春の大嵐でした。天候はどうしようも無い事は分かっています。外国人の方には詳しい説明はあったのでしょうか？日本人は8人ほど。集合場所の地図かスマホで見られる様にして欲しいし緊急連絡先など教えて欲しいです。
投稿者: さくら, 2024/04/13寒いなかでの天の橋立の観光は辛かったです。
せっかくだからと展望台に行ってみたものの強風と雨雪ヒョウなどの荒天！
これならケーブルに乗らず下で美味しい食事をすれば良かったと後悔しました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/20 |
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プランはいいけど….
投稿者: 山田太郎, 2024/03/29参加当日は15時ごろから雨の予定だったので、先に船に乗るということになりました。臨機応変にツアープランを変更してくださったので、とてもありがたかったです。ツアーガイドさんも中国人の方でしたが、冗談も交えながら、とても明るく楽しげにガイドしてくださいました。おかげで、ツアーは楽しかったです。
ただ、バスの運転手さんが途中から何かに対して怒っていらっしゃって、それが客の席まで聞こえてきたうえに、ガイドさんが次の到着地の説明をしようとしているなか、そのことについて大きな声で文句を言われていたのが残念でした。走行中に携帯電話の使用をしていた点と、ガイドさんが人数確認後の出発をお願いしていたにもかかわらず、確認中に出発していた点も気になりました。
山田太郎 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
配慮に欠ける部分も多くあったかと思います。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/28 |
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車中のアウェイ感が半端なかった
投稿者: ちば, 2023/11/27連日、オーバーツーリズムが
指摘される連休中だからなのか...
バスもガイドも、全く足りていないそうで。
定刻に出発したバスの中で
いきなり中国語でガイドが始まりました。
（ガイドさんが中国人）
後から日本語で説明してくれたのですが
ツアー客、40名中、日本人は数名。
あとは中国語圏とのことでした。
初めての天橋立&根津の舟屋だったので
日本語のガイドで色々聞きたいと
期待しておりましたが
簡単な説明のみで
あとは中国語で、何を話しているのか分からず
バスの揺れに伴い
寝て車中を過ごすしかありませんでした。
幸い天気に恵まれたので
良い景色も見られて
ツアーに参加しなければ
効率的に巡ることも出来なかった
という部分では満足しています。
ちば 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
確認事項でも記載がありますように
観光案内をするためのガイドではなく、添乗員として皆様の旅がスムーズにいくように乗務していること
また日本人のみならず、中国・台湾・香港・マレーシア・フィリピン・アメリカ等
訪日外国人も乗車されることも記載もしており、文化の違いもありますのでご理解の上参加をご検討ください。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/26 |
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11/13天橋立観光
投稿者: 凍えそうな人, 2023/11/15天橋立と伊根の舟屋の観光バスツアーに参加しました 当日は急に寒くなってけっこう厚着をして行きました
いざバスに乗ると、？暖房が効いていない。
動き出したら暖かくなるのかなと思っていたが全然暖かくならない、あまりの寒さにガイドの人に暖房をお願いしますと頼むも効かず結局お昼に現地に着くまで凍えそうなまま到着。
着いた時にガイドが暖房がおかしいので整備の人に電話して聞いてみるとの事。
天橋立を観光後、戻ってきたら「やっぱりバスの暖房の設定がうまく出来ていなかっただけで治った」との事。こっちからしたらどこかでもっと早く電話してどうにかしろよ！と思った
そんな事もちゃんとできていなくて沢山の客を乗せてるバスの整備がしっかり出来ていないようで安心できないし信用もないと思います
その他は観光自体は問題無かった
今後こんな事が無いようにバスの運転手等しっかり教育して欲しい
凍えそうな人 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/11/13 |
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ほとんど外国の方
投稿者: 雅佳, 2023/10/01中国からの観光客が多い時期なので覚悟して参加しました。 でも8割が海外の方で、ツアーコンダクターも中国の方(驚‼︎) 説明を2回3回しなくてはいけないくらいの多人種！ 車中での会話がうるさい、時間を守らない事はなかったですが、スマホのマナーモードができない方イヤホン無しでSNSを見たり 観光中、同じツアーの乗客と思われなくない行動をとる方が多くて参加したことを後悔してます。
楽しみにしていたツアーだったのに本当に残念でした。
雅佳 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お申込みいただいたツアーは個人のプライベートツアーではなく、団体のツアーであること
また様々な国の方も乗車されることは事前に記載もしており、ある程度は文化の違いもありますのでご理解も頂きたく存じます。
もし今後同じようなことがあれば、ご不快なままツアーが終わる前に添乗員へご相談いただけますと幸いです。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/09/30 |
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天橋立は綺麗だったが、、、
投稿者: Gel, 2023/09/23添乗員さんが優しかったが、ドライバーさんの運転が荒くて、運転席で電子タバコを吸ってた。正々堂々に車内で吸ってたことは、ありえないでしょう。
Gel 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
配慮に欠ける部分も多くあったかと思います。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/23 |
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しょうがない事かもしれませんが
投稿者: 会社員, 2023/03/22外国人(アジア系)のツアー客が多く、日本人客が少数派の様でした。よって添乗してくれる方も日本語が話せる中国系の方でした。一応、日本語でもアナウンスはしてくれるのですが、要所要所で説明が足りなくて分かりづらい部分がありました(言語の問題ではなくそもそも説明がなかったように思います)まず集合場所へのバスの到着が遅れたり(高速が混んでいたの事でしょうがないかもしれませんが)全体的に時間がなかったイメージがありますが、京都駅への到着は予定より早く着きました(混む事を想定しての事でしょうか)
バス内での飲食は禁止されているはずなのに隣の方がパーキングエリアで購入したものを食べ始めたり、色々と残念に思う事が多かったです。
しょうがないかなと思う部分もあるのですが、こう言うものだ、と想定しなかったためにがっかり感が大きいような気がします。
会社員 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
配慮に欠ける部分も多くあったかと思います。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/21 |
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さくら 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
集合場所について、より分かりやすいように
京都駅からのルートを記載した写真、全体図も掲載しております。
参加場所→集合場所の詳細→EASYGOツアー「京都駅」案内.pdf
ぜひ上記のご活用と、体調管理のため対策もご準備いただきお気をつけてお越しください。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。