縄文杉を目指すツアーに参加して。
投稿者: コマちゃん, 2023/09/09娘を説得して参加しました。
体力に自信がないのでリタイヤもありで
それでもやっぱり縄文杉を見てみたいと言う思いでした。
ガイドの方からちゃんトロッコ道が、終わり登りになると
一緒に行けないならリタイヤして帰るよう言われました。
帰りのバスが、５時過ぎるとないとの事、
皆さんの足についていけずウィルソン株で外れましたが、娘が、せっかくだから縄文杉に行こうと二人であとから行き
縄文杉で写真を撮ってまたトロッコ道の入り口にガイドさんがいて一緒に登山口まで帰りましたが、まだ４時３０分にもなっていませんでした。
急かされて、大変不快な思いになりました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
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ツアーはガイドさん次第!!
投稿者: やくしま, 2023/05/16屋久島の歴史や森の成り立ちなどの説明は分かりやすく特に問題ありませんでしたが、フリートークの際、節々に出てくるガイドさんのキツい口調や品のない態度に少しがっかりしました。休憩時に、「このグループは話が弾まないからもう行こうか」という発言もあり、誰ひとり返事ができず、空気が凍る。。。ガイドさん自身に場をまとめ盛り上げる力量がないのでは??帰りのトロッコ道では、後方からガイドさんのため息が聞こえる始末。せっかくの縄文杉ツアーなのに。。。
また、他のツアーが2〜4人で1グループだったのに対し、こちらのツアーは参加者8人。ガイドさんもまとめるのに苦労している様子がわかりました。
ガイドさんやメンバーは運に身を委ねるしかありませんし、相性もありますが、人次第で楽しくもつまらなくもなるのがツアーなのだと、痛感させられました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/05/14 |
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天気も景色も最高！でしたが...
投稿者: あちゃま, 2023/05/03初めての10時間トレッキング。歩けるか心配でしたが、お天気も快晴で涼しく快適だったのが後押ししてくれて、無事歩ききることが出来ました！ただ、レンタルした靴が合わず、歩き始めてすぐに靴擦れに...ガイドさんに話すも、運動不足だの体力がないからだの言われ我慢して歩くことに...。なんとか我慢して歩ききりましたが、靴はレンタルではなく購入することをおすすめします。ガイドさんは様々で、良いガイドに当たればいいですが、こちらのツアーでは残念ながら、あまり気遣いもしてもらえず、説明も少なく不満が残りました。縄文杉は神秘的で素敵でしたから、行って良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/05/02 |
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愛の無いガイドが残念
投稿者: トッピー, 2023/01/06ガイドさんにとっては
ただのルーティン仕事でお疲れの様子
話しかけても返事もなく
無言で手を上下に振りこっちへ来いとの指示が続く
初心者もいるのにふりむきもせず
帰り時間を気にしてせかされる
山道の登り方次第で私たちが縄文杉まで行ってもいいかふるいにかけているといわれました。
終始無言の圧力と上から目線何か怒られそうな空気感です。その他言葉、態度、振る舞い
全てが冷たく感じられ残念でした。
他のガイドさんの方は和やかで
皆たのしそう！うらやましい
思いもありました。涙。
でもせっかくの美しい景色や大自然を満喫し楽しい時間を過ごしたかったので、気にしないことに
しました。
幸い参加者がいい人ばかりで救われました。
安全面と案内、説明は最低限保証されたと思い
そこは感謝です。
ガイドさんは20点。（甘めにいって）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/05 |
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行けて良かった
投稿者: 本音トーク, 2022/12/14念願の縄文杉ツアーに行けて良かったです。
体力的に大丈夫だと思っていても かなりきつかったです。 12月で日没時間が早いからか かなりの強行軍でした。体力が無いと行けないか、そうゆう方は高くても貸切ツアーにする事をお勧めします。
ガイドさんもハズレでした。22年のベテランだそうですが 全然楽しくない人でした。友人との参加で他に５人の７人グループでしたが テンションが低くてやりにくいグループだと言われました。
みんな感じる事は同じだったので、客同士は息が合い仲良くでき、写真を撮りあったり、お話が沢山できて楽しかったです。
本当に疲れましたが、一度は行きたい縄文杉。もっと近くで見れたら良かったのですが、途中の杉達を近くで見たり、さわれたり出来たので満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/14 |
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ガイドさん次第です
投稿者: とられお, 2022/12/05ガイドさん次第で、最高にも最低にもなるツアーだと思います。
担当してくれたガイドさんは必要最低限の説明のみでした。休憩所では参加者お一方との共通したゲームの話ばかり。下山時はガイドさんが最後尾です。
また、ペースが遅い方への配慮が無く、責め立てるような物言いで、遅めの方々は遅れずに歩くことに必死でした。明らかに周りのチームと雰囲気が違います。
過去の体験談を見ても、同様の経験をされている方がいるようです。今後の参加者が不快な思いをされないよう改善を願い、コメントさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/03 |
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強行軍になるやも
投稿者: ナッキー, 2022/10/22体力的に結構厳しいツアーです。
もちろん、事前にツアー運営会社から連絡あります。ただ自分の体力を見誤ると体調不良や怪我で動けなくなることがよくあるツアーだそうです。スケジュール的にも厳しく、ガイドさんに追い立てられるように引っ張られました。
トレッキングポールはプロテクターが無いと使えないと怒られました。事前の連絡では記載なかった事です。注意が必要。
せっかくの大自然、景色を堪能するには体力を十分つけて臨むことをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/21 |
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ガイドさんの言動がちょっと…
投稿者: ふじふじ, 2022/10/20土砂降りの中のトレッキングとなりました。
ただ屋久島は雨が多いらしいので、それは仕方ないと諦めてました。縄文杉までのトレッキングは想像していた以上にしんどかったです。
予定が決まってから、週末に山歩きに行くなど体力作りをし、体重も自分なりにはかなり減らして挑みましたが、それでも辛かった。
でも途中で挫折することなく縄文杉まで辿り着き、時間通りぐらいに戻って来れたので満足です。
ただ、ついてくださったガイドさんがかなり辛口で
「準備不足だ」「体力に自信がないなら専属ガイドを雇うべき。ツアーだと足を引っ張る」だの散々言われて、楽しみに参加した気持ちがベッコリ凹みました。おっしゃることはごもっともですが、それなら募集要項にもう少し目立つようにそのような注意書きを入れておいてほしかったです。
既に参加している最中に言われても…
その上、他の参加者の女性が1人、途中でトイレに行きたいと申し出て、少し足止めになった際に他の参加者の方々に「団体行動を乱されると困りますよね」と言われてました。
待たせてるから申し訳ないと思ったのかもしれませんが、トイレなんて生理現象。なのにそんな言い方されたらもう「トイレに行きたい」と言い出せなくなってしまいます。
最終的にゴール出来たので感謝はしていますが、少し残念な気持ちになったのも事実です。
今後参加される方がそんな思いをしなければいいなと思い、感想を書かせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/14 |
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ツアーは最高だった
投稿者: まろん, 2022/09/29ツアー自体は最高だった！
ガイドの方が優しく、率先してカメラ映えする所で写真撮影をしてくれたり、個人参加が多いグループの場を和ませてくれた。
しかし、レンタル品がなかなか届かず、電話で何回も問い合わせました。向こうの都合で色々変わり、こちらが時間を提案すると嫌な感じの対応をされた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/09/28 |
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ガイドがハズレでした
投稿者: m.k, 2022/08/07先日このツアーに参加させていただきましたが、ガイドさんがハズレでした。私たちのチームはわたしと友人(社会人女性)、そして日頃から運動をしている大学生(男性)4名、そしてガイドさん1名を含む計7人でした。ガイドさんは終始大学生のペースに合わせ私たちはついて行くので精一杯でした。歩調を緩めて欲しいとお願いしても緩める気配はなし、山道はさすがに私たちのペースに合わせてくださいましたが、トロッコ道では容赦ありませんでした。下りになってもペースは遅くなることなく、私たちはついていくのを諦めて、ガイドさん達とは30mほど距離が開いてしまうことがありましたが、ガイドさんは一切振り向かないためそのことに気づいていませんでした。止まったかと思いきや植物の説明、そして私たちを待つことなく先に進んでいました。むしろ大学生の方がチラチラ後ろを見てこちらを気にかけてくださいました。また写真撮ってねと言っているにも関わらず、止まる気配が一切なく撮っていると列から遅れを取るため撮る時間もありませんでした。最後の方には距離が離れてしまった私たちに対して、ガイドさんのすぐ後ろに来るように指示、そこでも歩調を緩めることはなく、その際、”前にガイドさんと離れすぎたお客さんが橋から落ちたことがある”という話をされました。この話を聞いてまず、ガイドという仕事はお客さんの安全を守ることが最優先であり、そのような事案があるにもかかわらず全く気にせず同じような状況を作り出していることに驚愕しました。今回のツアーは私たちのチームを含め3チームにグループ分けされており、私たちのチームは余裕の1位でゴール。他のチームがゴールしないとバスで帰れないため、何をそんなに急いでいたのか疑問に思いました。ツアー自体は送迎や、貸出品などに問題はなく、縄文杉に行けたことに達成感を感じられたのでおすすめです。しかしガイドさんはこちらで選べないため、いいガイドさんに当たることを祈っていただけたらなと思います。
m.k様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。
当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/08/02 |
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説明不足
投稿者: ｿﾑﾘｴM, 2022/07/14縄文杉のツアーに参加しました。朝4時出発は良いのですが大型バスが迎えに来て宿を10か所くらい回って登山道に行きました。その説明はすべきと感じました。そしてガイドさん一人に7人付きましたがレベルがバラバラ。ガイドさん自身は良い方で一生懸命でしたがペースが遅くて正直疲れてしまいました。7人組むならレベルは分けるべきだし、この会社はただの仲介だったのかと。これならトレッキング経験者なら縄文杉ツアーにガイドはいらないと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/12 |
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他のツアー客さんと比べると人数が多すぎるように感じました
投稿者: ひろひろ, 2021/07/26トレッキングツアーの内容はさておき、我々のグループはゲスト７名に対してガイド１名でした。他のパーティーは、だいたい２，３名～多くても４名だったような気がします。少なくとも今回の日程で５名以上のパーティは我々だけでした。７名が１列になって歩きますので、当然先頭のガイドさんのお話しは全く聞こえません。さらに復路はかなりのハイペースで戻ってきました。後半少しバテたのですが、２～３名は常に置いてきぼりと言う感じで、休憩時間に先頭グループになんとか追いつきますが、また離されます。トロッコ道は１本道なので迷うこともありませんし、道中ほとんど危険な場所はありませんので、遅れてもどうってことが無いと言えば無いですが、かなり焦りながら歩きました。体力に自身のない方や歩くスピードに不安がある方は予約の際に確認されることをおすすめすると伴に、本当に心配な方にはこのツアーの参加をおすすめしません。ゲスト７名に対してガイド１名は少ないと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/07/20 |
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ツアー自体は満足がいくものでしたが、後で送ると言われたガイドが撮ってくれた写真は送付されておらず残念
投稿者: 名無し, 2020/08/03屋久島ツアーオペレーションズのみが
バスを使わず登山口まで行けて帰りもバスを待つこともなく大変良かった
当日ガイドがお渡しした名刺のメールアドレスにお客様のお名前と参加日時をタイトルに記入したものをメールしていただいたでしょうか？
お客様から頂いたメールアドレスに写真を添付してお送りさせていただきますので、下記のメールアドレスにメールをお送りください。
info@yakushima-guide.com
当日のガイドの案内が不足していたかもしれませんのでお手数おかけしますがよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/07/20 |
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このツアーは、ガイドさんで決まる！
投稿者: 安西先生, 2019/05/07ゴールデンウィーク中のツアーを申し込みました。すごい人で、地元のバスに乗るのも大変な様子。長い行列もできていて、自分で手配してたらと思うとぞっとしました。ツアーバスは宿までの送り迎えがあったので本当に助かりました。待つこともなくすいすい現地に到着。帰りも宿まですいすい。快適でこれだけでも申し込んで良かったと思います。
今回、残念だったのがガイドさん、、、、
あまり説明もなくどんどんと進んで行きます。どうやら体調が悪かったみたいで、周りを見る余裕が無かったんでしょうね。最終的には、途中でリタイアされて、違うガイドさんに引き継がれて帰られました、、、、残念。それなら、最初から万全な方にガイドして欲しかったです。
というわけで、急遽16人パーティーとなり大きな一団となって縄文杉を目指すことになりました。それが逆に良かった！当たりのガイドさんでした。的確に指示をしてくれたり、写真を細かく1人1人対応してくれたり、大雨の中で大変な人数に対応をして下さいました。16人を相手ですから、完璧なガイドは無理だったと思いますが、精一杯のガイドをしてくださったので良い思い出になりました。ありがとうございました。ただ、私達の合流のせいで、元々おられた方たちの気持ちを考えると、、、、
このツアーは、ガイドさんがとても重要なポイントです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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お値段高いのに少しがっかり
投稿者: 赤司瑞季, 2018/11/11▼感想
長年憧れていた縄文杉。
念願叶ってやっとご対面！大変嬉しかったです。
トロッコ道が8km程で山道が2kmちょっとですが、全体的にアップダウンは殆ど無く、道も整備されていますし、山道も同様で思っていたほど辛くなかったです。
ただ往復10時間ちょっと（休憩5分/1〜2時間、ご飯休含み15分×3回程度のペース)は掛かりましたので、その分の疲労感は終わった後にドシッときました。
▼すみません。ガイドはイマイチでした( T_T)
理由は3つ。
1.声が小さく、前の人しか話が聞こえないこと。
(7〜8人に1人のガイドが付きます。)
2.時間を気にして個々にまで目が向いていないこと。
→準備が終わってない人や遅れてる人がいても"まあいいや"で先に先に進みます。誰かを待つことはありません。
10時間で戻ることを考えているので、時間優先です！
ガイドを付けるなら、2名以上なら利用できるプライベートガイドを検索して良いかも。
3.人を弄って笑いを取るのはやめましょう。
→私達は、屋久島の土地や屋久杉が持つ長い長い歴史を感じたいので、少しでも深く知るために少しばかり高くてもガイドを依頼しています。
ですので、無理して笑いを取らなくても問題ありません。
女性は年齢や外見など変えのきかない部分を弄られるのはデリカシーが無くて苦手です。
ガイドは一つの会社で140名の登録者が居るところもあるので、まだこの会社がいい！とは中々言えないのかもしれません。
山の中で暮らしていた石塚の話とかもっと深く知りたかったですね。
次回は自分で調べて、じっくり見て回ろうと思います。
▼気に入ったところ
道の途中に一箇所、エメラルドグリーンの沢の方へ入れるスポットがあります。ここがとても綺麗。
ここは知る人ぞ知る場所らしいので、ガイドを依頼して良かった点でした！
▼アドバイス
・ウィルソン杉など人気スポットは帰り道にゆっくり写真を撮るのがオススメ！
→行きは人が並んで待っているので流し見&流し撮り程度になりますが、帰路だと少し人がバラけるので、ツーショットなど写真を撮る余裕がありました。
・ガイドは不要！
→観光客&ガイドが沢山歩いています。
同じ道を進むので、ポイントには必ずガイドさんが居ます。
ツアー依頼をするとガイドは選べないので当たり外れがかなりありますが、道中に気に入ったガイドさんの話を少し聞きながら歩く方が面白いし楽しい！
以上、楽しくもちょっぴり苦い、屋久杉トレッキングツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/05 |
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ガイドさんがハズレでした
投稿者: しーちゃん, 2018/08/14ガイドさんが最悪でした。
休憩を入れてくれるのは良いのですが、一番良い場所を自分が占領、突然「出発します」と言って支度が出来ていない人がいても放置して歩き始める、若い女の子にこの後（ツアー終了後）はどうするのかしつこく言い寄る…
同社の他のガイドさんは、励ましの言葉や状況の確認など、気遣いがきちんとできている方ばかりだったので、運が悪かったんだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
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余裕のないスケジュール
投稿者: Momoyo, 2018/06/30コースは整備され、道に迷うことはないのでツアーガイドは必要ない。
登山口への公共バスもあり、一人で気軽に行くことが出来る。
帰宅後、足が縄文杉のようになった（足の太さが3倍ほどに！！）
美脚を維持したい人は要注意。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/26 |
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3月のみぞれ
投稿者: yayuyo, 2018/04/073月寒気の入った霙のトレッキングになりました。おそらく0度未満で寒かったので、少し早目に行きたかったのですが、団体行動となるので、なかなか思うようにいかずつらかったです。何とか縄文杉に出会えたことはよかったです。
ガイドさんは残念ながらあまり話を聞いていただける方ではなかったので、それも残念だった理由です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/22 |
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....
投稿者: yui, 2017/04/23縄文杉までは自分たちだけで行けると思いつつ、長い道なのでツアーにしてよかったと思います。ただ、ガイドの方が「こんなことしているより温泉でも入りたい」などネガティブな発言が多かったり、「このグループは最高年齢だから...」と、女性がほとんどのグループの中で不適切に感じる発言が多く聞かれました。悪気はないと思いつつ、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/27 |
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ふじふじ様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
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