全てがいまいち
投稿者: ともちゃん, 2019/11/12早くから予約して、こちらは度付きメガネを希望し電話でも確認して十分ありますとの回答だったのに当日行ったら各自度数一つづつしかないという状態でした。私と主人は同じ度数なのに。
集合時間より早めに行ったのですが集合時間まで着替えもさせてもらえず車でまつことに。2組の参加でどちらも既に到着してたのですから説明とか始めて着替えさせくれたら良いのにとおもいました。
船についてもなかなか出発せず、船も乗合でした。混んでるせいなのか私の友達が撮ったような写真も撮ってもらえず、魚の餌やりの時もスタッフは他の知り合いのスタッフと喋ってほったらかし、気が付いたらみんなと離れたとこらに私がいたのにそのことに気がついてないようで怖いなあと思いました。おまけに船はすごく揺れて気分も悪くなり全く楽しくなかったです。ケラマで体験したダイビングは最高だったので余計残念。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ともちゃん様
貴重なご意見ありがとうございます。
せっかくの楽しい沖縄旅行で嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
船の出船時刻は変更不可の定刻出船となる為、時間前に着替えて長時間お待ちいただくよりは、集合時刻までは自由に過ごしていただけたらとの配慮でした。
船がなかなか出発しないと思わせてしまったこと（定刻出船しております）、友達の撮った写真というものをこちらが理解していなかった事、
お客様の希望を理解出来ず、コミュニケーションが円滑に取れなかったことが全ての原因かと思います。
頂いたご意見をもとに改善をし、より良いお店にしていきたいと思います。
もしよろしければ、またご家族皆様で遊びにいらしてください。
本当に申し訳ございませんでした。 山名