森山さんのおかげで大阪の人は、いい人だらけのように感じました。
投稿者: ながみほ, 2020/01/29 大変お世話になりました
森山さんには、仕事が終わってから、2dayチケットをグランド花月まで交換しに持参していただきました。そのうえ、おいしい豚まん（肉まん？）までいただき、妻とおいしくいただきました。大都会の大阪で温かい人情に触れたように感じ、とてもいい旅の初日になりました。
ループバス、クルーズとも素晴らしい眺めと、わかりやすい英語の解説はとても良かったです。ただしワンダーループとクルーズの乗船時間が、うまくつながれば、よりいいのではないでしょうか。
また、Citybusの路線図、発着時間がよくわからず、うまく利用できず、１日の歩数が２.5万歩をこえたことは老体にはこたえました。
次回も是非利用したいと思います。森山さん、スタッフのみなさんありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/23 |
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大阪の紹介が楽しかった。
投稿者: ひよこ, 2019/12/16バスと船に乗りました。日本語と英語の解説でおもてなしのハートがこもった、乗客に合わせた対応が素晴らしいと感じました。よくわからなかった大阪が好きになりました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/22 |
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大阪の最低のツアーでした。
投稿者: カネチャン, 2019/12/07道頓堀のクルーズは予約がベストと記載されていたので、電話したら個人なので当日直接チケット売り場へ行ってくださいと返答あり。そして、当日チケット売り場へ出向いたらシャッターが下りていて受付できず、時間をおいて行ってみてもシャッターがおりていてまったく人の気配がなく、次に電話で問い合わせしてみると別の売り場へいってくださいと回答あり。目の前に売り場があるのに、しかもパンフレットに記載されている売り場にもかかわらず、
別の場所へいけというのはどういうことでしょうか。それでなくても、この売り場を探すのに道頓堀を三往復したうえで、この対応にがっくりでした。
結局、クルーズに乗船できず、あきらめて札幌に帰りました。返金してほしいぐらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
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時間的に余裕があればもっと良かったと思います。
投稿者: あひるんず, 2019/11/29バスもクルーズも携わっていた運転手さん、ガイドさん、皆感じが良く親切で、楽しくお仕事をされてる感じで、こちらも楽しく過ごせました。バスの便が増えるといいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
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楽しめました
投稿者: ひーちゃん, 2018/11/23初めての大阪観光に利用しました。
お天気も良く、バスの移動中も爽快で快適に回ることができました。
ただ、バス停が見つけにくく、何か大きな目印になるものや、ワンダーループのバス停はこちら等の案内板もないので、地図だけを頼りにバス停を探さないといけないので、地理に慣れていないと大変だと思いますが、もし利用する場合は時間に余裕をもって行動されることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/21 |
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クルーズにもぜひガイドを
投稿者: うーちゃん, 2018/10/30ループバスの方は、親切なガイドさんでいろいろな案内を伺え予想どうりで良かったです。
一方、クルーズ船の方は、大阪城が見えた案内以外には何もガイドが無く、そぐわないＢＧＭがむしろ邪魔な感じもあったりで、正直ガッカリしてしまいました。又航路もパンフレットにあったC→Aコース（最後の辺り、道頓堀で少し折り返す様に見えますが）に比べ短く終わったようで（折り返しが無く）疑問に感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/28 |
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大阪ワンダーループ市内周遊バス1日乗り放題とクルーズ1回乗船券、地下鉄１日券付き！
投稿者: まさ兄, 2018/10/10大阪ワンダーループ市内周遊バス1日乗り放題とクルーズ1回乗船券、地下鉄１日券付き！に参加しての感想です。
旅して気が付いたことですが新大阪で宿泊したので５００円プラスして２日乗り放題が良いと思います。なぜなら前日にチケットを手入れて始発が９時のホテル大谷発、あるいはJR大阪発の９時２０分に乗車するために地下鉄、バスが利用できるからです。初めての大阪で右も左もわからない状態での旅ですからループバス停はまず第一に探すこと下車すればわかりますが困ったのはワンダークルーズの乗り場がはっきりしなかったことです、地図上の多店舗を目印にしましたが乗船上の連絡店舗が丁度改装中で分かりにくかった事、せめてのぼり旗を掲げてほしかった。
ワンダーバスのガイドさん？添乗員さん、クルーズの船頭さんは丁寧な解説等々、親切に対応していただきました。 クルーズの出発時刻が早まり１６時４０分が運航しない為予定が早まり道頓堀での散策時間が半減しました、１日での大阪探訪はワンダーループ観光で大阪城を車上で見学し通天閣、あべのハルカス300Mを訪れ市内を見下ろし、ガラスの床を歩きそして地下鉄での移動にて新大阪に戻りました。
今回のミニ旅は８０％の上出来でしたがまーまーでした。市営バスにも乗りたかったのですが路線が解らず遠慮しました。次回機会があれば2日券を購入してタップリ楽しみたいと思います。
追伸、私の場合ですがループバスとクルーズの連携がうまくいかなかったので連携時刻を考慮してほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/09 |
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停留所が分かりにくい
投稿者: さくら, 2018/06/22東北からの日帰り弾丸ツアーを計画し細かくスケジュールを組み楽しみにしていました。
世界串カツだるまの停留所から乗ろうと串カツだるまに行き停留所を探し、聞き回ったのですが、見つけられませんでした。
問い合わせ先の電話番号もこの時はみつけられず予定が狂い、時間をあまり無いので参加を諦めてしまいました。
帰宅後、メールを、再確認したところ串カツだるから離れた場所に串カツだるまの停留所があるのが分かりました。
問い合わせ電話番号も確認できたのですが既に遅く後悔だけが残りました。
それでも、またのチャンスがあれば事前下調べを十分に行い参加したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/20 |
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次はないです。
投稿者: ◯◯◯, 2018/05/06まず、乗り場が全くわかりません。
地元の人ならわかるかもしれませんが、初めて行く人は絶対にわかりません。
何度も電話して聞きました。
面倒くさくなって、バスは途中で使いませんでした。
クルーズは乗り放題ではありません。
予約したんですが、乗り場がわからずに乗れませんでした。
地図もだいたいなので、せめて看板などがあればわかりますが…
結局使ったのは地下鉄のカードだけだったので、痛い出費となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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ベルトラさんが…
投稿者: おっくん, 2018/03/24時刻表やルート図が、古い物でした。困った挙句、催行会社に電話して誘導してもらいました。乗り遅れた事で旅のスケジュールが台無しになり、本当にガッカリでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/22 |
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水の都を水上タクシーで巡るようで気分が高揚しました
投稿者: いばりこぶた, 2018/01/08大阪で2日間会合があるので、1日前に大阪入りし2泊することにして空き時間にワンダーループの市内周遊バスと船を利用しました。バスも船もルートやタイムテーブルがよく練られていて使い勝手がよかったです。また地下鉄2日券をつけてもらったので移動も難なく行うことができました。バスのガイドさんはとてもチャーミングで優しく、また船のガイドの男性はイケメンで気さくでしたから旅の気分が大いに盛り上がりました。道頓堀川をガイドさんと私たちふたりだけで巡ることができ、まるでベネチアの水上タクシーに乗っているような気分になり興奮しまくりました。川から観る道頓堀のイルミネーションは格別だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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とても良い！
投稿者: いちご, 2017/11/10今回は親子三世代で大阪観光に利用させていただきました。
転勤により大阪に来ているものの、大阪観光をする機会は中々なかったので、参加しました。
大阪の主要観光スポットはほぼ網羅されているので、とても効率よく大阪を満喫する事が出来ました。
またバスにも船にもガイドさんがいるので、自分で地下鉄で移動して周る事では知ることの出来なかった情報も知る事が出来たので、とても有意義でした。
バスツアーだと効率よく周れる反面、自分のペースで周る事が出来ないと思うので、乗り降り自由な点は自分で行程を考えたい方にはとても魅力的だと思います。
おかげさまで大変満足のいく大阪観光を、一日で実現できました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/31 |
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スタッフが慣れてないのかな
投稿者: おぅさか, 2017/11/06自分が地下鉄のないところ在住なので、
自己アピールしなかったのが悪かったのでしょうが、
バスを降りるつもりの所で停車した後に降車アナウンス待ってたら発車して慌てて止めてもらったり、
天満橋クルーズ待ちしてた時、声掛けよくわからなくて北新地行き乗れずその後の道頓堀方面へ乗船。
バスもクルーズも寒かったけど、ガイドあるので観光したーって満足感はあります。
地下鉄1日券付で、地下鉄乗る前に通天閣行ったのですが、
ワンダーチケット見せたら割引きしてもらえると言われたけれど、してもらえませんでした。
通天閣の入口で、そんなん勝手に自社ルール作ってるだけやわって。
でも、通天閣上がって2度来ないなと思ったからいいです。
モニターチケット買おうと思ってたのですが、
購入決めたときは既に期限過ぎてました。
なので、いつ迄って期限はネット上に明記したほうがいいかと。
いろいろ苦言しましたが、
また利用したいと思います。
アプリで乗車予約ができるといいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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苦情です！
投稿者: 女人武蔵, 2017/10/23台風到来の為旅行を断念！バスが動き出す９時の１時間前までにキャンセルしなければ100％取られてしまうらしいので（会社の人は準備や連絡の為遅くても7時半～8時位までには出勤しているだろうと）7時半から10回ほど電話をしても留守で、考えあぐねて取り仕切っているらしい”大阪市交通局”に連絡したところ「HISに任せている」旨の返事。教えられた電話番号に連絡し事情を説明したところ、親身に相談に乗ってくれて色々調べてくれて2度も電話を下さり、最後に「One Osaka ループバスは土・日はお休みだけれど外国人向けの電話番号は通じるので連絡してみたら？」と言われ連絡。すると「そう言う事はHISに任せているのでHISに連絡して下さい。」と、たらい回し状態で「HISにこちらに連絡すよう教えられたのです。」と申しましたら「何処に連絡したら良いのか調べて 連絡します。」と言われましたが・・・・・それっきり連絡がありませんでした。
それで、利用はしていませんが「キャンセル出来ません」と言われた時の事を考えて『体験談を書く』とのメールが来たので苦情を書く事にしました。
※ これから週末に利用しようと思っている方々に《週末は一切連絡が出来ない》 事をお知らせしておきます。私は直接VELTRAを検索しチケットを買いましたが、経験上HISを通して申し込んだ方が賢明のようです。
※ 朝7時半から電話を掛けて、最後の電話は昼食を済ませた後でした。半日無駄にしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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親子旅行
投稿者: R.Ikegami, 2017/10/10この度は大阪ではお世話になりました。
親子初めての大阪。
しかも今まで旅行には余り興味が無い息子が初めて大阪に行きたい(^^)の言葉で、1泊2日旅行を決めました！
色々調べて行くと、HPや口コミの評判良さで申し込みをしました。結果ワンダーループさんで大正解でした！
親切な対応や大阪の説明など、有り難かったです。
また大阪に伺った時は是非よろしくお願い致します。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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乗り放題だいまんぞく
投稿者: 松井美年子, 2017/04/22予定通り行動できた事、ガイドさんのアドバイスのおかげです。大丸前のバス停は表示が悪かった、大丸で伺ったが全くわからないとか？焦りました。大阪出身の私も町の変化に驚き！帰社のおかげで東京の友人に感謝されました、良い旅をありがとうございます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/17 |
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スタッフの対応最高！
投稿者: 総勢７名, 2017/04/17造幣局の桜の通り抜けに利用させてもらいました。
クルーズもバスも飛びっきりの笑顔でとても親切に対応していただき
いい旅行が出来ました。
ただ、残念だったことが一つ。
特別にクルーズから利用させて頂いたのですが、そこで頂いたガイドブックにクーポン券が付いていたお店に食べに行ったのですが、クーポン券の期限が切れていてサービスが受けられませんでした。
これが使えていれば、100点満点です。
でも、きっとまた利用すると思います。その時はクーポン券使えるようにしておいて下さいね(^-^)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/26 |
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アクティビティ: Osaka ワンダーループバス / 【２人目無料!】人数限定モニターツアー／おすすめプラン
投稿者: eli..., 2017/03/27バウチャー番号: 3226333 /催行会社: One Osaka ループバス推進機構
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孫と三人で参加。小学校卒業祝い関西旅行。計画中にネットでこのワンダーループバスを知りました。屋根無し二階建バス！バス中で添乗員さんのお話付き！クルーズまで出来るとは！！迷わず申し込みました。数日前に大阪到着。乗車予定は１９日。甲子園高校野球を観た後 夜の街をバスで回って、２０日は乗り降り自由バスに乗って一日大阪市内観光の予定でした。
一日目、バス停「梅田さがの館(建物の名前でないので要注意)」が分からず、緊急連絡先に電話すると直ぐ繋がり安堵(18:20)。数回交信していただき親切な対応のお蔭で無事到着しました。しかしバスの都合でその日の乗車は時間的に無理とのことで断念し翌日に期待することに。 次の日はクルーズを薦められました。親切な対応に感謝です。
二日目、「梅田さがの館」からバス(屋根付き)で「北新地」下車し、添乗員/八木さんから 詳しく船乗り場を教えていただきました。 スムーズに到着するも乗るポイントが探せない。右往左往しているうちに写真で見覚えある黄色いクルーズ船が着きました。ちなみに八木さんは分かりやすい流暢な英語と滑舌の良い日本語のバイリンガル案内で心地よかったです。願わくば日本語は関西弁が希望です(笑)
クルーズはとても素晴らしくAコースを一周しました。乗り合わせた方達が降りてからは貸し切り状態で贅沢な時間を過ごさせていただきました。防寒着も完備されています。その後はまたバスで回らせていただきました。感想としてはバスルートが一方通行なので不便でした。「内回り・外回り、両方向あれば VERY GOOD!」と思います。一日有効期限を伸ばしていただきましたが活用できず次の地へと・・・次回は是非オープンバスで参加したいです。帰宅すると雪が積もり冬に戻っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/19 |
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大満足でした
投稿者: 豊橋の男と女, 2017/03/27豊橋から、大阪観光で、利用させていただきました。大阪梅田さがの館バス停１０番の、朝９時２４分発、次の北新地バス停１１番で降りて１時間位、船に乗り、道頓堀でおり、近くの、東横インに、荷物預け、近くのなんばパークスバス停１番に乗って、一周して、なんばパークスバス停まで、きました。大阪の街の、バスでの観光地巡りで、ガイドさんが、説明してくれるから、大変良かったです。次の日は、１番バン停から乗り、２番バス停新世界と、３番バス停あべのキューズモール、１０番バス停大阪梅田さがの館で、観光しました。２人目無料モニターツアーを申し込んで利用しました、船も、川から見る大阪の街グッドです。もちろんイケメンガイドさんと、操縦士さんナイスでしたよ。少し寒かったですが、ひざ掛け、かっこいいジャンバーも、あります。注意点は、バス降りた時、周りの景色とか建物よく頭にインプットしておかないと、バス停戻るとき、慌ててしまいました。
人に聞いても、知らない人が多いです。自分で交通機関使って行くには、難しいので、初心者には、いいですよ。一回一周すると、大阪の街が、何となく、わかっていいですよ。
バスの搭乗員さんも、船の乗り場を、丁寧に分かりやすく教えてくださいましたし、クルーズの搭乗員さんも、ホテルの行き方から、次のバス停の行き方を、教えて下さいました。カメラチャンスのところは、停止して、痒い所に手が届く感じです。バスには、外国の方も、大勢いて、ガイドさんとの、コミニケーション聞いているだけで、異文化の世界に、触れさせてもらいました。ガイドブックのクーポン使用して梅田スカイビル、空中庭園展望台行きました。シルバ入場価格で、さらにお得でした。なかなか経験出来ないことを、体験しました。２４時間乗り放題、クルーズも、乗り放題、外国には、こういうシステムは、浸透して、いるそうですが、日本には、まだあまりないそうです。残念です。値段も、リーズナブルです。大阪三日目、待望の相撲観戦です。大阪体育館、升席最前列で、ビール片手に、幕ノ内弁当たべながら、幕ノ内対決観戦です。三日間大阪堪能しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/18 |
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対応がとても早かった。
投稿者: 子供5人連れ, 2017/02/15海外からネットで予約しましたが、日付変更など返信のメールがすぐ来てとても早い対応で助かりました。バスの到着をお知らせするメールを登録しておくこともできて、バスの時間を気にせずに観光ができました。最寄りの停留所を現在地から探せるのもとても便利でした。バス、地下鉄、船にも乗れるのですが、残念ながら時間がなく、バスだけの観光でした。時間がある方はぜひ、船にも乗ると楽しいと思います。バス停はわかりやすく黄色い看板で、すぐ見つけられました。大阪城は降りなくても見えるので、足の不自由な方、赤ちゃん連れにもよさそうです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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11人 ワンダーループ貸切！
投稿者: 小3のすぅ, 2017/02/15三家族で参加しました。11人の団体でした。こんな寒い日にオープンループに乗る人はいないのかな？1度乗ったお姉さんたちも、後からくる屋根付きに乗り換えてた。でも、ベンチコート借りたから全く寒くなかった。お兄さんが一番寒そうだったよ。風邪ひいてないかな？寒い中も頑張って説明してくれてありがとー！次回はわたしにもわかる新曲も用意しといてねー！前日まで、地下鉄に乗って歩き回って疲れてたので、バスで一周できて楽チンでした。大坂のイメージがとても良くて、またぜひ遊びに行きたいです！また絶対オープンループの方に乗りたい！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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大人数、海外のお客様接待にオススメ。
投稿者: 子供5人連れ, 2017/02/15海外からの大人6人、子供5人の大人数で大阪2泊3日の旅行でした。人数も多いので、タクシーで移動することも難しくループバスに決めました。地下鉄だけで移動するより大阪の街を見ながら移動でき、好きなところで乗り降りができ、そこから地下鉄に乗り換えられます。ガイドブックも各外国語でよういしてあり、説明は日本語でしたが、何ページを見てくださいと、言ってくれます。ツアーではないので、好きなところで下車でき、寄り道して、次のバスに乗れるのでツアーと個人旅行のいいとこ取りです。アプリをダウンロードして、バスロケをみるとバスが通常運行か、どのくらい遅れているのかがすぐわかります。ガイドブックには割引券がついいました。私達は時間が無く利用できませんでしたが、新世界の串カツが、10%offになったりします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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10番 梅田停留所は大阪駅から徒歩3分ほど。
投稿者: きみしま, 2017/02/15梅田で乗車しました。大阪駅から歩いていきましたが、道路に沿って行くと、わかりやすくすぐ見つかります。梅田はわかりやすい所に停留所がありましたが、トイレは近くのビルのエスカレーターを使って、地下1階か、2階にしかありません。目の前は、工事中の場所でした。
どこの停留所も、わかりやすく目立つカンバンがあるので、すぐ見つかります。そこに全路線の地図や説明が書いてあるパンフレットがおいてあります。利用してみようか、迷ってる方は、そのパンフレットをみるといいでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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バスの運行情報を見ながら動こう！
投稿者: キョン, 2017/02/14子供連れで寒い日だったので、停留所で立って待っているのを心配しましたが、スマホがあれば、バスがどこまで来ているのかすぐわかるので利用すると便利だと思います。バスの運行情報も随時自動更新されているので、無駄な時間なく観光ができますし、寒い日、暑い日などは近くのたてもののなかにいて、それをみながらうごけばいいので便利です。ホームページの停留所時間表の下に、タップするとGoogleマップで停留所をすぐ探せるようになっているのでこれもまた便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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初めの乗車は1番なんばパークス停留所がオススメ
投稿者: よんす, 2017/02/142月の寒波が来てた日、大坂の温度5度。寒いオープントップバスの方はガラガラで、私達11人の貸切でした。寒かったら途中で降りようと言っていました。赤いワンダーループベンチコートを貸してもらったので、それほどか寒くなく、結局梅田からぐるっと1周して、梅田で下車しました。途中トイレ休憩2回、なんばパークスと大阪城で10分ほど。寒い日や暑い日は1番のなんばパークスでの乗車がオススメ。外で待たず、屋根があるところで座って待てるし、近くにトイレ、販売機もあるので。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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大阪ワンダーループ 市内周遊バスと船が２日間乗り放題プランを体験して
投稿者: 森田豊久, 2017/02/02静岡県浜松市からの友達と二人での参加です。初日は大阪梅田さがの館の10番乗り場からの参加でしたが乗車場がなかなか見つからず苦労しました。一度覚えれば、駅から直ぐ近い場所にあることが分かり二日目は迷わずに乗車することができました。二日間市内周遊バスツアーでしたが市内観光で見たい場所を検討つけていたものの何処から見物して良いのか迷っていたら、添乗員の○○文子さんがとても親切なアドバイスで通天閣・大阪城を見学することができました。各場所約70分の予定で歴史や経緯を目で確認することができました。二日目は天候にも恵まれバスは二階建ての屋根なし初めての乗車で感激、北新地湯木11番で下車して、ワンダークルーズ体験をしましたがこれも操舵者が船が進むたびに左右の景色の云われや歴史、見どころを親切に説明してくれ川風の吹く寒さを忘れさせて思い出に残るクルーズでした。二日間を通して感じたことは企画している会社・添乗員やそれに携わる方々の親切な対応と大阪観光乗り降り自由バス設定は大満足のいくものだと感じています。また趣味でビデオ撮影をしているので今回の旅行の様子は編集しＤＶＤにしました。一緒に来れなかった家族や知人に見せたり配布しました。次回はガイドブックを参考にプランを立ててツアーに参加したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/30 |
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さがの館前にバス停はない！
投稿者: 静岡の夫婦, 2017/01/17夫婦二人で参加しました。
急ぎたくないので早めに阪急バスターミナル近くのさがの館を目指して出発しましたが、さがの館前にはバス停はありませんでした！
ホームページには電話連絡先が載っていなくて、あたふたあたふた。
結局数百メートル走ってなんちゃらホテルの横のバス停に二分前になんとか到着。
旅行先で朝から夫婦でイライラでした。
しかしバスのガイドさん、運転手さん、クルーズの船頭さんなどスタッフはみんな親切丁寧です。個人的な次の目的地の行き方など丁寧に教えてくれます。
スタッフはがんばっています、お金がかかるのかもしれませんが、社長はただちにバス停の名前を変えて、ガイドブックも新しくしてください。
このバス停わかりにくい問題を解決できたら星5つ‼︎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/13 |
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大阪の地理が大雑把ですがわかりました
投稿者: さっちん, 2017/01/1230年ぶりの夫婦だけの旅でした。公共交通機関を乗り継いでの旅行だったので何せ不慣れでどこを観光していいのやらと思ってたところネットで見つけました。二階建てバスで周遊してテレビで聞いたことのあるところはここのことか等と思いながら観光しました。一回目は周遊して、後は好きなところに行きました。乗り降りが自由なところも良かったです。楽しい旅になりました。残念ながら日程が合わず翌日船に乗りたかったのですが、また機会があったらまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
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この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポートチームでございます。
この度は弊社のアクティビティページとバウチャー記載が最新の情報に変更されておらず、
貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日のスムーズなご移動のために事前にお申し込み・お支払いをいただきましたのに、当日は計画していたバスにも乗れず、
直接催行会社に確認をいただくこととなってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
担当箇所には催行会社に最新の情報を確認の上アクティビティページ記載を修正させていただきました。
今後はこのようなことが無い様、催行会社と密に連絡を取り、今後の再発防止に努めさせていただきます。
ベルトラカスタマーサポートチーム