全体的には満足
投稿者: Sato, 2020/01/27ガラパゴスの自然派確かに素晴らしかった。コスパ的にもクルーズ船に乗るよりもはるかに安く満足なのだが、2、3改善してほしい点がある。英語ガイドという事だったが英語が全くダメなガイドがいた事。一緒にいたイタリア人が通訳してくれたが、彼がいなかったらどうにもならなかった。またスーペリアクラスという割にはホテルの質が悪い。それと自由時間について幾つかの提案をして欲しかった。情報不足で行きたかった島に行けなかった。そういった不満はあるもののやはりガラパゴスは来て良かった。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/25 |
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のんびりできるが、ツアー内容が異なる
投稿者: MMM, 2019/08/06英語のガイドが毎日付くが、毎日違う人でした。
親切な人もいれば、おざなりの人もいます。
4日間の行程やスケジュール表が無く、いちいち問い合わせないと分からない状態。
また、色々写真を撮ったり聞きたいこともあるのに、自分のペースで歩き出す。
お客さんに合わせようとしないガイドに当たると散々・・・。
ツアー内容の割に、高額です。
ただ、他人に干渉されたくなければサイコーです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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ノンビリできる
投稿者: MMM, 2019/08/05島に３泊４日しましたが、ノンビリできます。
ただし、４日間の行程表はありませんでした．．．
マリンスポーツとか、目的を持って行動すると、時間の有効活用も。
（何もせず、ただブラブラ時を過ごすのもアリかな）
ガイドによっては、お客のことを考えず（早く歩くだけで説明なし、ついて行くのに必死）、他の人とおしゃべりしていた。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
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多額の料金が中間搾取されてるんじゃ無いかと思えるくらい、いい加減な内容。
投稿者: Ｊ天野, 2019/07/31全4日中、日々ガイドが変わり、全てのガイドが他日の内容を知らず、散々でした。
また、webでのツアー内容は、誇大広告と言えるほど、現実とは全く異なるものでした。誇大どころか間違ってる記述もありました。具体的には、スノーケルなどで美しい海を堪能→スノーケル未実施(冷たい泥の海をスノーケルで進み、子供のシャークは見ました)、ヨットでロベリア島へ→プレジャーボートでロベリア島から200m位の地点へ(島は見えましたが、遠くて動物は見えませんでした)、等。
無料でスーペリアクラスのホテルにしていただいたそうですが、貧弱なホテルでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
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この島には動物好きの非日常があります。
投稿者: hikari, 2018/03/02現在は動物に対して人が近づくのを制限していますが向こうから寄ってきてくれるので知らないうちにアシカに背中をトントンされました（＾＾）
イグアナもとても穏やかでそこいらを歩いてます。
時間作って一月ほど行きたいですね～～
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/29 |
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最高でした！
投稿者: may, 2017/08/10息を飲む大自然。道を歩くゾウガメ、イグアナ、アシカ、サメ、軍艦鳥、白い砂浜に透明な海、全てが心を洗われる癒しの時間でした。
ガイドさんも熱心に説明してくれ、ホテルの方は親切で大満足の旅行でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/06 |
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【VELTRAからの回答】
この度は貴重な体験談のご投稿をありがとうございます。
またせっかくのご旅行にも関わらず、現地で残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた相違点を確認したところ、たしかにロベリア島への訪問は現在ボートを利用していることが判明しました。
ヨットで訪問と誤った情報がページに記載されていたこと、情報の不備を深くお詫び申し上げます。
また、ロベリア島への上陸が無い点も、ツアーページにはっきりと明記できておりませんでした。
ロベリア島へ行くという情報のみでは、島に上陸すると思われてしまうことももっともです。
海の景観、透明度は当日の海況、天候によって変化しますが楽しみにされていたツアーでご期待に添えませんでしたこと、弊社としても残念でなりません。
ツアーページは、早速修正させていただきました。
ガラパゴス諸島まではるばるお越しいただきましたのに、ご満足をいただけるツアーを提供できず大変申し訳ございませんでした。
なお、今回は事前のお問い合わせを受け、特別にMaidith White Coveホテルをお手配しているとのこと、催行会社より情報が届いております。
厳しいご評価を頂戴いたしましたが、催行会社が指定する「スーペリアクラス」のホテルの1つでしたこと、改めてご案内申し上げます。
ガラパゴス諸島は、まだまだリゾート、ホテルのサービスが先進国には及んでいない地域でございます。
現地のホテル事情につきまして、何卒、ご理解をいただけますと幸いです。
担当ガイドがお客様のスケジュールを十分に把握できていなかった点、こちらも不信感を抱かせてしまいました。
催行会社にはいただいたご意見を共有し、個々のガイドがお客様のトータルスケジュールを事前に把握しておくよう弊社からも指摘いたします。
現地サービスについて、今後につながる貴重なご意見をくださりありがとうございました。
弊社では今後もお客様にご満足いただけるツアーをご案内できるよう、現地最新情報の取得、業務改善に努めて参ります。
またの旅行の機会に、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけますと何よりの幸甚です。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント