時間より早く来た!

投稿者: ゆずのはなこ, 2018/08/09

慌てて帰国前日に申し込みましたが、即予約完了になり、かつドライバーも予定より15分くらい早く来られてて早めに空港に着くことができて安心しました。ありがとうございました。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/07
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時間に正確で安心でした

投稿者: れぐめぐ, 2018/07/14

予定時刻よりも10分到着が遅れるとのことで、ホテルの方に連絡をいただけました。メキシコでそんな連絡がいただけるなんて思っていなかったので感動。
予定通り10分くらい遅れて来られましたが、空港の到着時刻には何の問題なかったので気になりませんでした。
時間に正確なのは日本人にとってはありがたかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/07
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違うターミナルに降ろされてしまった

投稿者: rrr, 2018/06/17

早朝にもかかわらず、時間より早く迎えに来てもらえたのは良かったですが、自分が利用するターミナルとは違うターミナルで降ろされてしまい、自分でターミナル間を移動しなきゃいけなくて、またお金を使うハメに。
あと、いくらチップが必要なのか事前に教えてもらえると嬉しいです。思ったより高いチップを請求されて戸惑いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/07
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時間どおりでした。

投稿者: うにょ, 2018/05/06

遅れることもなく時間どおり空港まで運んでもらいました。
自分でタクシー捕まえるとなるとかなり高額な請求をされることもありますが、
ここで予約しておけば安心ですね。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/18
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バーフェクト

投稿者: Yama-chan , 2018/04/17

今回 3度利用しました。
初めてのメキシコ やや不安でしたが
全て心地よく 不安感ゼロでした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/15
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5分前に来てました!

投稿者: 久留米ピーポー, 2018/03/10

飛行機の時間があるので、不安でしたが、五分前に来てくれてたので安心でした。また機会があれば利用したいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/03/07
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たらいまわし

投稿者: rally, 2018/02/25

迎え時刻を10分すぎて到着の挙句、反対方向に4件も迎えに回り、空港まで1時間以上かかりました
これなら最後に拾ってもらった方が良かったです
迎え希望時間を入力だけではなく、空港到着希望時間を入力できるようにしてください


  • 時間が適当・・・

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、空港へのお送りにご想定以上にお時間がかかってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ピックアップの順路やお時間について現地催行会社に共有の上、今後サービス改善に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/22
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送迎

投稿者: 1人旅, 2018/02/24

20分ぐらい待たされました泣
メキシコはこんなもんですかな?笑
飛行機は普通にスムーズに手続き出来たので
文句はありませんが…。
飛行機に問題なく、乗れるのならまた、利用したいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/02/22
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安心して帰路につけました

投稿者: Dai, 2018/02/11

日本と違い待ち合わせ時間には来ないだろうなぁと思っていましたが、5分前にはホテルに到着しており、空港まで余裕をもって行くことができました。乗客は私たち夫婦のみで、車はベンツのセダンタイプでした。


  • 最後にパシャリ!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/16
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早朝も安心です。

投稿者: カンクン、ビーチ最高‼, 2018/02/10

朝早くの待ち合わせでしたが時間通りに来てくれました。
次回も利用したいです。
早朝過ぎて英語の会話はあまりしなくてすみました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/21
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往路はバスではなく乗用車でした。大変良かった。

投稿者: hiro, 2018/01/28

往路はバスではなく乗用車でした。大変良かった。
空港での待ち合わせ場所が判り難かったのが残念でした。
ホテルでの待ち合わせは時間通りで問題なしでした。
値段を含めて満足。次回も利用したいと思います。


  • 日本の冬にカンクンは最高です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/27
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安かった

投稿者: たびびと, 2018/01/21

送迎の予約時間があるかと思いますが、空港にドライバーは沢山待機しているようなので、空港に着いたら、とりあえず両替所でメキシコペソを入手しておいたほうがいいです。街中で両替所を探すのは大変なので。その後、この旅行会社の小さなカウンターを探してください。安くてとても丁寧で安全でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/26
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とっても貴重な体験

投稿者: かずき, 2018/01/13

とっても神秘的な体験をさせていただきました!
ガイドの方のお心遣いも暖かく充実した時間を過ごせました!朝のため少し冷えますがウエットスーツも貸して頂けるため全然へっちゃらです!
おすすめのツアーです

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/11
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早朝ですが、指定時刻前に待ってました

投稿者: DrWhite, 2018/01/10

予約した際にはVeltraは午前3時半で表示してきましたが、旅行会社は3時間前に空港でチェックインして下さいというので午前3時に繰り上げてもらいました。内心、遅れずに来れるかと不安でしたが、午前3時前から待ってました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/07
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安心して利用できました。

投稿者: ゆうか, 2018/01/05

早朝の利用でしたが安心して利用できました。また機会があったら利用させて頂きたいと思いますので宜しくお願いします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/02
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きちんとされていました。

投稿者: masa, 2017/12/30

行きもすぐに見つかりました。
帰りも早朝ということもありましたが、いやな顔せず時間通りに迎えに来てくれたのでとても助かりました。
また機会があれば使います

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズでした。

投稿者: きよみ, 2017/12/25

早朝の出発でしたが朝ホテルを出るとホテルの前に既に待機してくれていました。名前だけ確認してそのまま空港へ。もしもの為のバウチャーがあるのも安心でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/15
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違うターミナルへ

投稿者: 残念なことばかり, 2017/11/21

ドライバーに航空会社を聞かれ、航空会社名を伝えたにもかかわらず、違うターミナルで降ろされた。
航空会社名を伝えたので、該当ターミナルへ連れて行ってくれるとばかり思っていたので、とても残念でした。
結局ターミナル移動も別のタクシーに乗ることになりました。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認させていただきました。当日ドライバーとお客様間で利用フライトの確認があった際、何かしらの行き違いがあったようで異なるターミナルにお送りしてしまったことが分かりました。ドライバーが予約内容を元に丁寧な確認をしておりましたら、今回のようなご不便をお掛けすることもなかったのではないかと考えます。
フライトを控えているなかご自身でターミナル間をご移動していただく結果となり、ご心労を掛けてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が起きぬよう、お伺いをした際には必ず復唱をし、降車時にもお客様へどの航空会社のターミナルかどうか案内をするなどし再発防止に努めていまいります。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/19
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安心

投稿者: のんこ, 2017/11/17

安心して利用できました^ ^!
時間通りに来てくれてて、空港にも余裕をもって間に合えました。
またVELTRAさん利用したいです。
安全運転で優しかったです。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/14
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pick up timeが早かった

投稿者: ももっち, 2017/10/04

 ホテルには遅れることなく迎えに来てくれたので、空港にはスムーズに着きました。ただpick up timeが早かった。国内便なのに3時間30分前は、やはり早いです。カウンターが開くのに、1時間待ちました。私たちが利用する国内便では、1番のりでした。もう少し遅くても、良かったと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/02
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オンタイム&快適

投稿者: みなっくま, 2017/07/29

行きに頼んだ送迎が、帰りは口コミであてにならなそうだったので自力でバスでの移動も考えましたが、ホテルゾーンからだとまずセントロへ移動して、乗り換えて…がめんどくさくて、前日に予約してみました。
時間前には到着していて、ドライバーもスペイン語訛りの英語でしたが、フレンドリーかつ紳士的でひとつの不安もなく空港に到着できました。

タクシーより安いし安心ですし、オススメします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/26
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手続きまでフォローしてくれました

投稿者: カンクン最高!, 2017/07/21

ホテルから空港まで、帰りも私たちのみで英語は話せないですが問題なく送り届けてくれました。
また、カウンターを伝えると、きちんとそこまで送り届けてくれ、チェックインのやり方など細かくサポートしてくれました。
おかげで不安なく飛行機にのれました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/13
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水も花も無し

投稿者: coco, 2017/07/16

ツアーに含まれる物として、水と女性にはバラの花束とあったが、そんなものは一切無かった。
記述に偽りありでは?
それとも、忘れたのか?
もし、無いなら、その部分は、早急に削除すべき。
それ以外は、可もなく不可も無くといった感じ。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社に確認させていただきましたところ、ホテル→空港お送りサービスでお水を差し上げた場合、空港ですぐに没収されてしまうため、お水・お花のプレゼントは現在含まれていないことが分かりました。
催行会社とベルトラの間で十分な情報共有が行われておらず、coco様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ベルトラページからはお水・お花のプレゼントに関する記載を削除させていただきました。

お時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/13
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快適で価格に満足

投稿者: こたろう, 2017/05/08

行きも利用し、帰りも利用しました。
行きにもらった帰りのチケットのホテル名が間違っていたので、メールでリコンファームしましたが、すぐに返事をくれて安心しました。
行き同様、10分前には到着しスムーズに利用できました。ホテルの送迎の半分の価格で利用できて満足です。
ただし、また行き同様水のボトルプレゼントはありませんでした。
まあ荷物チェックで捨てるのでいいのですが…
最低限の英語力ならば問題なく利用でき、この価格なのでおすすめです。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございました。スムーズにご利用いただけたようでうれしく思います。しかしながらお水のサービスがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認させていただいたところ、当日はガイドがお渡し忘れてしまった可能性が高いようです。本来含まれているはずのサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。催行会社にも、今後は必ずお水をサービスするよう注意させていただきました。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/05
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間にきちんと余裕がありました。

投稿者: taka, 2017/02/14

飛行機が朝早く、営業時間(朝6時から)より早い時間でしたが、きちんと遅刻なくちょっと早めに来てくださり大変助かりました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

約束の時間通りに

投稿者: SNIC, 2017/01/16

ホテルまで来てもらえましたし、スムーズに空港到着。ミネラルウォーターはもらえませんでしたが。。。安いしタクシーより安心かと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/25
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カンクンホテル送迎

投稿者: みかこ, 2017/01/13

早朝の時間にも関わらず、笑顔で迎えに来てくれました。
大変助かりました。
ありがとうございます!!
今回の旅行では、ベルトラさんにお願いすることが多く、また旅行に行く際にはお願いしたいです。
今後も宜しくお願いいたします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/03
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