楽しかったのですが、担当ガイドさんが忘れ物
投稿者: ヴィヴィ, 2019/06/16午前中のマングローブSUPまでは良かったのですが、午後からのシュノーケルで担当ガイドさんがマリンシューズを忘れる…というミスをしてしまいました。ビーチに行くまでの悪路をビーサンで歩き、鼻緒が靴擦れ。ビーサンの上からフィンをして、青の洞窟の中もビーサンで散策と、かなり足にダメージが(￣∇￣)
マリンシューズの忘れ物がなければ楽しい思い出だけでしたが、痛い思い出もプラスされてしまいました。
とはいえ、今となればそれも良い思い出ですが。
改善の期待を込めてこちらの評価にさせて頂きます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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アクティビティは楽しめました
投稿者: うどん, 2019/03/15後日に参加した他のアクティビティのガイドさんにプロフェッショナルさを感じただけに、こちらのガイドさんは手慣れていない印象を受けました。
写真を沢山撮って頂きましたが、まだ一枚も届いておりません。(前述のガイドさんからは参加後すぐに写真が届きました。)
モニターツアーでの参加だったからかもしれません。
アクティビティ自体は楽しく、特にシュノーケリングは様々な魚を見ることができて良い思い出になりました。
また、カヌーも海原を思い切り漕ぐことができ、気持ち良かったです。
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
シュノーケリングとカヌーのツアーでは楽しんで頂きスタッフ一同嬉しく思います。
スタッフの対応・写真に関しましては、こちらの教育不足により、手慣れていない印象を与えてしまったこと、お客様の楽しみの1つでもある写真を早急にお渡し出来ず、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、社員教育に努めさせて頂きます。
今回のうどん様のお声は今後のツアーのクオリティ・サービスの向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またいつか石垣島に遊びに来る際は、お供させて頂けましたら幸いです。
石垣島 ADVENTURE PiPi
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/12 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました。
当ショップではお客様の安全を第一に考えてツアーをおこなえるよう心がけておりますが、ヴィヴィ様に大変不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。現在、弊社ではマリンシューズ等の安全用具の着用を徹底しており、担当ガイドが万が一忘れ物をした場合でも別スタッフがすぐに持っていけるような体制にしております。
さらには、元よりミスが発生しないよう、スタッフへの指導・ツアーで必要な持ち物のダブルチェック等の実施を徹底してまいります。
より安全で楽しくツアーが行えるよう、ヴィヴィ様からご指摘、誠に感謝いたします。ツアークオリティ・サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回、石垣島にお越しになる際も、またお供させていただけましたら幸いです。
石垣島 ADVENTURE PiPi