うーん
投稿者: ももんが, 2017/10/08ガイドの方が3人いらっしゃったのですが、すごくしっかりした方1人とやる気のなさそうな2人という印象でした。
しっかりした方は初心者の方達に付いてしまったので私達は女の方でしたが、説明不足で雑な印象を受けました。
シュノーケルだったし私達が慣れているのでよかったけど、場合によっては危険なガイドという印象を受けました。
沖縄でいろいろなショップを利用してますが、今回は私達の中ではハズレだったなと感じてしまいました。
もっと楽しい時間になるはずだったのに悲しいです。
しっかりしたガイドの方と一緒であればまた印象が違ったと思います。1人丁寧な対応を最後までされていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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写真撮影がメインすぎる。
投稿者: Abigeiru, 2017/09/28当日オプションである写真撮影1000円を申し込むか聞かれ断ったのですが、何かにつけて記念撮影ばかり。せっかく海亀を見つけても撮影の邪魔になるからと、遠くに行くように指示され。終わるまで待っていたら次の場所に移動と、まるで1000円の写真撮影がメインのような進行に辟易しました。
多分、写真撮影を申し込んでいれば満足できたと思いますが、ここまで写真撮影がメインなら最初から基本料金に組み込むべきだと思います。
追記：直ぐに返信が来て対応される姿勢は感心します。
組み込んだほうが満足度は高いと思うので良いと思いますよ。
ただ、自分には何の恩恵もないし悪く言えばその恩恵を受けられなかっただけなので星は+１しましたが星5にする気には流石になれませんね・・・
Abigeiru様 この度は、お写真メインのツアーになってしまったようで、海亀と近くで泳げなかったこと、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした！！
貴重なご意見を参考に、本日よりお写真を料金変更しまして、料金の中に、お写真を込みのお値段にさせていただきました。
せっかく当店をお選びいただいたにも関わらず、気持ちの良いツアーをご案内できなかったこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当店をご利用いただきまして、誠に有難うございました！！
追記していただいて、その日にすぐ返信しましたが、携帯からでしたので、勝手がわからず、記録に残っていなかったようなので、再送信させていただきます。
ご丁寧に、追記いただきまして、本当に有難うございます！！
また、星をお気持ちの分、増やしていただきましたことにも、本当に感謝しております。
今後とも、より一層、お客様に満足していただけるツアーを目指しております。
他にも、お気づきな点がございましたら、お気軽にいつでもご連絡くださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/24 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ももんが様
この度は、大変申し訳ございませんでした。
せっかく当店のツアーをご利用いただきましたが、貴重なお時間を残念な思い出に変えてしまったこと、お詫び申し上げます。
女性のインストラクターは、通常レクチャーも丁寧だという風に他のお客様からの声もいただいておりましたので、私たちは、完全に安心して任せておりました・・・
一人ひとりのインストラクターが、責任を持って、皆様をご案内していけるよう、スタッフの指導・監督にも力を注ぎ、精進して参りたいと思います。