急な予約も対応して下さいました。

投稿者: ニコ太郎, 2018/07/11

メールで予約が可能か問い合わせをしたのが、カンクン滞在中。しかもフライト時間は朝6時! 予約が駄目ならタクシーで空港へ行こうと考えていましたが、予約出来ました。予約時間の3時より、少し早くホテルに迎えに来て下さいました。本当に助かりました。


評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心です

投稿者: ニコ太郎, 2018/07/11

初めてのカンクンで、他の会社の送迎よりも料金が安いので、空港出口で本当に出迎えの方が来てくれているのか心配でしたが、私達の名前を書いたプラカードを持って出迎えて下さり、ひと安心しました。相乗りなので出発までに少し待ちましたが、喫煙者の私には、成田空港出発から我慢していたタバコがようやく吸えました。カンクンの気温は30度程で外は暑いですが、車内はエアコンが効いていました。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルゾーンまでの送迎が便利で安心

投稿者: chie, 2018/01/29

北米で旅行中カンクンを立ち寄りましたが、ホテルゾーンへの片道を利用しました。出口ですぐ名前を持っている係員が待ってあり、安心です。
混載のため、ツアーデスク兼バス停まで案内してもらって、約10分位待っていましたが、ワンボックスがきてホテルへ出発しました。
バスの車内は清潔で、運転手さんも礼儀正しく安心です。言葉を特に交わす必要はないので、景色を眺めながら順調にホテルに着きました。


  • ドルフィーンビーチの有名なカンクンサイン


  • ホテルゾーン海はやはりきれい

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

急な予定変更&深夜でも快く対応してくれました

投稿者: 海よりは山派, 2017/11/30

メキシコシティからの便に乗り遅れることになり、現地到着が大幅に遅れてしまう状況となってしまったのですが、連絡を取ったところその場で快く時間変更に応じてもらえました。

実際に到着してみるとネームカードを持った係の方に到着便出口で出迎えてもらい、そのままスムーズにホテルへ送り届けてくれました。

コミュニケーションはスペイン語と英語両方OKでしたし、対応にもとても慣れているため安心です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

早くてスムーズ

投稿者: dorami, 2017/11/25

探すことなしに、スムーズにホテルまで送迎していただきました。
混在でたのみましたが、
結果私一人でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ち時間が長い

投稿者: ケンオダ, 2017/11/20

案内では名前を書いて出迎えていると書かれていたけど、自分の名前がなかった。空港出口には沢山のタクシー会社があり、聞き取りしていたら、うちの会社と言われ連れて行かれたが、名前が無いとあちこちに電話をかけていた。結局、会社を間違えており、20分後にやっと見つけたけど、今度は、タクシーが戻ってこないとまた20分待たされた。前回も利用したことがありますが、混載の場合は、20分から30分は待たされると思っていた方がいいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズでした

投稿者: ケイアイ, 2017/11/06

空港出たところですぐに見つけてくれました。乗り合いなので揃うまで少し待ちますが、タクシーよりかなり安いし、到着後に売り場を探してシャトルバスのチケット買いに行かなくてもいいので事前予約は楽だと思います。特に会話は必要ないのでスペイン語ドライバーでも問題なかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

早朝

投稿者: フィエスタ, 2017/11/04

早朝発の便でアメリカを経由して日本に帰るということでホテルに迎えに来ていただく時間もかなり早かったのですが、問題なく利用できました!


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズ

投稿者: コーラル, 2017/11/04

空港からホテルまでの利用についてです。
車に乗るまでにいくつか会社の方に案内を受けますがなんとか乗ることに。しっかりとホテルまで連れて行ってもらって良かったと思います。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

行きで使ったのでわかっており、安心でした

投稿者: yoshio, 2017/10/28

帰りの空港までの送りにも使いました。時間どうりにホテルのロビーまでピックアップ。二人でもタクシーより安くて、助かりました。


  • 送迎車からの眺め

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

問題なくホテルまで送ってもらいました

投稿者: yoshio, 2017/10/28

一番安い送迎手段でしたが、問題なくホテルまで送ってもらいました。私たちの他、一組の混乗でした。スムーズに送ってもらいました。


  • 私たちのホテル(JWマリオット)へ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

私も悪かったけれども…

投稿者: AYA, 2017/10/24

行きは問題ありませんでした。帰りもお願いしていたのですが、途中でホテルを変更した私たち。注意深くホテルは入力しましたので、迎えのホテルの入力は間違えなかったはずです。
当日時間になっても迎えは来ません。そこで改めてバウチャー見ると前いたホテルになっていたのです。バウチャーを詳しく確認していなかった私たちも悪かったですが、ツアーの集合場所に入力したホテルではなく、その他で入力したホテルになるなんて…
その上直前に時間変更のメールも来ていて、そのメールにも気づいていませんでした。時間も朝2時45分から30分程度早くなっているものでした。それが前日夜間に届いていて、もちろん確認できていませんでした。その時期の変更であれば、ホテルに直接電話で伝えていただく等の必要があると思います。
もう利用しません。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は重要な空港送迎で手配ミスがあり大変申し訳ございませんでした。
催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。催行会社にはBest Dayとは10月を以て契約を中止させ、11月より新たな送迎サービス会社にて安心できるサービスの提供へと務めてまいります。
せっかくお申込みいただいたのにこのような結果となってしまったことを大変申し訳なく思っております。大変申し訳ございませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間通り

投稿者: Moco, 2017/10/09

時間通りに迎えに来てくださり、フライト時間にも余裕を持って空港に着く事ができました。
英語も通じる方でしたので、言葉の心配もなく、タクシーよりも安い値段で空港まで行く事が出来ました。
またカンクンへ行く際は、必ず利用したいとおもいます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

予約して良かったです

投稿者: たまこ, 2017/10/09

直前の予約、そして早朝の便だったにもかかわらず、時間通りに迎えに来て下さりとても安心しました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心でした。

投稿者: もんち, 2017/10/06

カンクンが初めてで、ホテルがAODターミナルから近いのはわかっていたものの、土地勘もあまりなく重い荷物を持って行くのが面倒だったので頼みました。ほかに宿泊者がいないエリアでしたが、丁寧に送ってくださいました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎

投稿者: ココッチ, 2017/10/06

予定より1時間早く迎えに来たが、こちらの準備がまだできていなかったので1時間ホテルで待っていてくれた。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間通り、ドライバーや現地スタッフの対応も◎

投稿者: Moco, 2017/10/02

帰りのフライトが早朝だった為、未明4時空港着を希望しており、送迎の対応時間外だったのですが、ベルトラの担当の方が現地のツアー会社に確認してくださり、こまめに連絡をくださったので、とても安心できました。

海外での迎えは、時間にルーズな場合が多くひやひやする事も多いですが、行き帰り時間ピッタリに迎えに来てくださいました。
またスペイン語のドライバーでお願いしておりましたが、行きは空港の外のカウンタースタッフがゆっくりと英語で帰りの迎えや連絡先などの説明してくれました。
帰りは早朝のフライの為、真夜中の迎えでしたが、お互いカタコトの英語で世間話をしたり、あと何人迎えに行くよなどと説明をしてくれ、言葉や時間も問題なく、とても安心できました。

ネットで調べたタクシー代よりも安い料金のようなので、次回カンクンに行く機会があれば、またお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

写真

投稿者: ココッチ, 2017/10/01

送迎で空港から混載のシャトルバスを利用しました。途中カンクンの文字の所に立ち寄ってくれて写真を撮ってくれました。


  • Cancun

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

問題なし

投稿者: まーちゃ, 2017/10/01

空港出口にプレートを持った人は見当たらなかったけど、空港外のバス乗り場付近へ歩いていけば運行会社の受付をすぐ見つけることができました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

誰もいなかった

投稿者: りこぴん, 2017/09/29

バウチャーでは、「名前を書いたボードを持った人の出迎え」があるはずでしたが、誰もいませんでした。仕方なく、空港内事務所を探してひたすら歩かざるを得ませんでした。事務所についてからは、スムーズでしたが。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。当日出迎えのスタッフがおらず、ご足労をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
長旅後お疲れのところ、ご不安な気持ちとともに移動されたりこぴん様のお気持ちを思うと胸が痛みます。
アクティビティーページにも記載がございます通り、スタッフが出払ってしまっている場合など、Best Dayのカウンターまでご移動いただくこともございますが、現在手配先を変更し全力で改善にあたっております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

予約されていなかった

投稿者: 旅日記, 2017/09/27

空港に着いても出迎えがおらず、自分たちでサービス会社のところへ行き確認すると、リストに名前がないようで、会社に確認するからと40分も待たされた。その上、何も言ってこないので確認するとあと15分かかるというありさま。。信じられない対応です。最初からタクシーで行けばこんなに時間を無駄にせずにすんだのに。その上、veltraに問い合わせをしても返信もなく、結局別のツアー会社の方が空気を読んで対応してくださったのですが。。カンクン空港からはタクシーでも安いので、そちらをオススメします。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。催行会社への状況確認にお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
当日約1時間もお待たせしてしまった件ですが、催行会社の手配ミスが原因でした。貴重なご旅行中のお時間を奪う結果となってしまったことを真摯に受け止め、手配先の変更も含め全力で改善にあたっております。大変申し訳ございませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港からの送迎

投稿者: ぴーこ, 2017/09/24

空港を出てすぐに名前の書かれた紙を持って立ってる方が目に入りました。
その方に話しかけると、バウチャーを見せた後でバスの近くまで行くように言われました(駐車場には番号がふってあり、その番号通りに行けばたどり着きます)。他の人を待つからしばらく待ってくれと言われ、待っていましたが、その間を話しかけてくれたら、待ち時間が長くなったので先にバスにのって涼んでいるというように配慮してくださいました。
その他送迎に関しては特に問題なく、無事ホテルまでつくことができました。
スペイン語のドライバーでも特に問題はなく会話もできました!(たぶん)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最悪

投稿者: 匿名匿名, 2017/09/21

時間変更された上に、時間になっても来ず、電話で聞いたら予約されていませんと言われた。それならなんで時間変更の電話なんてしてきたのか意味不明。結局タクシーで空港まで行きました。タクシー代返してほしい。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

概ね満足

投稿者: ほりほ, 2017/09/19

到着予定時刻のぴったりにきてもらい、予定通りの運行ができたのでよかった。たた、事前の予約のところで少し残念だった。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お薦めします!

投稿者: 1日だけは家族と別行動, 2017/09/18

メキシコシティで全日空からインテルジェットに乗り換えてカンクンに到着する頃には、長時間フライトと時差ボケで家族はヘトヘト。そんな中、南国らしからぬキビキビした対応で行先別にバンが振り分けられ、スムーズに目的のホテルまで送ってもらえました。物価高のカンクンにおいて、このシャトルバスは非常にコスパが良くお薦めします。英語はほぼ通じました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

問題なく行けました。

投稿者: 走るかさ地蔵, 2017/09/18

空港の出口を出たところで名前を書いたボードを持った人がすぐに見つかり安心でした。
ドライバーは簡単な英語を話すし、私もスペイン語は理解できるので問題なくホテルまで行けました。
ただ少々問題だったのは帰り(2日後にホテル→空港)も予約していたので、空港の受付で帰りのリコンファームをするように言われホテルに着いてから指定された番号にかけても通じなくて非常用(?)の番号にかけてようやく通じたこと。この電話を掛けるためにホテルに払ったお金が高かった。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿ありがとうございます。
リコンファームの際に電話がつながりにくく、大変なお手数とコストをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。このような事態を重く受け止め、催行会社の切り替えを行いました。今後は新たな送迎会社のサービスにて、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ありがとうございました!

投稿者: ひろみ, 2017/09/17

カウンターが外にあって少し分かりづらかったのですが、スタッフの方が一生懸命英語を使って対応してくださり、ありがたかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港ホテル送迎

投稿者: ひろろ軍曹, 2017/09/15

空港を出たところでBDのプレートを分かりやすく持っていてくれてすぐにわかりました。
名前は書いてなかったですが名前を言うとリストを持っていてすぐに分かってくれました。
ホテルはグランドフェスタアメリカーナコーラルビーチでしたが乗り合いの方もいましたが、ほぼ全部のホテルが一直線に並んでいるので回り道ではなくてただエントランスで降ろしていく感じなので待つストレスもありませんでした。
車も快適でまた利用したいと思います。


  • ホテルからの景色

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした

投稿者: ねこにゃん, 2017/09/12

初めてのカンクン、かつ夜10時の到着だったので、自力での移動は不安があり、利用しました。到着ロビーから自動ドアで外に出たところで、名前を書いたボードを持って迎えてくれました。わかりにくいなど、困ったことはなかったです。空いていた時期なのか、5分ほど待っただけですぐにホテルへ向かってもらえました(しかも、乗車は私たち一組だけでした)。乗車を案内してくれるスタッフは英語OKですし、乗車前にホテル名を再度確認してくれるので、スペイン語ドライバーさんでも全く問題なかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心してホテルまで行けました

投稿者: 二ライカナイ, 2017/09/11

他のツアーの特典サービスで利用できました。スペイン語ドライバーということでしたが英語も全然問題ありませんでした。空港到着からホテルまでスムーズに移動できました。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/08/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]
前へ | 1 | 2 | 3 |

カンクン テーマから探す

【空港送迎】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル 片道シャトルバス<混載/スペイン語ドライバー>の参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【空港送迎】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル 片道シャトルバス<混載/スペイン語ドライバー>の参加体験談 | とにかくコストをおさえたい方必見!カンクン国際空港とカンクン市内を結ぶ片道シャトルバスです。ホテルまでスペイン語ドライバーがお送りします。混載プランなので1名様からご予約OK♪プラヤ・デル・カルメン市内ホテル、トゥルム遺跡へのお迎えも可能。