無駄のないツアー、デジカメレンタルは要検討
投稿者: くろねこ, 2024/01/02早朝5時集合で、一番乗りでセノーテへ。
道中スーパーに立ち寄り、トイレ休憩兼着替えタイム。
セノーテもオープン前に到着し、駐車場でウエットスーツに着替え万全の体制で入場。
他の観光客はほぼおらず、参加したツアーグループのみのほぼ貸切でしたが、
ツアーメンバーが多くて（バン２台で合計20人以上）、少しゴミゴミしていました。年末だったので仕方がないとは思いますが。。
レンタルの水中デジカメですが、写真のみしか撮影できません。
（動画も撮れるが、アプリで読み込めるのが写真だけ。）
私が持っているiPhoneも水中では画面タッチが反応せず。
思い出を写真や動画に残すのは、他の方がオプションで頼まれていた（このツアーのページにはなかったと思いますが？？？）GoProのレンタルが良いと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/26 |
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綺麗なグランセノーテ
投稿者: vvv, 2023/06/23まずとても綺麗なグランセノーテでした。行ってよかったと思いました！
気になったところがいくつかありました。
ツアーガイドさんがあまりにも淡々としすぎて。特にセノーテについて説明は無くて、急かされるタイミングがよくあるように感じました。とにかく流れ作業みたいな…。
皆さん水着着用から入り口でウェットスーツを着るのですが、女性の配慮は特にありません。男性がいる前で服脱いで、着替えてという感じ、気になる人は嫌だと思います
あとツアー会社の問題かと思われますが、とてもツアーの時間は短いです。潜ってからゆっくりする時間はありませんでした。あと、30分程度遊泳できる時間があってもいいかと…
写真もゆっくりは撮れる時間はなかったです。デジカメの人は動画をおすすめします！
ツアーのいいところとにかく自力で行くより楽って感じですが、この内容とガイドさん、時間に対しては少し高い気がしました
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/06/20 |
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今までで一番のシュノーケリングを満喫できた 待機時の配慮が欠けていた
投稿者: Y.., 2023/06/08朝一番で他の観光客もおらず、同ツアーの人のみで満喫できた。
他ツアーでセノーテイキルにも入ったが、グランセノーテは透明度が高く、シュノーケリングでは亀や多種類の魚と一緒に泳ぐことができた。コウモリの声と水の滴る音、洞窟の中の鍾乳洞、光のカーテンが輝く様子、とても神秘的でよかった。
朝早く着いたため、ウエットスーツを着用後20分近く駐車場で待ち、そこで蚊が発生していてたくさん刺された。グランセノーテに入るには虫除け日焼け止めなどができないことは承知しているが、車内での待機など配慮があっても良いと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/08 |
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シュノーケリング
投稿者: グランセノーテ, 2020/02/06思った程水は冷たくなく、ウェットスーツの貸し出しもあったので快適でした。
他の国からの急な入りだったので、GoProや水中カメラなど持ってきておらずレンタルさせて頂いて1人参加で日本円にして2万4千円程かかりました。
セノーテは凄く綺麗で透明度も高く魚や亀も見れてとても満足ですが、十数人参加のもちろん他にも観光客は沢山おり、タイトル通りの独り占めではありません。
水中カメラは良くなく携帯で撮った方が綺麗。
ダイバーな私からしたら移動の距離もありますで
しょうが、シュノーケルでこの金額はとても高く感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/03 |
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とても綺麗でした
投稿者: 星空さん, 2017/09/16セノーテはとても綺麗でした。時間もう少し長いと良かったのですが。あと、6歳の子連れでしたが、ガイドの方に小さい子のゴーグルは無いと言われました。ゴーグルを持って来てとは言われていなかったのでとても焦りました。実際には小さい子のサイズもあって問題なかったのですが、しっかり把握して余計な混乱を招かないようにしてほしいです。
体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ゴーグルではなく、お子様用水中マスクの用意があるとお伝えしておりましたが、うまく伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。
お子様用水中マスクの用意はございますが、うまく使えないケースも多々ございます。
お子様用は水泳用ゴーグルなど普段から使用されているものをお持ちになることをおすすめしております。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
小林 亨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/21 |
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綺麗なセノーテへ一番乗り
投稿者: maruo, 2017/05/23朝一番で独り占めの名前通り、開場5分前から並び、綺麗で思ったより広いセノーテを、一番乗りで楽しめました。6時台集合の為、ホテル朝食は難しいですが、行く価値有りです。
集合は、ホテル前を下って大きな道沿いの所（特に地図は無）とのことで不安でしたが、９分程遅れて迎えに来て下さり、無事会えました♪。（当方が一人目）
次の方が1分程遅れて、時間過ぎていますよ！と叱られてました。その方々の乗車早々「砂を歩きましたか？（車中）砂だらけです！」と仰り、喧嘩になりそうで怖かったです。乗り込む前に、砂を落として下さいね、で良かったのでは？
社内説明が早口の為、聞き直しましたら、「さっき3度も説明しましたよね！何聞いていたんですか！」と叱られました。特に説明もなく水に入り、かわいらしいお子さんがパシャパシャ泳いでいたら、「こら！順番抜かさない！」と怒られていました。
チップは用意していましたが、帰路で、私達はチップで生活しているのでどうぞ宜しくお願いします、と言われました。現地情報通で、日本人はいかにチップを支払わないかも丁寧に説明して下さり勉強になりました。
ガイドさんは、優しい日本人というより、体育か生活指導の先生のようでなんだか懐かしかったです♪。一緒に泳いで案内頂き、魚を集めたりと工夫下さり、大変お世話になりました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、maruo様をお出迎えする前のお客様が体調不良により参加を断念されたため、
そちらの対応でお時間を要し、当初のお迎え時間より遅れてしまったと報告がございました。
お時間通りにお待ちいただいておりましたmaruo様にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
ツアーで利用する車両は、ビーチ用の車両ではなく、お客様に快適にご利用いただくため、万が一靴にビーチの砂がついていた場合には、
乗車前に砂を落としていただくようお願いをしております。
グランセノーテでの遊泳時の説明は、目的地到着前に車内にて行っていたそうです。
グランセノーテ到着時は、事前に入水するトイレ/シャワーの場所、セノーテに降りる階段、洞窟、砂地、上がる場所等の説明を行い、
トイレ休憩の後に各自で遊泳を行っていただいたそうです。
ガイドからは、十分に説明を行ったと報告がございましたが、お客様がお聞きになっていないようでしたら、
ガイドの説明方法にも何かしらの問題があったと考えられます。
今後は、ツアー参加のお客様皆様がガイドの説明を聞き逃すことのないよう、
ガイドからのわかりやすい説明やお客様へ説明内容で質問がないか等の確認を行っていくよう催行会社に申し伝えます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/05 |
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とてもキレイでした
投稿者: さぁこ, 2017/04/05イキルセノーテがあまりキレイではなかったので、キレイなセノーテも行ってみたいと思い、前日に予約しました。クチコミでガイドの小林さんは時間に厳しいと予習していたのですが、まさかの遅刻をしてしまいました。そして、クチコミ通りグチグチ言われ、同じことを何度も言う説明を受けました。遅刻した私たちが悪いのですが、とても心苦しくなるので、参加される皆様もお気をつけください。また、時間に厳しい小林さんですが、自由時間が終わり、参加客がみんなセノーテから出ても、小林さんは一人セノーテをずっと満喫されてました。このツアーはこの後、チチェン・イツァ遺跡に行く満喫ツアーと一緒です。私たちはグランセノーテだけの半日で体力的にも精神的にも、良かったなと思いました。少し変わった方だと思いますが、グランセノーテは本当にキレイで、楽しかったので、⭐3つにしました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
グランセノーテをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
コメントをいただきましたガイドについて、催行会社に確認をいたしました。
通常、ご集合時間にいらっしゃらない場合は、混載ツアーのため、
他のお客様へもご迷惑がかかりますので、遅刻されるお客様を待たずに、
ツアーを運行しているとのことです。
朝のお迎え時間が遅れることにより、その後のスケジュールにも影響が出ますため、
お客様へは時間厳守をお願いしております。
ガイドからは、今回 お客様がメキシコシティとカンクンの時差をご存じでなかったようでしたため、
その点をご説明差し上げたとのことです。
また、セノーテ観光時、ご参加された幼児の方が水中マスクを水中に落とされたため、
それを水中で捜索しており、決して遊泳を満喫していたわけではなかったと報告を受けております。
ツアーにご参加いただくお客様にとって、安全で満足いただけるツアーの提供ができるよう、
ガイドも日々努めておりますので、現地の事情をご理解いただければ幸いと思います。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/24 |
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[はい]
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セノーテは行けて良かったのですが…
投稿者: あやママ, 2017/03/09朝一でのセノーテは、みた事もないくらいの透明度で美しく、光のカーテンも見られて、感動的な光景でした！
おばさんとしては余りの透明度の綺麗な水面に入るのが怖いくらいでしたが大丈夫でした^_^
朝の迎えですが、ホテルエリア内なのでロビーまで迎えにきていただけると思いましたが、
歩いて五分程のメイン道路でお待ちください。その際、タクシーやバスは利用しないで下さい。との補足でした。
夜明け前の暗い道を娘と２人で歩くのは不安でしたが、さの如く、草むらからカサカサと音がしたかとおもったら、野良犬(?) が物凄い勢いで吠えなごらむかってきたので、凄く怖い思いをしました。
帰りも途中で降ろされ、ホテルまでの道すがらイグアナ(?) 二匹に出くわしこれまた怖く、せっかくのツアーが怖い思い出に変わってしまいました。
車だと1、2、分の事だと思うのでロビーまで迎えに来て欲しかったです。
帰りは半日ツアーの人は車を乗り換えて、別の運転手のみのバスでの送りでした。
行きは朝が早かったので配慮からか、おやすみタイムにしてくれたので、セノーテを始めカンクンの情
報とかの話は無かったかなと思うのですが、結果、
行きも帰りも話が聞けずになってしまい、
体験談には博識の話が面白いガイドさんとあったので期待してしまいましたが残念でした。
体験談、有難うございます。
ご意見に関してですが、車で1、2分でもホテルゾーンの道路からUターン/信号機等も考えると5-15分掛かります。
カンクンのホテルゾーンは全長で22ｋｍございます。
混載ツアーのお迎え、沢山のホテルのお迎えを行うだけでもかなりのお時間を要します。
なので各ホテル、ホテルゾーンの道路沿いにてお待ちいただいております。
お客様のホテルの客室からご集合場所までは5分未満、
弊社が補足としてご案内しているのはご集合場所にてお待ちの際に「お待ちの際、路線バス/タクシーにはご乗車をされない様にご注意ください。」で
こちらはピックアップをお待ちいただいている間にと言うご案内でした。
お帰りも途中と明記をされておりますがご宿泊ホテルの敷地入り口、
こちらもお迎えの時と同様、混載ツアーの為、他の参加者のお時間も考えての事となりますのでご理解ください。
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カンクンでのお話しをすることが出来なかったのは残念です。
しかし遺跡ツアーの終日ツアーでしたらお時間がございますが、グランセノーテ半日ツアーですと、余りお時間が無いのが実情です。
貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
有難うございました。
小林 亨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/02 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
カンクンからグランセノーテまでの道のりは約2時間、その距離をツアー車両1台、お一人様でカンクンに戻る、お一人様ご参加の金額、高額になってしまいます。