【貸切送迎サービス】サンパウロ国際空港⇔サンパウロ市内ホテル＜車貸切／ポルトガル語ドライバー／サンパウロ発＞の参加体験談 | サンパウロの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【貸切送迎サービス】サンパウロ国際空港⇔サンパウロ市内ホテル＜車貸切／ポルトガル語ドライバー／サンパウロ発＞

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1 件
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ここはやめた方がいいと思います

投稿者: MJY, 2017/04/26

まず、予約確定の時点で20時到着を8時と間違えてバウチャーを送って来ました。
10人のグループなので8人乗り2台をリクエストしバウチャー上もそうなっていましたが、当日、空港では乗用車1台しか待っておらず、極めていい加減な会社であると思います。
予約されるのであればそういう会社であることを理解して申し込んだ方がいいと思います。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、車両2台を手配すべきを予約の際に誤って1台にて手配をしてしまっていたとの事です。
今後このような手配ミスを起こしてしまうことのないよう、お申込み内容を複数の目で確認した上で対応を進めるよう、
現地催行会社に厳しく指導させていただきました。
二度と今回のようにお客様方にご迷惑をおかけしてしまうことのないよう、弊社、催行会社スタッフ一同、
より良いサービスの向上に励んで参ります。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/25
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催行会社からのコメント

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