普通
投稿者: みいさん, 2023/05/281人でシュノーケリングで参加しました。
１人参加はチラホラおり、変に浮くような感じでもなくよかったです。参加者は、海外の方が非常に多かったです。
好かった点
○お店の方は淡々と対応してくれて、どなたも
ビジネスライクでよかったです。
○送迎があって行き帰りが楽でした。
気になった点
○お店で着替えからの船の出港まで、人数が多くて
待たされるところ。
自分から聞かないと次の案内をされません。
○人数が多いこともあり、準備時間が長くて、
海中にいる時間が短く感じる
船の上にいた時間の方が長いです。
潜って少し周遊して上がるの繰り返しでして。。
○更衣室で着替え、シャワーも順番待ちです。
移動時間中で、短時間なので苦にはならない
ですが、ストレス感じる人はいるかもなと。
天気も曇りだったのと、ウミガメに関してもスルーでして、ただ３箇所回ったっていう印象でした。
慶良間諸島であれば、島の方からの直接ツアーも視野にいれてもいいかと思います。
個人的には、評価１位につられて参加しましたが、良くも悪くもなくという印象でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/05/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
海は良かったが…
投稿者: ゆーすけ, 2022/10/21前日に連絡あり、海が荒れてて船が出せないと言われ、代わりにビーチからの浅瀬で、と言う事になりました。
弁当代500円の返金はありましたが、船に乗りたくて参加申し込みをした部分があるので、少し割高に感じました。
海は綺麗で、魚も沢山見られて良かったのですが、集合場所や運転中のスタッフの方々が基本マスクをしていないのが凄く気になりました。
この度は当店のツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
強風や高波でボートが出せない場合、代わりのプランとしてビーチからのスノーケリングをご案内することがございます。
ご案内した北部のビーチはダイビングやスノーケリングスポットとして大変人気のあるビーチですが、
離島でのボートスノーケリングとはかなり異なる印象であったかと思います。ご期待に沿えず申し訳ありません。
また、感染予防対策の甘さにつきましてもご指摘ありがとうございます。
本人たちの意識改革とともに、スタッフ同士の声掛けを含めて防止してまいります。
またケラマへのツアーをご検討の際はお選びいただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
マリンクラブベリー那覇店
山下
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
お魚ガイドって書いてあったのに…
投稿者: さみー, 2022/09/17お魚に関しては何にも説明して貰えませんでした。写真も悲しいくらい上手じゃなく…
でも、回ったポイントでは亀を見られたり綺麗な海面を拝めたり、最高でした！
さみー様
こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
先日は当店の1日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ウミガメが見られて本当に良かったです。
お魚の説明が何もされなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
このようなことが無いように改善いたします。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
マリンクラブベリー那覇店 浪岡知世
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
綺麗な海でウミガメと泳げてなかなか無い体験！ただ少し残念…
投稿者: Rui, 2019/05/07 3ポイント目が1番楽しかったです！足がつきそうな程サンゴが近く、とても近い距離で魚や色んな海の生き物を観察することができました。ウミガメにも出会うことができ、真横で一緒に泳ぐ体験ができました。水族館で見られる魚たちの、海での営みを垣間見ることができて面白かったです。
アクティビティ自体はとても充実していたのですが、2点気になる点がありました。
1点目は、2艘で海に出たのですが、我々のグループのみ出発前に何度も船の移動を指示されました。移動先の船のスタッフさんは体験人数の増を把握されておらず、お互い困惑しました。シュノーケリングの用具の説明を十分に受ける前に他の説明がなされ、不安に感じました。
2点目は、スタッフのスキルに差があるように感じました。インバウンドのお客さんが多く、外国語を話せるスタッフがたくさんいらっしゃいました。初心者でしたので、シュノーケリングのマスクの使い方や、安全に楽しむためのコツなど詳しく教えて頂きたかったのですが、少し日本語に不慣れな様で、わからない説明が何度かありました。一生懸命接してくださり、写真もたくさん撮ってくださって嬉しかったのですが、もっと解説して頂きたかったなと感じました。これから経験を積んでいかれるかと思うので、今後も頑張って頂きたいです。
大人数でのアクティビティとなり、運営が大変であるとは思うのですが、もう少し心配りくださればもっと楽しめたと思っております。
この度はありがとうございました。
Rui様
こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店の1日スノーケリングにご参加いただきましてありがとうございます。
ウミガメや魚たちと近い距離で泳げたとのこと、楽しんでいただけて本当に良かったです。
なかなかウミガメと真横で泳ぐのはむずかしいので、良かったです。
ご指摘いただきました、こちらのご案内不足でみなさまをご不安にさせてしまって申し訳ありませんでした。
海外スタッフも多くいますので、日本語でのサポートが少なかったのはこちらももっと意識しないといけないと痛感しています。
今後も改善出来るようにしていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
またケラマの海に遊びに来ていただければうれしいです。
どうぞよろしくお願いいたします。
マリンハウスシーサー那覇店 浪岡知世
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スタッフさんの中でも差があり、戸惑いが多かったです。
投稿者: atsu, 2019/01/22外国人のお客さんが多く、自分が参加したシュノーケルツアーに関しては日本人1人でした。
付き添いのスタッフさんはトリリンガルで、説明は各々の言葉で行ってくれました。
船はすごく揺れるので、酔い止め必須です。
船酔いで、凄く辛そうな人たちが数人いましたが、スタッフさんが何度も声をかけて対応されていました。
優しいスタッフさんが多い中、そうでないスタッフさんもいました。
スタッフ(A)さんは寒くて震えていた自分に、2ポイント目のシュノーケル後に温水シャワーしてくださいと声をかけてくださった為使おうと思ったら、スタッフ(B)さんは「使わないで。最後だけにして」とのこと。
基本的には、シャワーなどに使用するお湯は節水したいから最後だけと決まってるみたいですが、常連さんっぽい方達は小まめにシャワーしてたのを見ていたので、ふーん。という感じでその場を去り、どうしよう。。と思っていたらAさんが再度「使いました？」と声をかけてくださったので、結局温水シャワーを使うことができました。
声をかけてくださって凄く助かりました。
その後もBさんは人種差別とも受け取れる内容の発言を日本語でしていて、聞いていて(聞きたくなくても聞こえてくる)すごく不愉快でした。
私は今後利用することは無いですが、親切なスタッフさんが多く、バイリンガル、トリリンガルのスタッフさんが多いみたいなので、外国人の方も安心して楽しめると思います。
ありがとうございました。
atsu様
こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
気温が高いとはいえ沖縄も冬なので、海から上がった後は冷えると思います。
そんな時はシャワーで温まっていただくように案内していますが、
スタッフによってご案内がまちまちで、スタッフの言動でご不快に感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの言動について、今後指導して改善していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたらご来店くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 浪岡知世
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
慶良間の海には満足しました。
投稿者: ひろき, 2018/10/19慶良間の海の中は綺麗とのことで、雨天での決行でした。
しかし、風が強かったせいか慶良間シュノーケリングスポットに向かうまでの間の波が非常に高く、船が傾くほどでしたので怖がる方もお見えでした。
シュノーケリングスポットにつくと、波も穏やかで海の中はとても綺麗でした。晴れていて、波が低い日は本当に最高なんだろうと想像ができました。次回はそんな日に絶対に再チャレンジしたいです。
担当のスタッフの方はとても親切で良かったですが、若い女性客２人にだけ親切に対応し、個別に楽しまれていたスタッフの男性がいました。周りからも不満の声があがっており、不快でしたので、そういった点は今後のため改善すべきだと思います。
それを除いて、かつ天気に恵まれれば星５つのプランだと思います。
ひろき様
先日は当店の1日シュノーケルツアーにご参加していただきありがとうございます。
通称ケラマブルーといわれるほどケラマの海は透明度も高く、海の底まで見え綺麗だったのではないでしょうか？！
お天気が良いとその綺麗さは何倍にもなるのでぜひとも今度はその海を見ていただきたく思います。
スタッフの行動で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。改善にむけスタッフ教育させていただきます。
ひろき様のまたのご参加スタッフ一同お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 平林 総惠
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
魚があまりいないのと、待ち時間が…
投稿者: mii, 2018/06/19朝7:40頃に駐車場に着く位に来てください、と前日電話を頂いたので、その通りについて、お店で受付を済ませ、船に乗り込んでお借りしたウェットスーツに着替えました。そしたら、後から後から参加者が来て、結局出港まで1時間以上待ちました。時間通りに来て一番乗りということにかなり疑問を持ちました。シュノーケルは日本人4名、外国の方4名、後は20人近くのダイビングの方々の参加。スタッフの数が多く、ケアが行き届いているなと思いました。船は揺れると聞いてましたが、想像を絶する揺れで、つかまっていないと投げ出されそうです。３回ほど宙に浮きました。アトラクションのようで面白かったですが、1時間は少しきついかも・・・。静かにしているお客さんとは対照的で、エンジン音に勝る大声で笑い続けている女性スタッフが少し気になりました。３つのポイントで泳ぎましたが、想像していた「慶良間ブルー」ではなく、魚も少なめ。餌付けをしたりするわけではないので、水面に浮きながら、海底の魚を眺める感じでした。毎度、ダイビングの方々が行くのを待って、シュノーケル組が海へエントリー、シュノーケル組が帰った後にダイビング組が戻る、という流れなので、非常に待ち時間が多かったのが大変残念でした。シュノーケル組はすぐにエントリーできるのだから、先に行かせて下さればいいと思いました。1日ツアーでしたが、実際に泳いでいる(浮いている)時間は少なくて、残念でした。ただ、私たちについてくれた、二宮さん、エンゾーさんは、明るく親切でにこやかで、とても良かったと思います。
mii様
こんにちは。シーサー那覇店です。
このたびは、当店のスノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
ご自身でご来店される方には、那覇市内が大変込み合うため早めのご集合をお願いしております。
ご協力ありがとうございました。
早く来ていただいたのにお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
ダイビングの方が入ってからスノーケリングの方が入る流れについては、必ず決まっているわけではないのですが、
今後スムーズに海へ案内出来るように、検討したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
ケラマには他にもいろんなポイントがあるので、
ぜひまた遊びに来てくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。
マリンハウスシーサー那覇店 浪岡知世
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
みいさん様
この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
当日はたくさんのお客さまにご参加いただいていたのですが、ご案内が徹底されていなかった点、お待たせしてしまった点など、ご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことが起こらないように、スタッフ間でのコミュニケーションをしっかりととり、改善していきます。
マリンクラブベリー那覇店 小河原