お迎えからバスにて観光までは良かったですが、そこからです。水牛車に乗るまで結構待たされました。(どのくらい待つかの案内もないので身動きとれず) 帰り13時50分のバスで船着場に送っておもらったが、なんと次の船まで1時間待ち。 船に合わせて送ってくれないと… 観光客の時間は大事なのに、全く認識はないと思える。こんな段取りならもう行かない。
投稿者: りつくん, 2023/03/29船着場のお迎えからバスにて観光までは良かったけど、そこから水牛車に乗るまで結構待たされました。しかもどれくらい待つかわからないので待合所で立ったまま身動き取れず。帰りは13時50分のバスで船着場に送ってもらったが、なんと次の船まで1時間待ち。帰りは知らないよ！ってことかぁ。船に合わせて送ってくれないと…観光客の時間って大事なのに…
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/03/28 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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スタッフの対応にがっかり
投稿者: 休暇中のママ, 2022/06/28以前より観光化が進み待ち合いが広くなったりしていましたが、スタッフが機械的で愛想がなく、さらに水牛車では、コロナ禍というのにぎゅうぎゅうに密集して乗せられ、しかもメインスタッフは"教習中"との事。説明も上手くないばかりか、声も小さく聞こえず、もう一人の"教官"スタッフが怒る声が聞こえてくる。こういうのはまずお客さんを乗せる前に終わらすべきでは？
以前乗った時の、2-3組だけで、ゆったり回りながら三線弾いて歌ってくれたころを想像していたのでとてもがっかりしました。
お金儲けの為に1回に乗る人数増やすより、コロナもあるし人数制限して質の高いツアーを希望します。
催行会社からのコメント
貴重なご意見ありがとうございます。
折角のご旅行のところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、各関係機関にも共有し、またスタッフの教育も徹底してまいります。
次回お越しの際には、心よりお楽しみいただけますよう努めて参りますので
是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/06/27 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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りつくん様
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お帰りの便に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
ツアーページには船の時刻表を掲載させていただいておりますが、当日お待ちいただく結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をもとにツアーページおよびサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム