不満
投稿者: ニックネームとか必要？, 2020/01/19前日に確認の電話をこちらからするように手間を求めているにも関わらず何度かけても電話が繋がらない、結局天候の悪化により中止になったが、中止の連絡が遅いなど不満が多かったです。
料金は必ず返金してください。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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夕焼けがまぶしい
投稿者: panda, 2016/07/13狭い範囲を往復するような感じではあるが陸にも上がれるし概ね満足です。
初心者にも丁寧に教えてくれます。
陸ではお茶やお菓子のサービスもあり休憩出来ます。
集合場所からカヤックの場所まですぐ近くなので塗れた体でも不快感は少ない。
しかし、有料オプションの写真データサービスは疑問が多い。
グループごとに整理されたデータではなくオプション追加した参加者全員に同じデータを送付しているようだ。自分たちの写真データを知らない他人が持っているかと思うととても不快だし不安だ。この会社が企画しているツアーには二度と参加したくなくなるような事案だと思う。
カヤックツアー事態は申し分ないだけに非常に残念。
知らない恋人同士や夫婦だけのズーム写真を他人に渡すのはいかがなものか？
panda様
ご丁寧にコメントありがとうございます。
主催会社アースシップ沖縄の代表をしております古賀と申します。
この度は非常に貴重なご意見をありがとうございます。
また不快かつ不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社ツアーでは自然との一体感や参加されるすべてのお客様と感動の共有も
ツアーテーマの一部だと考えており、
■夕陽をバックに人文字で「okinawa」写真をみんなで撮影
■オリジナルのサンセットドリンクを片手にガイドも一緒に「乾杯」ショット
■カヤックに乗ってパドルを上げて全員で「ハイチーズ」
など、参加者全員で思い出も共有できる写真を撮影しております。
そういった写真も含めて全てのデータをお送りしているサービスではございましたが、
当社の説明不足もあり、ご迷惑をお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を受けて、弊社でもこれまで以上に受付時の口頭でのご案内と
申込用紙にて書面でのご案内も強調して追記するなど、
ご理解いただきやすく快適なサービスを心がけてまいります。
なお、オプション写真お申込みにあたり、お客様へも個人情報や肖像権保護に
ご理解ご了承いただき署名いただいた上でサービスを実施してまいります。
※panda様とご同行いただいた他グループのお客様へは、
弊社より改めて「肖像権に関するお願い」のご連絡をさせていただきます。
アースシップ沖縄のサンセットカヤックツアーにご参加いただき、
誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご連絡の入れ違いが重なり申し訳ございませんでした。
またせっかくのご予約にも悪天候にてご希望に添えず、大変残念な結果となってしまいました。
またの機会に沖縄を満喫されてください。