このツアーの年齢制限は60歳ですので年齢の高い方は違うツアーをお勧めします
投稿者: ５９歳女, 2024/02/11ガイドさんが座布団を用意してくれていたこと、昼食時に温かい飲み物を提供してくれたこと、とてもうれしかったです。途中のスポットの説明もとても詳しくて素晴らしかったです。本当にありがとうございました
本題です。私は59歳でもうすぐ６０歳になります。若干年齢が高いことでガイドさんがリタイアもしくはトラブルを警戒されてしているのが伝わってきて不快でした。見かけによりませんが、私は海外61か国バックパッカーで回り、富士山の頂上にも登ったこともあり、海外ではいつもハイキングや山登りに参加しています。ツアー開始後早い段階で全体への注意事項として「ガイドがこの人は上までいけないと感じた時はリタイアになります」などのことを全体に向けて言うような感じで私に向かって言われていました。これは他の人も感じていたと言ってくださいました。私が登れそうになれないと思うなら私に直接言っていただければよいのにと思いました。登山では遅い人は前にいくというのは鉄則でそれは知っていましたよ。ですが年齢だけで判断してさもこいつは遅くてついてこれないだろうと言う雰囲気を醸し出されていてそれが本当にビンビン伝わってきて、登る前からテンションが非常に下がりました。
特に気になった点は
①トロッコ道で近道3分の険しい道を上がったとき私は上がり終わってフーフー言っていたら、「こんなので息があがってしまうのであれば上まで無理」ってガイドさんに言われました。無理ですでもなく無理って吐き捨てるように言われ気持ちが本当に折れた瞬間でした。この時私は絶対にガイドさんのスピードに遅れないでみんなに迷惑をかけず、縄文杉を見て下まで降りてやると心に決めました。ここで、もし、「よく頑張りました。もっと厳しいところがあるけどこの調子で頑張ってください」と言っていただければ「はい頑張ります、ガイドさんについていきますのでご指導お願いします」ということをガイドさんに言えたと思います。
②私のいないところでガイドさんの後ろから他の女性が「このツアー年齢制限あるんですか？」と聞いたところ私がたずねたと勘違いして「あと1歳」といわれました。みなさんこの会話を聞いていらっしゃいました。個人情報を他の参加者の前で勝手に公開するのはガイドとしていかがなものでしょうか？縄文杉のツアーでは個人情報は出しても大丈夫なのでしょうか？他の年配の男の人にも「〇〇さんは午年ですね？」「私も同じ干支なんですよ」と若いアピールをされていました。（自分の年齢を言って若いと言われたいだけですよね）こちらでは個人情報の管理は守られいないということを感じました。個人情報は絶対に言ってはいけないというのは社会の常識です。更に帰宅後再確認しましたがこのツアーの年齢制限は2項目（・10歳以上・18歳以下は保護者同伴）のみで60歳以上不可ということはどこにも明記されていませんでした。最悪のツアーだったので、本当に最初から私のことを年齢が心配だからと言ってツアーに入るのを断っていただきたかった。私はもう一つのおじいさんのガイドさんのグループに入れてもらいたかったです。ガイドさんが言われたので今後、必ずこのツアーの制限年齢を60歳までと明記してくださいね。
時間の制限のある中メンバーを目的地に案内して戻ってこなくてはいけないガイドはプレッシャーがかかる仕事だと思います。ただ、こちらにそういう心配が見えてしまうのは残念です。本当に本当に10時間ずっと不愉快でした。なぜならほとんどの参加者は初めは「楽しみ」「わくわく」感をもって参加しているからです。そのことを今一度認識していただきたいと思います。
ありがとうございました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/02/10 |
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ガイドの質は低い
投稿者: YY, 2023/09/23総じてガイドの質が低く感じた。
・コミュニケーション面
ガイドというよりは、先頭を歩いてくれるペースメーカー。要所要所で説明を挟んでくれるが内容があまりにも薄い。これなら1人で歩いて説明の看板を見た方がいい。植物や自然についてガイドに何度か質問したが、ごにょごにょ話して濁された。おそらく専門のガイドではなく夏だけのバイトなのだろ。
・写真撮影
撮影ポイントでは、ガイドさんのスマホで記念撮影をしてくれる。それゆえに自分のカメラで撮影する時間は無い。おそらく時間短縮なのだろう。最初は便利だと思ったが、撮影された写真を帰り際もらって驚いた。iPhoneのポートレートで写真撮影されていた。肝心の屋久杉や縄文杉がぼけているのである(笑)。さすがに笑ってしまった。笑い話にはなるが、先述したとおり自分のスマホでは撮れていない。これなら同行者の写真だけでも撮っておけばよかった。思い出の写真は、無数のボケた屋久杉の写真だった(笑)
ちなみに写真の構図も致命的だった。写真撮影メインで行くのならツアーはおすすめしない。
・ツアーガイド全体
私のあたったガイドがとくにハズレだったかというとそうでは無い。ガイド10人くらいと遭遇したが、全員癖が強い。オラオラ系でツアー客に圧をかけるおじさんや、若い女性にだけ話しかけるおじさんなど様々だった。正直なところ、性格面で見ればとくに話さない我々のガイドの方がマシに思えた。それくらい酷いということは承知して欲しい。
・ツアーによる弊害
ツアー参加者は同じバスで登山口まで行くわけだか、このバスには60人近くが登場している。これが同時にスタートするとどうなるかは容易に想像がつく。だいたいどのガイドも同じペースなのでどこに行っても人だらけになるのだ。撮影ポイントでもゆっくりできず、せっかくの屋久島なのに人だらけな状況が永遠に続く。これだったら単独で行った方が屋久島らしさを楽しめる。
・総じて
ガイドの申し込みは慎重に。サイトを見ると「ガイド必須」と書いてあるが、そのサイトの運営はだいたいガイド関係者なのだから当たり前だ。往復6時間程度の登山経験者だったら単独でいっても構わないと思う。登山道も整備されており相当登りやすかった。登山未経験者はガイドをつけるべきだと思う。ペース配分はさすがで、参加者全員を縄文杉まで連れて行っていたのは流石と言える。ただ、それ以上を期待してはいけない。
なんでこんなに評価が高いのか分からないツアーだった
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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あまり思い出したくない
投稿者: YUK, 2023/05/20応募する際に、山登りの経験や普段の運動量を記入する欄があったため、初心者に対するフォロー体制が整っているのかと思ったが、当日初心者は切り捨てられるような雰囲気でした。
YUK様
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご参加いただきましたトレッキングツアーにてご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
貴重なお時間を割いてご連絡をいただいた内容は必ず催行会社へも申し伝えさせていただき、今後のガイド教育に役立たせていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/26 |
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紀元杉
投稿者: ＫＥＩ, 2023/05/03レンタル用品については、靴はサイズを確認して貸していただき、そのほかのものを含め清潔でよかったです。しかし肝心のツアーは、時間ばかり気にして景色を全然楽しめませんでした。初心者及び自然を満喫したい方、植物などを観察されたい方はほかのツアーをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
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装備と怪我に注意を
投稿者: 注意を, 2022/11/03途中登山靴の片足に不具合があり、最後の2㌔程度の所で怪我をしない為に、登頂を断念する事にしました。個人下山は不可という事でツアーの下山を待ちました。同じ会社の他のツアーが降りてくる中、中々、参加していたツアーは帰ってこず、バスの時間が決まっている為か、舗装した道ではなくガイドさんの判断で舗装外の道を途中歩く事になりました。この無理により、もう片方の靴も壊れ転倒し、脚の爪が数本死に、捻挫と打撲で、翌日の別のツアーに参加できなくなりました。先に降りてきた同じ会社の他のツアーと、ゆっくり下山出来たならば、無理な事をせずに、怪我をする事も無かったと思うと悔やまれます。ガイドさんには、参加者の安全性を考えて判断をしていただけたらと思います。
お客様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/30 |
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今回は残念
投稿者: ミッキー, 2022/10/15今回、初めて父と妻の3人で参加させて頂きました。
父が高齢という事もあり、心配でしたがどうしても、行ってみたいという事で、この日迄に自分なりに訓練してきておりました。
そして迎えた当日は大雨。警報とかまではいかなかったが、必要備品を揃えたつもりで決行。前日、ベルトラさんからもTELがあり、必要備品の確認をして頂きました。
しかし、当日、荒川登山口で出発しようかという時に、ガイドの方から、
雨具（※個人的には、ショップで買った防水レインウェア）が完全ではないとの事で、中止にするか、このまま決行するかの選択となってしまいました。
私の判断で、父が高齢という事もあり、私達３人だけ中止にするという決断を致しました。
今回、評価が「がっかり」という理由は、雨具に関する双方の相違があったのではないかと思います。私達の雨具に関する理解度や解釈は、初心レベルだったのは間違いないです。しかし、それならそれで、例えば、前日の確認から
「雨具も防水が強く、保温がもつようなウェアが必要です」などの細かい指示が欲しかったのが本音です。もしそういった指示があれば（※出来たらもっと前の日から）雨具を購入するか、レンタルするか、行動に移せたのではないかと思います。今後、私たちのように、無知から生まれる中止が出ないよう、厳しい意見を言わせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/10/14 |
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ひとり旅
投稿者: れれれ, 2022/09/25ひとり旅で参加したんですが、カップル3組と私のみでかなり気疲れしました。他のグループも、ペアグループに1人で来られた人が追加されているような感じでした。ガイドさんも大勢いらっしゃるようで、人によっては配慮に欠ける部分も多いので、ツアー会社は選んだ方がいいかもしれません。2日目の別のツアー会社さんはグループを配慮してくれて組んでいると話していました。次行く方の参考になりますよう投稿します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/09/24 |
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ガイドが最悪
投稿者: こりえ, 2022/05/17予約から当日までの流れなどの連絡は何の問題もなく安心できる会社でした。ただ当日の担当ガイドが最低最悪でした。
意地悪なガイドで、思い出すだけで腹が立つ。
・とにかく早く往復することしか考えていない。（これはこの催行会社全体としてそのような方針に感じたので疑問は残る。）
・声が小さく聞こえないので、聞き返したり質問したりすると無視。最初は聞こえなかったのかと思い何度か聞いたが、何度も無視されたので、故意だった。その為、道中など気になることがあっても聞きたいことは聞けない。
・自分の話や手柄ばかり話したがり、こちらが反応するまでしつこい。
・こちらはとにかく話す気にもなれなくなっていた所、他のグループを見て、若い子は何言っても笑ってくれるからいいな、と言う。
・ケガした場合は背負うが、可愛い子限定だと連呼。
・疲れたからトロッコに乗せて欲しいと友人と冗談で話していたら、「首の骨が折れたら乗せてもらえる」と。耳を疑った。
・復路に足を滑らせ転んでしまったが、なんのケアもない上、自分が歩きやすい所を歩いているのに、見ていないのがダメなんだと言われる。
・復路のトロッコ道はなぜかガイドが最後尾にいき、私が先頭を歩かされた上、もっとスピードあげろといわれ、トイレ休憩すらままならない。最後のトイレのタイミングも教えてもらえなかった。
など、あげたらキリがないが、トータル、楽しんでもらおうという気がなく、自分を褒めて欲しいという自己中心的な、最悪なガイドだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/04/20 |
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待ち時間
投稿者: nAGo, 2021/05/06縄文杉まで楽しく行って帰ってきたのですが、送迎バスが全員揃わないと出発しないと言われ、1時間半も待たされました。
最初から説明されていればもっとゆっくり出来たし、目標時間に遅れた人はタクシーで下山とかやりようはあると思います。
最後に楽しく無くなった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/05/02 |
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ガイドさんによると思います
投稿者: ぶうぶう, 2020/10/11縄文杉へは2回目でしたが、初めて行く連れにとてもよかったから行こうと誘って参加したツアーでした。ただ本当にガイドさんでこんなにも違うツアーになるんだなと実感。知識は薄いし何度も転んでる参加者がいても無視、私は1度転んで少し間があいたら、もう追いつくことすらできず、連れと2人でこれだったらお金出して参加した意味無いねと言っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/09/20 |
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縄文杉に会えなかった
投稿者: エリカ, 2020/09/19残念な!
ガイド一人に二人のツアー客、はじめラッキーと思ったが、ついて行くのに疲れ、途中で断念! せっかくお金を払ってツアーに参加したのがあだとなって縄文杉に辿り着かなかった
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/08/30 |
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1日中雨で散々(x_x；)
投稿者: F.F., 2020/04/15旅行じゃなくて、苦行だった。晴れなら往復22ｋm10時間の登山ももう少し楽しめたのだろうけど、雨にうたれての長い行程は寒かった。日程に余裕があるなら雨の日は避けることを強くお勧めする。後半の長い登り階段の登山道ももちろんきつかったけど、雨に濡れた軌道敷(トロッコ道)内の踏み板が滑りやすく、本当に歩きづらかった。この日はまさに己との戦い、今回我が娘と参加したが、親として「絶対に諦めない・最後まで頑張る」姿勢を見せられたと思う。
ツアー客は7人(内、一人の年配の女性は靴底が取れてしまい、無念のリタイヤ→待機)。ガイドや娘も含めてあと6人全員20代、50代は私ただ一人。若い人は歩くのが本当に速くて、私はついていくのに必死。「ガイドに合わせて歩かなくちゃいけない」と噂に聞いてはいたが、早い、早すぎる。もっとゆっくり歩いて欲しかった。もっとゆっくりでも充分下山終了時間に間に合ったと思われる。
最悪なことに帰りのトロッコ道を3分の1歩いたあたりで滑ってしりもち、怪我したし。2週間たった今だに尾てい骨が痛い。足の爪も血豆になって今も真っ黒。
あと、縄文杉を目の前にして、達成感はものすごく感じられたけど、滞在時間短すぎ。ランチを含め30分って。。せっかく登ってきたんだからもう少し居たかった。もっと写真やビデオを撮りたかった。当初、屋久島到着時空港で受けた説明より40分も早く縄文杉に到着したのに。。。
若いガイドさんは杖を貸してくれたり、ランチ時に全員にミソスープをふるまってくれたりして良い方だったが、非常に心残りのツアーになった。
あと、登山初心者の私たちにとって、着ていく服の事前説明がわかりにくかった。上下の「レインウェア」と記載してほしかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/30 |
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ガイドさんが微妙でした。
投稿者: aao, 2019/09/11まず、宿から登山口までバスで直接行けること。
写真をたくさん撮ってくれたことはガイドさんを付けて良かったと思いました。
しかし、少々気になる点が多かったです。
1.専用バスには、他の会社から申し込まれたお客さんもいらっしゃっいました。それぞれの会社のグループで出発し帰ってきます。歩き始めの頃には、専用バスなのでゆっくり進もう。とガイドさんから言われていたので余裕のあるツアーで良いなと思っていました。しかし、他のグループの帰りが早く、そのグループをバスで長く待たせない為だと思いますが、早く帰るよと急かされるようになりました。足が痛く、早く歩けなくても、ガイドさんはスタスタと先に1人で歩いて行ってしまいました。他のグループを見てみると、ガイドさんは色々な説明をしながら、お客さんに合わせて歩いていました。
ガイド1人が先にドンドン進んでお客を置いていくという状況に正直ビックリしました。残念でした。配慮が足りないのではと思います。
ちなみに、登山口から帰りのバスは18時まで出ているようです。ゆっくり自分のペースで歩きたい方でも、このバスに間に合うはずです。そのため、自分のペースで進みたい方は、このツアーを申込むべきではありません。他のグループに合わせないといけなくなるため、ゆっくり進むと後半かなりきつくなります。
2.このツアーはガイドさんによって楽しさが変わってきます。
担当してくれた60代の男性ガイドさんは、自然のことなど全体的に知識が深くないようでした。要所要所で有名スポットの説明は軽くしてくれますが、他のことは、自分から聞かないと教えてくれないことが多かったです。また、聞いても知らないようで教えてくれなかったこともありました。他のガイドさんは、かなり深い説明をしているのを通りすがりに聞くことができました。かなりハズレのガイドさんだったと思います。
わざわざお金を払ってガイドをお願いしています。色々な事を知りたいからお願いしているんです。それに見合った勉強をガイドさん全員に徹底してもらいたいです。ハズレのガイドさんが当たったときには、自分で色々な情報を調べて個人で行くのと大差ありません。お金の無駄だと思いました。
登山中は、屋久島の自然について色々聞きたかったのですが、ほとんどがプライベートの話をされました。屋久島まで来て、登山をしているときに、そのような話は正直やめてほしかったです。植物や動物のことなど自然のことを色々聞きたかったのですが、知識があまり無いような方で、大変残念でした。
また、私たちが20代女性だったからだと思いますが、敬語ではなくタメ口で話されました。それは良いのですが、かなり口調がきつく、怖い印象を受ける場面がいくつかありました。写真を撮りたい場所があったのですが、急にキツイ口調で、早く辿り着かないと写真撮らないよみたいなことを言われ、すごく急かされた場面がありました。そういうことは、ガイドさんが最初からペースのことを教えてくれ、導いてくれるのかと思っていたので急に言われびっくりしました。ここでも、配慮の足りない方だと思いました。
また、ガイドさんが登山中タバコを吸われる方だったようで、少々匂いがきつかったです。
屋久島のことを多く学びたい方は、ここで申し込むのではなく、ガイドさんがどれだけの情報を持っているのか前もって分かるところから申し込んだ方がいいかと思います。
縄文杉までの道に迷いそうな方。写真を撮ってくれる人が欲しい。という方はこのツアーに申し込んでもいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/10 |
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1 人が参考になったと言っています。
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登山に必要なもの「傘」❕
投稿者: 59才の甘ちゃん, 2018/08/30登山に傘はイメージになかったのですが一人に1本あるべきです。あとは体力と筋力。帰りのバスは18:00が最終と言う訳ではなく、他のグループに合わせなければなりません。登り始めるや帰りのバスのことばかり、下山中は「私達が最後です」とガイドさんから何度もせかされます。ジムに通いの経験からするとたぶん時速5Kmで歩きます。でもガイドさんからついて来
れないと判断されると「帰りの事を考えてください。」と何度も言われリタイヤせざるを得ません。山中で2時間待ちです。ガイドさんが6人連れてあったので他の皆さんが縄文杉迄行って戻ってくるまでの待ち時間です。私などは、ガイドさんからｳｲﾙｿﾝ株で荷物を置いていくように言われて身一つで上ってきていたので、雨がどしゃ降りになったときは途方にくれました。当然ですけど、携帯持ってても圏外です。こん回、自分の甘さを嫌と言うほど思い知らされました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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2 人が参考になったと言っています。
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ガイドさんがなあ-
投稿者: ゆうきぬ, 2018/04/16ガイドの仕事とはなんぞやっと考えさせられるツワーでした。ただひたすら歩きながらの説明、後ろまで声は届かず 聞こえないっていうと これ以上声は出ないと反論。足運び方や動いてる石の説明や確かめてをすることもなく一人でさっさといってしまう。
これってガイド？それともただの先頭の人？
一緒に登ったのは5人 一人は捻挫 2人は幸いにも怪我はなかったけど2-4M滑り降り 1人はリタイア でも他の組みはガイドさんが気を使いみんなで励まし合い登っていました。私の体力不足もありましょうがガイドさんのペース配分とか心使いがあればよかったのにと残念です。同じ料金なのに。もう屋久島には行かないと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/14 |
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1 人が参考になったと言っています。
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親切丁寧なガイドさん
投稿者: shokolly, 2017/11/06全く運動をしておらず、前日に太鼓岩に自分達で訪れた後で、疲労困憊、ありえないほどの筋肉痛で臨んだ縄文杉トレッキングでした。 ガイドさんの楽しい説明や親切な助言で何とか縄文杉を見ることができました✨
本当に感謝です✨
お昼に出してくださったお味噌汁もとってもおいしかったです!
ありがとうございました✨お薦めです✨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
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無口なガイドさん
投稿者: ちゃちゃ, 2017/09/07縄文杉トレッキングツアーに参加しました。
個人でも行けるけど、単調なトロッコ道をガイドさんがいろいろな話しをしてくれて、飽きることなくトレッキングができるということで、ツアーに申し込みました。
しかし、このガイドさん、一応要所要所で説明はしてくれたのですが、他のツアーのガイドさんを見てると明らかに違うんです。説明も短いし歩いている時はもちろん無言。写真撮影もしてはくれますが、なんとなく適当。他のガイドさんのツアーはすごく楽しそうなのに、私達のツアーは黙々と歩くだけ。
個人で行けば良かったと後悔したツアーでした。
ガイドさんは選べないので、ここに頼むことは、二度とないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/02 |
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初屋久島.初ひとり旅.初登山
投稿者: RON, 2017/07/05初めて尽くしで不安だったのですが、
ガイドの川原さんがいろいろと気を使ってくださり、楽しくトレッキングできました！
屋久島の広大な自然の中11時間ほどの山道、ガイドさんはもちろん、ツアー参加者ともいろいろ話せてあっという間に時間が過ぎました！
縄文杉に出会うまでもいろいろなスポットがあり、丁寧に説明してくださり非常に満足です。
もちろん縄文杉に出会った瞬間も感動しました！
また是非遊びに来たいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/03 |
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ｲﾗｲﾗしました！
投稿者: lee, 2017/03/1540,50,60代の方がいるﾒﾝﾊﾞｰで、年齢層が高いためｶﾞｲﾄﾞ同士が17時のﾊﾞｽに乗れるのか賭けをしていました。足が痛いと言う女性の方に『太っているからだ』とも言っていました。17時のﾊﾞｽに乗れない人達もいましたが、間に合うなら一緒に帰りたいと頑張っていたのに、もぉ割り勘でﾀｸｼｰで帰らしたらええやろ？と待ってあげませんでした。こんなｶﾞｲﾄﾞがいるので、もぉ利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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YY様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は大切なご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見・ご報告内容を現地催行会社とともに確認させていただきました。
トレッキングの道中、説明が不十分であっただけではなく、写真についてもクオリティに欠けるものであったこと、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
催行会社・ガイドへは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント