想定以上のガイドでした！
投稿者: Shown, 2022/12/12今回、空港⇒ホテルA⇒ホテルB⇒空港と変則的な依頼にも関わらず、柔軟な対応をして頂いている中で、移動の道中、様々なアドバイスや現地情報を頂けたうえ、ホテルのチェックイン・チェックアウトのサポートおよび帰りの空港でのチェックインサポート＋手荷物検査を通れるまでの見送りと、十分過ぎるサポートをして頂け、非常に満足しており、今後知り合いが行く際には強く勧められる内容でした。
更に前日に急遽フライトがキャンセルになっていること、自分達も気づかなったことも事前に連絡頂け、おかげでフライト変更も事前に済ませることができました。
正直安くはない日本語ガイドなので、そこまでのサポートを売りにした方が良いと思ったくらい満足しています。
しいて改善点があるとすれば、空港でのお迎えの際の集合場所に関して、連絡頂いた内容が古かったらしく、出会うのに少し手間取ってしまいました。
この事がなければ、本当に素晴らしい送迎だったと思います。
(現地ドライバーの運転＋道路状況が荒かったことは仕方ないものとしています)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/12/07 |
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初めてのカンクン！ 空港送迎は大成功でした。
投稿者: asa, 2019/05/26ＶＥＬＴＲＡさんのサイトで予約したので、お迎えのプレートはVELTRAを探してところ、HISさんのお迎えでした。
10～20分のタイムロスが有り同乗の方にご迷惑をおかけしてしまい、大いに反省しております。
ホテルまでの道中、滞在中の注意点やプチ情報を話していただき大変役立ちました。おまけにホテルのチェックインまで助けて頂き、感謝しています。
ありがとうございました。
帰りも早朝のお迎えでしたがたいへんスムーズでしたし、航空券の発券のお手伝いもしていただけました。
価格は確かに割高ですが、価格以上のサービスがありました。
この度は弊社送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また貴重な体験談のご投稿ありがとうございます。
初めての土地では特に日本語でのご案内が大変役に立つと感じでおります。
またの機会がございましたら宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/21 |
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初めてのメキシコ入り
投稿者: YK,MK, 2019/04/22初めてのメキシコ入りに、懇切、丁寧な対応をしていただき感謝いたします。特に、ホテルのチエックインでは、大変お世話になり、今後のスケジュールでも安心できる説明を受けました。ありがとうございました。
この度はHISのサービスをご利用いただき誠に有難うございました。このようなご投稿を頂戴し大変うれしく思っております。今後また機会がございましたら弊社をよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/16 |
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安心感と信頼感がバツグンでした。
投稿者: バックパッカー6, 2018/10/30国際的なリゾート地のカンクンですが、日本人にはまだまだ馴染み薄い土地です。
またスペイン語圏なので言語の問題もあり、タクシーなんかも少し不安です。
そこで空港往復送迎を依頼したのですが、さすが日本の会社というかさすがHISでした。
アエロメヒコの夜便の出発が2時間ディレイして、カンクン空港到着が当初の予定時刻を大幅に遅れましたが、到着口を出てすぐのところで待っていてくれました。たぶん2時間以上待たせたと思います。
その時点で夜遅くなっていたので申し訳ないなぁと思いましたが、送迎車内では終始カンクンの観光に関しての知識やノウハウなんかをすごく丁寧に説明してくれました。
ホテルに到着してからもチェックインをしっかりサポートしてくれましたし何なら部屋まで荷物を運びましょうか？とまで言って下さり、スタッフの方のお仕事に対する真摯な姿勢に敬服しました。
帰りももちろん行きと同様にお迎えから最後の搭乗手続きまで一貫して親切丁寧に付き添っていただき最後まで気持ち良くカンクンを楽しめました。
タクシーに比べれば高いですが、この安心感と信頼感はお金で買えないものだと思います。
とにかく価格以上の価値が十分あったということは間違いありません。
次回もHISへお願いしようと思います！
バックパッカー6様
この度は弊社サービスをご利用下さいましてありがとうございます。
フライト時間の変更は事前に分かっておりましたので、時間に合わせて空港へお迎えに上がりましたのでご安心下さい。
お心遣いに感謝致します。
また、励みになる有難いお言葉を頂けたことを嬉しく思います。
更に満足して頂けるサービスが提供出来るよう、励んでまいります。
また機会がございましたら、是非メキシコをはじめとする中南米諸国へ足をお運び下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/23 |
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とても親切な送迎でした。
投稿者: MIU, 2018/04/19初めてのカンクンだったので利用しました。
カンクン滞在時の基本情報からオススメのスポットまで親切に教えてくださりとても充実した滞在になりました。
本当にありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたらカンクンへお越しくださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
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親身になって対応していただきました
投稿者: kjnmsynntmhrym, 2017/04/212度目のカンクンでしたが、他のツアーに申し込むと割引となっていたため、トランスファーだけでも十分だしなあと軽い気持ちで申し込みをしました。実際は、往路、復路ともプライベートバンで、それぞれ日本人ガイドがついて案内してくれました。ホテルや空港でのチェックイン手続きの際にも、アテンドしていただき、助かりました。車中では、現地ならではの情報もいただき、大変有意義なカンクン滞在の助けにもなり、ありがたかったです。
この度は２度目のカンクンということで私たちどこまでお役に立てたかと不安な面もあった中このような温かいコメントいただきありがとうございます。
またカンクンに来られる際はさらにパワーアップしてより笑顔を拝見できますよう精進させていただきますので今後もどうぞよろしくお願いいたします
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/20 |
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この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、そしてすばらしいコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございます。ご満足いただきまして大変うれしく思います。ご指摘いただきました点、今後改善してまいりたいと思います。またのご利用をお待ちしております。