【小浜・竹富 2島めぐり】石垣発・1日・昼食/バス観光・水牛車・星砂の浜へ立ち寄り<~5歳1名無料>の参加体験談 | 石垣島・八重山の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【小浜・竹富 2島めぐり】石垣発・1日・昼食/バス観光・水牛車・星砂の浜へ立ち寄り<~5歳1名無料>

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水牛車、小さい子連れには冷たい態度

投稿者: YYZ, 2018/10/31

子連れでも楽しめそうで、無理がないコース内容だと思いこちらを選びました。

中でも水牛車(新田観光)を楽しみにしていました。実際に水牛車を見て、子どもも早く乗りたいと楽しみにしていました。しかし、水牛車に乗り込み、子ども(2才)が席に座りたがったので座らせていると、スタッフAに「子どもの席はありません。膝に座らせて下さい」と無表情で冷たく言われました。すぐに対応しましたが、子どもがどうしても座りたがり、スペースもあったので、また座らせていました(降りたほうが良いかと迷っていました)。
出発してすぐに、同乗していたスタッフBに"子どもは膝に座らせるように。落ちる子がいる。落ちるとこちらの責任にさせられるんだ。"と非難されてしまいました。再度対応しましたが、座りたがっている子どもを無理やり膝に座らせることになったので、子どもはぐずり、暴れ、手がつけられない状態になり、それが数分続いていました(危ないという点が問題ならば、この状況になる方が危ななかったです)。スタッフBの説明も聞こえないほどだったので、周りの方に申し訳なくどうしようかと思っていました。すると今度は「座らせたらおとなしくなるの?」と冷たく聞かれました。今さら座らせてもおとなしく座る状況ではなかったので、途中下車をする旨を伝えて降り、歩いて受付まで戻りました。

子どもの状況に応じた柔軟な対応でなく、スペースがあっても小さい子どもは膝に座らせることを強制されましたが、落ちる危険性があることを事前にアナウンス頂くような形でも十分なように感じました。子ども分が無料だから一人でスペースをとって座れないのであれば、追加料金を支払うように案内くださればと思いました。
過去に由布島でも2才の子連れで水牛車にのったことがありますが、このような理解ない言葉や態度をされるスタッフさんはいらっしゃいませんでした。この水牛車を運営されている新田観光はもう二度と利用したくありません。

余談ですが、同行者が戻ってくるまで近くの資料館を見学しようと、スタッフの方に場所を確認すると、これまためんどくさそうな表情で対応されました。

水牛車以外はいいとこ取りのコースで、とても満喫できました。特にお昼ご飯は内容や場所ともに大満足です(お子さまランチの追加注文も対応頂けました)。
しかし、水牛車の一件ですべて台無しにされた気分なので星は1つです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/10/28
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