最後まで乗っていました。

投稿者: fuko, 2017/06/18

ホテルエリアの端だったので、同乗者がどんどん降りて行く中、降りたのは最後でした。
仕方ないとは思っていますが、最初の人より1時間近く遅かったかな。
期間限定のお得価格だったのは、助かりました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/28
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お得でした♪

投稿者: toko, 2017/06/18

キャンペーン(?)価格だったので、とてもお得にホテルまで到着できました。
現在は、同じ商品は無い様です・・・。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/28
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時間はかかりますが、快適でした。

投稿者: たそがれマダム, 2017/03/02

空港に早くついてしまったので、早く迎えに来ていただけないかとダメもとで会社に電話をするがスペイン語のみですし、10分くらい保留で待たされ、結局希望はかなわず。その後約束の時間になったがドライバーさんとの待ち合わせ場所は守られておらず、こちらで必死に探してやっと探し当て。その後もよくわからないまま列に並ばされていたが時間になっても乗車は出来ず、雨が降り出していたので気持ちが滅入りました。
安さには理由がありますね・・・。でも乗車したらドライバーさんは感じが良くスムーズにホテルまで到着しました。時は金なりで高額なホテルの送迎を頼むか思案のしどころです。
今回はチェックインまで時間があったのでエコノミーなこれで良かったと思っています。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/23
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4時間遅れでつきましたが無事乗れました

投稿者: ちゃんみら, 2017/02/28

ハバナ発のフライトが遅れたせいでカンクン到着も遅れ、予定の時間を大幅に過ぎてしまいました。出口付近でスタッフを探すも見つからなかったので、声をかけてきてくれた客引きのおじさんに電話を借りカスタマーサポートまで電話。迎えに来てもらえることに(おじさんにはチップをあげました)。結局その直後にスタッフを発見し無事に乗せてもらうことができました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/27
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到着遅延が不安な方も安心

投稿者: wiwam, 2017/02/17

飛行機が悪天候のため2時間半遅れたために不安だったのですが、到着便名を前以て知らせていたため、ターミナル3出口のわかりやすいところに大きく名前とツアー会社名をボードに書いて立って待っていてもらえました。現地の大きなツアー請負企業に取り次いでもらう形になるようでしたので、乗ったシャトルバスは会社名が変わってちょっと不安だったのと、お願いしてない帰りの予約についての案内をさも重要事項かのように説明されたのがちょっと気になりましたがコスパも高く概ね満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/14
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みつけるのに苦労しました

投稿者: なると, 2017/02/12

飛行機が遅れて到着したからか、誰も待ってくれていませんでした。
シャトルバスを1台1台見て回っても見つけられなかったのですが、別会社の運転手さんが一緒に探してくれ、何とかなりました。
航空機の便名は申し込みの際にお知らせしているのですから、遅延があってもきちんと対応してほしいものです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/31
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安くてよかったです

投稿者: じゅん, 2017/02/12

日本から到着し、長いフライトで疲れきっているときだったので予約しておいてよかったです。
自分たちでタクシーを探したり、バスを待ったりすれば、もっと時間がかかったと思いますので。
ただ、名前を書いたプレートを持ってスタッフの方が待っているという予定でしたが、そのような人はおらず、バスを見つけるのは少し分かりにくかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/24
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探すのが大変

投稿者: さぁら, 2017/02/07

空港到着後、言われた通りの場所で待っていても探しにこず。。。。
結局探し回り、それでも見つからず見兼ねたほかの会社のおじちゃんが手助けをしてくださいました。乗合だったので見つけてからも雨のなか30分ほど待機しました。。。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/09
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送迎自体はよかったのですが・・・

投稿者: Yama, 2017/01/28

送迎自体はとても親切でよかったのですが、事前のアイテナリ記載にある旅行会社(3社記載有り)の看板を持った人に聞いても全社予約が無いと言われ、たらい回しにされたあげく最終的には全然違う旅行会社(Best Days)に予約が登録されていました。
価格は魅力的なのですが、次回は高くても安心な方を選びたいです。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず到着早々大変なごご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
こちらの送迎サービスは、以前使用しておりました送迎会社より格段にスムーズなBest Dayへの切り替えを行いました。
現地催行会社から弊社への送迎会社変更連絡が遅れ、お客様に事前にお伝えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後変更前に必ず連絡するように催行会社へ注意いたしました。今後の再発防止に努めさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/26
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不安でした。

投稿者: はねむーん, 2017/01/26

空港に着いてから乗るバスを見つけることができず迷ってしまいました。それをみたスタッフらしき人が私のバウチャーをみて何やら色々なスタッフに聞きながらバスの前に連れて行ってくれました。しかし、バス会社の名前は記入されていたものとは違うため、違う会社のバスに勧誘されたのではないかと不安になりました。結果、会社名が違うだけで申し込んだバスで合っており無事にホテルに着くことができました。不安を感じましたが、無事にホテルに着いたし値段は安かったので良かったと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/20
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