このツアー会社はやめた方が良い

投稿者: t.t, 2017/01/14

ピックアップ時間の連絡がないし、ルートが違うし、ガイドのスペイン語と英語の割合が3対1で酷かった。観光地はいいところなので、他の会社でツアーに参加した方が良い。以下、ツアーについての不満をスケジュールに沿って記載。

> 07:00 サルタ市内ホテルお迎え。
ピックアップ時間の連絡がなく、当日ホステルのフロントから連絡してもらったら7:15に迎えに行くと言われ、7:25に迎えに来た。

> 世界で一番高い所を走る高原列車「雲の列車」と平行に走ります。
雲の列車とは全然違う道。

> ケブラダ・デル・トロの町にて昼食休憩(約2時間)。
そんな町には寄っていない。行きと帰りが同じ道で、サルタ〜フフイ〜プルママルカ〜サリナスグランデスの往復。片道移動分の約4時間は新鮮味がなく無駄。

> 21:00 サルタ市内ホテルお送り
サルタ市内には19時半頃に到着。時間が全然違う。申し込んだツアーとは違うツアーに参加したような感覚。

サリナスグランデスとプルママルカに行く他の会社のツアーより高かったが、ルートが魅力的で、英語ガイドがあり、日本で予約しておいてスケジューリングしやすいと思い、ここで申し込んだのにも関わらず、騙された気分。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございました。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、当日は悪天候によるスケジュール変更があり、事前のご連絡がきちんと伝わっていなかったために大変ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
またの機会にご利用いただければ大変幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/05
1 人が参考になったと言っています。
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写真だけでは。身体で感じよう。

投稿者: S.Nishio, 2016/01/11

ホテル7時15分AM迎え。ベンツのマイクロバス。日本人は自分だけ。サルタの街を出る頃に何となく感じていたのだが、英語ガイドを頼んだはずが今まで全てスペイン語じゃないか。ガイドも私にスペイン語で挨拶から始まって、スペイン語分かりますか?までスペイン語。今日はこの1台だけなのでしょうがない。でも分からなかったら貴方には英語で説明しますよとも言ってくれたのでホットしたというところからこのツアーは始まった。車が郊外というより山に向かって走るにつれ気持ちが高揚してきた。見る風景、感じる空気感がどんどん違ってくる。ここはアルゼンチンと言うよりボリビアにいる気分満点になってくる。そんな中で山の色も植生もめまぐるしく変化する道すがらはすばらしい。カメラからしか見なかったと言うことが無いように気をつけるのが大変だ。スペイン語のガイドも何か分かるようになってきた感じだった。しかしガイドが私の名前を覚え何かに付け呼んでくれ誘いかけてくれることに気を遣ってくれていると嬉しい思いだったからかもしれない。サリナス塩湖は見たことのない別世界。1時間ぐらい居たら顔が真っ赤から真っ黒になってしまった。それほど太陽の塩への照り返しがすさまじい。おもしろい経験。塩水に浸かってしまった衣服は乾くとガビガビゴワゴワ。あの広さはもう1回経験したい。遅い昼飯はボリビア人居住村。ブエノスアイレスなどでは見かけない色使い。リャマ肉スープは最高。ガイドの地元楽器でのカンシオンも最高。今までにないすばらしいガイドさんに出会えて今日のこのツアーに参加して良かったと約12時間の旅を終えてホテルに帰った私の心に強く残っている。
1週間に1回しかない旅だからより思いが強いのかもしれない。木曜日にサリナスへ行くように組んだ日程だから。行けるものならもう1回行ってみたいと思わせるツアーでした。


  • 大昔ここが海だった? 今約標高4、000メートルのここが?


  • これらのモチーラ、色が土地に馴染んでいるところがすばらしい。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度は現地にてツアー開始時にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は催行会社とも共有させていただき、今後VELTRAからの予約は全て確実に英語ガイドでの手配となるよう
調整いたしました。
今後は催行会社との連携を強化し、安心してツアーにご参加いただけるよう、努めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/07
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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