予定時間より早く
投稿者: にのこ, 2020/02/25最終到着予定時間より１時間以上、早くつき、
こんなに早く解散になるんだったら、ちゃんと時間調整してほしかった。琉球村では体験できなかった。
すごい残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
観光は良かったけど…
投稿者: まる子, 2019/01/30効率良く観光が出来た事は良かったのですが、観光以外で気になる事がいくつかありました。
・集合時間よりバスが遅れてきたのに、遅れた
理由の説明や謝罪がなかった
・ツアーの内容にガイドさんが歌や踊り、三線
を行いますと記載はないものの、体験談にガ
イドさんの歌や踊りが良かったという意見が
多数あり、予約をする際の決定打で楽しみに
していたのに、そのような事はなくさほど興
味のない花の話を長い間していた記憶しかな
い
・敬語を話してるかと思えば『時たま』と言っ
てみたり、 話の節々に『～の方』としつこく
使っていて気になった
・前の人が座席の背もたれを少しではなく背も
たれの幅位倒してきた。１人だったので隣の
席に移動したが、ガイドさんが背もたれを倒
す際のマナーをアナウンスをするなりしてほ
しかった
・足が悪い人もいたので、バスを降りる時にス
テップ台があった方が良かった
・行程の中で買い物をする場所があったが、何
が美味しいとか、説明がほしかった
幾つか他のバスツアーに参加した事がありますが、それと比較すると配慮が足りず体験談が良かっただけにがっかりしました。
観光地を効率良くまわるには良いとおもいます。体験談と同じだとは思ってはダメだと言うことが今回でわかりました。
この度は、弊社観光バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当日は、バスが遅延した説明が不十分だったようで大変申し訳ございませんでした。
ガイドパフォーマンスに関してですが、確約させて頂いているものではなく、
日によっては行われない場合もあり、この度は、ご期待に添えず残念でした。
ご指摘いただきました内容に関しましては、
再度確認し改善に努めさせて頂く次第でございます。
まる子様の貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、せっかくご乗車頂きましたが、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の満足度をさらに向上できるよう、スタッフ一同努めていきますので
沖縄にお越しの際は、またの利用お待ちしております。
セルリアンブルースタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/27 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアー名簿に名前無かった
投稿者: 妻に尻にひかれる夫, 2018/12/18バスツアーの待ち合わせ場所に行き名前を告げると名簿になく、ツアー会社に問い合わせ中、バスの中に入れてもらえず雨の中待たされるはめになったり、ようやく乗せてもらえることになったが、席がなく普段座らせない足が延ばせない一番前の席に座らせれ、膝を痛めている私にとって大変苦痛でした、バウチャーを持って行ったから良かったけれど、「現地催行会社へのバウチャー提出は不要です」と持って行かなかったどうなっていたか。
今回、日本だったから言葉が通じたが、これが海外だったらと思うとゾッとします。御社とは、バンコクやプーケットでお世話になり妻も喜んでくれたので今回もお願いしたのですががっかりでした。
良かった事は、バスガイドが大変気遣って頂いた事と美ら海水族館のジンベイザメやマンタの水槽の壮観さ素晴らしいものでした。
次回、ＧＷにベトナムに行きます、また御社にお世話になろうと思います、トラブル無いように宜しく
妻に尻にひかれる夫 様
この度は弊社セルリアンブルーのバスツアーをご利用いただき有難うございます。
今回は弊社にて予約入力の際に手違いがあり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当日はご乗車の際にお待たせしてしまったこと、座席につきましても一番後ろの席よりも
景色も良く見えるお席ということで一番前のお席にさせていただいたかと思いますが、
逆に居心地が悪いお席となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後このような不祥により、お客様のご気分を害すことが無きよう努める所存でございますので、何卒ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
セルリアンブルースタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最高でした♬
投稿者: みっちゃん, 2017/04/23夫婦で 初めて利用しましたが 凄く良かったです。
バスの中では ガイドさんが 歌や踊りを披露して下さったり 教えて下さったりと 凄く盛り上がりました(*^^*)
また 利用したいです♬
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は、弊社バスツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
せっかくご参加頂きましたツアーに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
到着時間が予定時刻より、早めに到着した点ですが、
スケジュールでは、余裕を持ったお時間設定をさせて頂いており、
当日は、交通状況がスムーズで早めに到着をしてしまった様です。
混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
琉球村の到着時間は、予定のスケジュールで行きますと16：00の到着でした。
この度は、お客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け取り、お客様のご気分を害すことが無きよう努める所存でございますので、
何卒ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
セルリアンブルー スタッフ一同