遅延を待っていてくれてありがたかったですが、なかなか出発せず不安でした。
投稿者: さーちゃん, 2020/01/20飛行機が1時間ほど遅延したため、合流できるか不安でしたが、集合場所で待っていてくださりとてもホッとしました。
しかし、合流してから1時間以上、「Wait.」と言われ続け、英語も通じず、夕方の利用で周りがどんどん暗くなっていくこともあり不安でした。
結局はホテルまで混載バスで送って頂けたました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ドライバーと会えず
投稿者: きなこ, 2019/04/29初めての場所だったので送迎申し込んでみましたが、事前に指定された場所で待っても会えず、連絡先の電話にてやり取りした場所でも会えず。結局uberを使ってホテルまで移動しました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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安心です
投稿者: ゆうゆう, 2015/01/06初めてのブラジル旅行でしたので、タクシーに乗るのも心配でした。空港に着くと出口の所で待っていてくれたのが直ぐ分かり、ホテル迄スムーズに移動できました。タクシーより安価ですので、利用すると良いと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/09 |
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[はい]
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＜VELTRAからの回答＞
この度は、VELTRAをご利用くださりありがとうございます。
また、せっかくお申込みをいただいたにも関わらずご利用いただくことが叶わず申し訳ございません。
催行会社に確認したところ、たしかに当日のご連絡を受け現地催行会社スタッフもご集合場所についてお電話口にてご説明を試みたとのことではございますが、
お客様へ正確にお伝えすることが叶わず、残念ながら、行き違いが生じてしまい、空港でお迎えをすることができませんでした。
長時間のフライトにてお疲れのところ、すぐにホテルへお送りできず、ご不便をお掛けする結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
催行会社とも情報を確認し、弊社ツアーページの集合場所の表示を新しい内容へ更新させていただきました。
またサービスをご利用いただけなかったことへのお詫びとして、弊社よりご返金も行っております。
返金内容やツアーページの修正点の詳細は、別途お送りしましたメールをご確認ください。
改めまして、この度は、貴重なお時間を割いての体験談ご投稿を誠にありがとうございました。
今後もVELTRAでは、ツアー催行会社とともに、お客様へご満足いただけるツアーをご用意できるよう各社と連携し商品ページの改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、VELTRAを通じ、ツアーのご予約をいただけますと何よりの幸甚です。
またのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント