これから夏になると、また一段と美しさを増しますので、機会がありましたらぜひ石垣島へお越し下さい。ご利用誠にありがとうございました。

misako様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、一部説明が行き届いておらず大変申し訳ありませんでした。

幻の島周辺でのシュノーケルについては自由時間こそ15分程度でしたが、その前にガイドの引率にてサンゴ礁のポイントなどをご案内させていただいており、泳いでいる時間は自由時間を含めて45分程度あったかと思います。
また、ガイド監視のもとでの自由時間は参加中のお客様全員の海への慣れ具合や海況など、安全面を考慮したうえで適宜ご用意させていただいているものでツアーの都度変動いたします。時間の長さについてはご納得いただければ幸いです。

「足場の悪いところから海に出る」という行程は、おそらく青の洞窟のことを指していらっしゃると思いますが、視力の悪いお客様には度付きマスクをお貸出ししており、当日もそのご案内はさせていただいておりました。
また、ランチについては食べていただく場所を車・港・船の三つからお客様ご自身に選んでいただいており、その際「港は炎天下のアスファルトの上で食べていただくことになる」点もご案内差し上げております。
ただ、ご案内がお客様に正確に伝わっていなかったことも事実として受け止めておりますので、この度の貴重なご意見を参考にガイドの案内改善に努めて参ります。

プラスアルファの情報に欠け商業的な印象を与えてしまった点は誠に申し訳ありませんでした。
ツアー当日は非常に多くのお客様にご参加いただいており、そのように感じさせてしまったのは弊社ガイドの至らなさと反省しております。
ピーク時においても全てのお客様にご満足いただけるツアーを行えるよう、スタッフ全員への教育を改めて徹底して参ります。

最後に、青の洞窟でのシュノーケルではご存知のないポイントを紹介できて良かったです。
石垣島にはお客様にご紹介したい魅力的な場所が数多くありますので、ぜひまた島にお越しください。

この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。