半日ツアーの内容とほぼ違った。
投稿者: non, 2019/07/18半日ツアーの内容とかなり違い、エコロジカルパーク散策、ピラニア釣り、昼食が無かった。
半日ツアーの内容よりかなり時間割きすぎていたのが、民族の村に上陸し歓迎ダンスあり、ピンクイルカと泳ぐ時間が1時間以上。連れられたのがどうやら一日ツアーだったみたい。夕方フライトに間に合わないと困るので、ガイドさんの手配で、１人だけ別ボートに乗り換え、13時にマナウス港に着き、自腹で昼食を食べ、フライトには間に合った。
が、どうして、こんなことになったのでしょうか？
今後他の参加者が同じことにならないように、してもらいたいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのご回答】
ご利用ありがとうございます。
この度は貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
ツアーが違っていた点について催行会社へ確認したところ、半日ツアーでご予約いただいたにも関わらず、実際には終日ツアーのお手配をされていたことが判明しました。
当日にマナウスを出発予定だったとのこと、途中で別ボートに乗り換えていただく等、現地では不要なお手配、ご心労をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後は手配内容の行き違いを二度と起こさないよう、催行会社に手配の誤りを厳しく注意させていただきました。
せっかくのご旅行で予定通りのツアーをご用意できませんでしたこと、予約担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。
なお、お手配不備のお詫びとし、ツアー代金のご返金を行っております。
恐れ入りますが、返金額等の詳細については、別途お送りしたメールをご確認ください。
改めまして、この度はご旅行後のお忙しい中、体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント