ガイドの方の対応が最悪。
投稿者: 旅人カメラマン, 2019/05/04初めての屋久島だった事もあり、見所も分からないので、８０００円は正直高いなと感じながらもこちらのツアーを申し込みました。人数構成としては、カップル２組、私の計５名という形でした。私は写真撮影が好きなので、見所も聴きつつ、沢山写真が撮れればと考えていましたが、スタート早々、今回はカップル２組と私という構成なので、カップルの方を前で、私(〇〇さん)は後ろからのんびり付いてきて下さい。写真を撮りたければ撮って、先行っちゃうようでしたら待ってるんで！とのこと。開始早々、このガイドは怪しいなと思いながらも隊列の一番後ろについてツアー開始。案の定一番後ろなのでガイドの案内も聞こえず、写真を撮ってればどんどん置いていかれ、追い付いても追加の説明は何もされず、極め付けは、まだ行きの途中で〇〇さん(私)は写真撮りたんないだろうから、車の中に置いてきた荷物は入口に置いておくから帰りバスで帰れば！！と何食わぬ顔で言われました。これには流石に言葉を失いました。私も旅が好きなので、色々な場所に行きますが、これほど無責任で適当なガイド(Ｔさん)は他を探してもそうそう居ないと思いますし、初めて遭遇しました。せめて現金決済後払いで、ツアー代金を半額にします。１／３にしますならまだ話は分かりますが、ツアー代金はクレジット決済で入金済み。ツアー半分も来てないで、厄介者扱い、帰れは本当に衝撃でした。その後も隊列の一番後ろを歩かされ、遅れてもなんの心配もせず、また途中のトイレのポイントではトイレに行こうと思ってたにも関わらず、〇〇さんは遅いからトイレ行かずに先に言ってて下さいと言われる始末。休憩ポイントに他のカップルと一緒に着いた時には、あれ？〇〇さん来てたんですねと声を掛けられ、本当にこのガイドは何様なんだ？と感じました。景色などが凄く綺麗だっただけに、本当に今回のガイドのＴさん(下の名前)の態度は本当に残念なものでした。今回の評価が一からしか付けられないので一ですが、個人的には−１００点くらいです。おそらくガイド歴はそこそこ長いのでしょう。帰り際にまた使って下さい！と声を掛けられましたが、どの口が言えるのかとビックリしました。私がまたこの会社のツアーを使うことは二度とありませんが、今回は若者の一人参加相手で手を抜いた部分があったのだとしたら、次回からどんな相手にでも、同じお金を払ってるお客様として一人一人丁寧にガイドをしてもらいたいものです。
今回の旅で唯一残念に感じたポイントです。
カメラ好きな方や個人参加の方はガイドさん皆が皆こうではないですが、ツアーには参加せず単独で行くのを強くお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
運営側の手配や対応は気分を害するものでした
投稿者: 初めての屋久島, 2018/09/249月後半の３連休に午後の半日トレッキングを利用しました。
「現地到着後連絡がない場合キャンセルにする場合があります」と記載されていたため、到着後すぐに書いてあった電話番号に何度も電話をしても誰も出ない（受付時間内）。レンタルも手配していた為、車の移動中も何度も何度も連絡しても出ない。緊急連絡先も同じ番号のためどうしようもなく、13時集合にも関わらず12時前になっても連絡がつかなかったため、諦めて別途レンタルのみ別の所で手配しました。
ツアーが行われるか不安になりながら、連絡先に引き続き連絡すると、12時過ぎにようやく電話が繋がりました。ツアーは予定通り行われるという事を確認し、安心したところその後すぐぐらいに担当のガイドさんから連絡が来ました。
担当のガイドさんは60代後半のパワフルな方。「午前中も半日コースのトレッキングを案内して来た、島内なら〇〇を見たら良いよ、食べたらいいよ」などと入口までの車の中で色々教えてくださりました。ただ…やはり、少しお疲れだったのかトレッキング中は先導はしてくださりますが、特に説明などなく黙々と進み、所々で写真を撮ってくださる感じ。帰りに至っては私たちが離れているのも気づかないぐらい黙々と前を歩いてらっしゃいました。
「いい方だったけど、疲れてたんだろうね。ちょっと残念」などと話ながら夕食を食べていると、運営の方から電話があり、「今日のツアーはどのような物だったのか」と唐突に聞かれました。「何度も連絡し、なかなか繋がらなかったので不安だったが、昼過ぎにようやく連絡がつき、無事案内していただけた」と答えると「電話中や対応中の場合は電話に出られない場合がある」と謝るでもなく言い訳をなさったので、「そうだとするとおかしなぐらいお電話は長いコールを何度も何度もしました」と伝えると「そうですか」との返事。謝らずそのまま話は進み、「今日のツアーの集計（？）をしていると、レンタルと書いてあるのにされた形跡がなく、デスクに連絡したら帰っていて繋がらないのでガイドに連絡したら装備していたのでそのままガイドした、と聞いた。どういう事か」と聞かれたため、前述の内容を伝えました。しかし、結局何度も同じ話のループとなり、痺れが切れたので「結局私はこのお電話を貰って何をする事を求められているのでしょうか」と伺うと「確認をしたかった」との返事。それまでに10分以上話をしており、「今夕食中なのでそれなら電話を切ってもいいですか」と聞くと、「構いません」とのことでした。
正直とても気分が悪かったです。
二日目は違う所でガイドをお願いしており、とても気持ち良い対応で楽しかったので、余計に差を感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
