クルーズにもぜひガイドを
投稿者: うーちゃん, 2018/10/30ループバスの方は、親切なガイドさんでいろいろな案内を伺え予想どうりで良かったです。
一方、クルーズ船の方は、大阪城が見えた案内以外には何もガイドが無く、そぐわないＢＧＭがむしろ邪魔な感じもあったりで、正直ガッカリしてしまいました。又航路もパンフレットにあったC→Aコース（最後の辺り、道頓堀で少し折り返す様に見えますが）に比べ短く終わったようで（折り返しが無く）疑問に感じました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/28 |
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ベルトラさんが…
投稿者: おっくん, 2018/03/24時刻表やルート図が、古い物でした。困った挙句、催行会社に電話して誘導してもらいました。乗り遅れた事で旅のスケジュールが台無しになり、本当にガッカリでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/22 |
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この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポートチームでございます。
この度は弊社のアクティビティページとバウチャー記載が最新の情報に変更されておらず、
貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日のスムーズなご移動のために事前にお申し込み・お支払いをいただきましたのに、当日は計画していたバスにも乗れず、
直接催行会社に確認をいただくこととなってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
担当箇所には催行会社に最新の情報を確認の上アクティビティページ記載を修正させていただきました。
今後はこのようなことが無い様、催行会社と密に連絡を取り、今後の再発防止に努めさせていただきます。
ベルトラカスタマーサポートチーム