正直おすすめしません。
投稿者: アシタカ, 2022/09/11今回、家族でトレッキングに参加しました。
はっきり言っておすすめしません。
用具は貸してくれるし、宿への送迎もあります。しかし、ガイドさんが本当に私は苦手でした。
ツアーはガイドさんの指名は出来ないので正直、運です。
話を聞いていないと嫌味を言われ、聞き直すともう答えてくれませんでした。
トレッキングは一列で進むのですが、基本的にガイドさんは前を向いたまま解説をするので1番前の人しか聞こえません。
後方の方が遅れを取っても全く配慮は感じられませんでした。帰り道、時間が押していて、最後のトロッコ道はとても早歩きでついていくのがやっとでした。最後尾の方が見えなくなるほど遠くになっててもなんの配慮もありません。
写真、動画をガイドさんのスマホで撮ってくれたのですが、転送してほしいと頼むと、自分はアンドロイドだから無理、メールもギガを使うので無理とゆわれ、一度見せられたら目の前で消されました。
写真撮影を頼むと、何のポーズ？と言われながら写真をとられたり…
今回トレッキングをご一緒した方々みんなが不快に思ってるか分かりませんが、少なくとも私は疲労も重なり嫌な気持ちに何度かなりました。
長々と失礼致しました。正直な意見を書かせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ガイドというより道案内人でした。
投稿者: みかん, 2022/05/08前日に他社のガイドさんをお願いしていましたが、その方と比べるとお話も少なく、こちらのペースや体調等も気にしてもらえませんでした。後ろを振り返ることなく1人でどんどん歩いており、ツアー参加者が滑落などをしても気づかないほど距離が空いていました。また、こけて怪我をした際も他の方の写真をとることに集中しており、大丈夫でした？の一言で終わりました。
装備についても、雨が降っていたのでジップロックが欲しい場合は追加で50円、などと細かい部分で追加料金を求められ、驚きました。
また、前日の電話で急に登山口までのバス代が1人2400円現金で必要と言われ、現金を用意していなかったので歩いて往復40分の郵便局まで急いでお金を下ろしに行きました。
安全を守ってくれたり、ペースや体調に合わせて楽しめるように配慮してもらえたり、緊急の場合の装備の貸出（基本的なものは自分で用意が必要と理解しています）をしてもらえたり、道中での会話や説明などがガイドさんに期待されることだと思いますが、今回は総じて道案内人のレベルのサービスで金額に見合うものではありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/06 |
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[はい]
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ガイドがマイペースすぎる…
投稿者: トレッキング初心者, 2022/05/07全体的にガイドの方の歩くペースがとても速く、歩いていてとても辛かったです、、、。
特にツアー参加者側に確認もなく、トロッコ道を最大1キロ10分程度のハイペースで歩きました。
復路の下山スピードも早く、休憩もほとんどありませんでした。疲労もあり、道も滑りやすかったためかなり危険に感じました。終盤の方ではガイドさんが先頭の参加者と50mほど離れていたにもかかわらず振り返って状況を確認することもありませんでした。
確かに、午後から雨が降るという予報があり、雨に降られないために急いでいたのかなとも思いましたが、流石にガイドの独断でのペース配分やルート選択には無理があると感じました。トレッキング初心者であるためにガイドツアーに申し込んでいるのに、山の歩き方について説明がなく、初心者向けではないと感じました。
また、ガイドについてはほぼ歩きながら前を向いてお話されていたため、前から3人目以降の参加者はほとんど聞き取ることができませんでした。時々止まって説明していただくこともありましたが、その中には屋久島や縄文杉と直接関係ない内容のもの多く、想定していたものとは少し違っておりました。
写真撮影については、やはりガイドさんだけあって綺麗に撮っていただけました。一方写真撮影の場所をガイドさんに独断で決められてしまい、4〜5箇所程度しか写真が撮れませんでした。
確かに、ペース配分やガイド内容についての違和感はこちらから伝えれば良かったのかもしれませんが、ガイド側から歩み寄っていただいても良かったのかなと思います。
楽しみにしていただけに、想定とはかなり異なりガッカリしました。正直なところ、金額には見合ってないかなと思いました。
この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
まずは、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことに対し謝罪致します。
ペース配分に関して、ガイドに確認をしたところ、同じグループになったお客様も含め、早めペースでも着いて来れていたため、
いつもよりは早いペース配分をしてしまったと反省していました。
トレッキング初心者の人で、屋久島でトレッキングをされる場合は、まずはヤクスギランドや白谷雲水峡で足を山道に慣らしておくのがオススメです。縄文杉コースは白谷雲水峡コースよりも距離も長く、トレッキングの難易度も高いです。
また、写真撮影の場所に関してですが、トレッキング中の目玉になる場所での撮影が主になります。GW期間だったこともあり、写真撮影にあまり時間を掛けることができなかったためでもありますが、他のガイドでもツアー中で取れる写真は４～６枚程度です。
写真撮影をメインでトレッキングをされる場合は、ガイドツアーではなく個人で行くか、貸切ツアーでご参加されるか、そういったフォトプランなどが組まれているツアーへのご参加がオススメです。
今回のツアーはガイドの配慮や説明等が足りず、思うように楽しんでいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考に、ガイドサービスの向上に努めさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/05/05 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、縄文杉コースへのご参加ありがとうございました。
まずはツアーの内容がご期待に添えず、転倒してお怪我をされた際にも、ガイドからの配慮が足らない対応だったことを謝罪致します。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドには、弊社からお客様のお言葉を伝えさせていただきます。
前日電話でご案内のあった、バスチケット代＋入山協力金の2,400円に関しては、最初にご予約していただくプランページの【予約前にご確認いただきたいこと】の欄に、予め記載されております。
お客様よりいただいたご意見などを参考に、今後のツアーに活かしていけるよう努めさせていただきます。