憧れの地でダイビング！
投稿者: ももこ, 2020/03/10念願のコスメルでのダイビングでした！
経験本数は３５本ですが、ドリフトダイビングですのである程度経験のある方でないと少ししんどいかなと思います。
ボートは小さくトイレやシャワーなどの設備はないので酔い止めを飲んでいくことをおすすめします笑
ダイビングは本当に素晴らしくカリブ海の海の美しさを感じました。
写真もたくさん撮っていただき一生忘れることのできない経験になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/03/03 |
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１人参加可能。最高のダイビングができました。
投稿者: ともえ, 2020/02/19コスメル島でもぐりたくて資格とって以来のダイビングで、１人参加だしドキドキしていましたが、ガイドさんは陽気で話しやすく海が大好きな方で、他の参加者のかたも素敵な方ばかりで楽しく過ごすことができました。1ダイブ目ではでは耳抜きに失敗しましたが、ガイドさんに助けてもらえ無事潜れました。2ダイブ目はドロップオフポイントへ。信じられないような素敵な世界や、固有種もみれたし最高でした！珍しい海の住人たちに会うたびに、ボードで教えてくれるので分かりやすかったです！船上でのフルーツは美味でしたし、青空の下で食べるランチも気持ち良かったです。
ダイビング後はコスメルの街の散策もでき、カンクンとはまた違った雰囲気で楽しめました。
いうことなしの楽しいツアーです(*´-`)
地元のガイドさんに環境保護の日焼け止めもダメと言われました。日焼けしたくない方は大きいつばのある帽子持参をオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/13 |
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強風で透明度がイマイチ
投稿者: はずみ, 2020/02/18自然相手なので仕方のないことですが、参加日は強風で透明度がイマイチでした。普段は40mくらいあるとのことでしたが、この日は良くて20m。残念でした。ただツアーの内容は満足のいくものでした。コスメル島に行くフェリーが結構揺れていたので酔いやすい人は酔い止めがあるといいと思います。コスメル島は可愛い島で散策してるだけで楽しめました。ダイビング中に写真も撮ってくれてデータもくれるもで思い出になります。カンクンでの滞在日数に余裕があればオススメのツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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強風でボートダイビングは中止。
投稿者: マミちゃん, 2020/01/07到着時から凄い強風。
コスメル島への渡航はできましたがボートは出すことが出来ず急遽ビーチダイビングに変更。
楽しみにしていたボートダイビングが出来無くて残念でしたが、ビーチダイビングが出来ただけ良かったです。
この時期は強風が起こりやすいそうで、前日は水中美術館ダイビングの予定でしたが全くの中止になってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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絶対ダイビングすべきです！
投稿者: さっちゃん, 2019/12/05ガイドさんはすごく優しくて気さくな方で一日楽しむことができました。ダイビングも透明度50mくらいで、綺麗で見渡しが良かったです。機材の準備もしてくれるので、ライセンス取り立ての方でも安心してダイビングに挑めます。船上でフルーツも食べさせてくれたり、お水も頂けました。大満足です。写真プレゼント付きですが、すぐには来ないです。笑 丸2日経ちましたが、まだメールでの共有は来ません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/03 |
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規制が厳しいようです
投稿者: たけだゆうくん, 2019/11/1010月から産後保護で規制が厳しくなり、ダイビングスポットが限定されてしまいました。また、ライセンスを持っているのにも関わらず、体験ダイビングの参加者と一緒に泳ぐことになりました。少し残念でした。
海そのものはとてもキレイです。
写真のサービスは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/02 |
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激流のダイビング
投稿者: no-ri, 2019/11/04ドリフトダイビングで、かなりの激流で魚を見せてくれるのですが、止まっているのが、かなり大変でした。
慣れている現地ガイドも久しぶりの強い流れだ！と言ってました。
レンタル器材のフィンがプラフィンだったので、あの激流には役に立たずで、大変でした。
レンタルなので仕方ないですが。
早めに帰りたいとお願いしたのですが、快く対応して頂けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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予定が違ってしまい、がっかりです。
投稿者: ちゃーりー, 2019/10/28１人参加のダイビングでしたが、日本語ガイドだったので不安もあまりなくとても楽しくダイビングさせていただきました。
予約できるのが2ボートしかないのかと思いましたが、事前に頼まれれば3ボートダイブも可能だそうです。
知ってれば3ボート行きたかったです。
ここに書いてあるように14時からランチのあとコスメル島散策して16時にフェリーに乗るように書いてありましたが、ダイビングから戻ってすぐ14時のフェリーにならなくてはいけないと言われて慌ててフェリー乗り場へ。ランチは土日だったためにそのお店が休みということで、急遽お弁当になりました。フェリーの中で食べましたが、わたしの口に合わないのか、あまり美味しくはありませんでした。お腹が減っていたので無理やり食べました（汗）
14時から16時までコスメル島での散策を楽しみにしていましたが、ピックアップの都合もあったと思うので仕方ないかな？
他のチチェンイッツア観光グループの乗ったバスにピックアップされ、帰りの車の中で移動しながらログ付けをしました。これもフェリー乗ってる時にやればよかった。。。
ガイドはみんないい人たちばかりでした。
コスメル散策の2時間を削られたことはちょっと残念で仕方ありませんでした。お弁当になったのであればなおさら散策時間あったのになーと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/19 |
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キレイな海でのダイビング！！
投稿者: 匿名希望, 2019/09/23リゾートダイバーで1年に1回くらいのペースでしか潜らないため、ちょっと不安を抱えつつ参加しました。
コスメル島までの船、ダイビング用の船と船に乗る時間が長いので船酔いも心配していましたが、あまり波も無く大丈夫でした。
不安な点や疑問点は質問すれば、インストラクターさんが丁寧に説明して下さるので、終始安心して潜ることができました。
ダイビング終了後の移動中にも、ダイビング中に見た魚の説明なども細かくして下さって、すごく分かりやすかったです。
キレイな海で安心してダイビングを楽しむことができました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/18 |
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綺麗な海で潜れて最高でした(^^)
投稿者: keoo, 2019/08/09憧れのカンクンでダイビングできて楽しかったです。
ファンダイビングは私たち二人で丁寧に対応してただけました！
写真もありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/24 |
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感動しました！
投稿者: MOC, 2019/06/21コスメルの海の青さは今まで見たことのない美しさでした。
でも、それ以上に感動したのはガイドの方々の気配りです。
ガイドブックやネットではわからない現地在住の方ならではの情報はとても助かりましたし、なるほどと思うものばかりでした。
また、常にお客さんの安心安全を考えてくれている感じが伝わってきて、メキシコで日本人らしい細やかな心遣いを期待していなかったせいか、海の美しさ以上に、そうしたサービスが印象に残りました。
メキシコ人ガイドも、私たちの残圧をこまめにチェックしながら快適なダイビングを心掛けてくれているのがわかりました。
リゾートホテル滞在だったので、ホテルでのんびり過ごそうと思っていましたが、結局２日続けて参加してしまいました。
（２日目にウミガメとナースシャークに出会えました。）
参加して本当によかったと改めて思います。
価格以上のサービスを受けられました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/17 |
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コスメル島ファンダイビング
投稿者: KAZU, 2019/05/09初めてのコスメル島ダイビング、海も綺麗で楽しめました。
ツアーガイドのアリサさんも親切で、船に乗る直前直後の港町でオススメの店を教えてくれたりして、初めて訪れた場所でも満喫することができて大変ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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コスメル島散策も楽しめるダイビング
投稿者: ひよこ, 2019/05/08GWに利用しました。夫がライセンスを持っていないことから、ファンダイブ1名、体験ダイビング1名で予約しました。ベルトラのホームページでは、一緒の船に乗れる説明がありましたが、繁忙期ということで、体験ダイビングとファンダイブで船は別れ、ポイントも異なりました。
当日は体験ダイビング16名、ファンダイブ11名で2船に別れてのダイビングでした。事前に確認して、相談にものって頂いていたので、問題なく、2人で参加出来ましたが、同じように予約される方は念のため、確認した方がトラブルないかと思います。
カンクンホテルゾーンにあるホテルからバンでフェリーターミナルまで移動→フェリー→タクシー→小型船→タクシー→フェリー→車でホテルへの送迎という流れでかなり移動に時間が掛かります。ウェットスーツとマスクだけでも自分の物を使用したかったので持参しましたが、荷物を持っての移動も多く、バルコニーのないリゾートホテルだとホテルで器材を干すのも大変なので、持参するならマスク程度が良いかと思います。ウェットスーツを持参したのは私だけで、皆様レンタルされていました。ファンダイブのウェットスーツは長袖長ズボンタイプでした。人数が多かったのでインストラクターのMamiさんもArisaさんも大変そうでしたが、コスメル島での自由時間(45分ほど)には荷物を見て頂いたりと気遣って頂き、感謝でした。
ランチはレストランがお休みということで、メキシコ風白身魚のサンドイッチで質素で、残念でしたが、時間は有効に使え、ホテルにも17時に戻ることが出来、早めのディナーを楽しむことが出来ました。
タンクも1本＋5ドルでナイトロックスを使用出来(事前に要確認)ました。ダイビングは、人数が多く、11人まとめて日本人インストラクター1名と現地インストラクター2名でダイビングとなり、1本目は少し流れもあったことから途中で数名身体が浮き上がってしまったり、メキシコ人インストラクター1名がはぐれてしまうという事態で、仕方なかったのかな…という印象を持ちました。
兎にも角にも移動もコスメル島散策も楽しめましたし、コスメル島までダイビング出来て、カリブ海特有のお魚が見られ、良い体験が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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透明度が高い！
投稿者: LISA, 2019/01/06色々な種類の魚を見れて、とっても楽しかったです。かなり小型ボートでしたが、フルーツやお水もいただき、ガイドさんも船長も皆さまステキな方々でした。写真もたくさんいただき、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/12 |
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パーフェクトTrip！
投稿者: Yukinn, 2019/01/06大満足なツアーでした！
1本目は曇りでしたがそれでも透明度が高く、色んな魚を見ることができて写真の撮りがいがあります。
島内にはかわいいお土産ショップもあったり、本島よりも安かったりして笑、また絶対いきたいです。
フェリーや島へのアテンドなどもスムーズで
ガイドの方が日本人なのも非常に安心感がありますね。とても優しいお兄さんでした！
ありがとうございましたー！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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透明度は抜群でした！
投稿者: ハワイ海人になりた～い, 2019/01/05まずは、ミニバスでホテルからプラヤデルカルメンへ移動。フェリーの時間までちょっとした朝食を買う時間がありました。フェリーに乗り込み、いざコスメル島へ。そこからタクシーでダイビングボートが出る港まで移動。
ボートは、ファンダイビングと体験ダイビングのグループに別れて出港。ファンダイビングの参加者は10人位で、日本人のガイド1名に、現地のガイドが2名の3名体制でサポートしてくれました。ポイントへの移動中も参加者（耳抜きが苦手など）へダイビングスキルについてのアドバイスをしてくれていました。レンタル器材に少々気になる点があったのですが、バックエントリー前に一緒にチェックしてもらい、安心してトラブル無く潜ることができました。
天気は曇りでしたが、コスメルの海は評判通り透明度が良かったので、楽しめました。このレベルの視界は久々です。これが晴天だったらどんなに綺麗だったろうかと、それだけが心残りですが、またいつか来るモチベーションになりました。サービスはしっかりしていますし、透明度の高い海でダイビングを安心して楽しみたい方には、コスメル島までぜひ足を延ばしては。お勧めします！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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最高でした！
投稿者: けいまる, 2018/09/09初心者ながら海外での初ダイビングで不安もありましたが、日本人スタッフも現地スタッフもとても親切で最高に楽しかったです！
カリブ海の潜ってみないと分からない神秘的な一面も見られました。もちろん魚もたくさんいましたし、洞窟も圧巻でした。体験してみないと分からない、言葉だけでは言い表せない、貴重な時間を過ごさせていただきました。
コスメル島やプラヤデルカルメンでの散策時間が設けられているのもよかったです。昼食はレストランではなく魚のサンドイッチだったのですが、そちらも美味しかったです。
写真プレゼントがうまくダウンロードできなかった際、メールで相談させていただきましたが、すぐに対応して頂けました。
本当におススメです！機会があったら、また参加したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/02 |
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コスメル島のファンダイブ
投稿者: JIN, 2018/08/26素晴らしい透明度の海、わくわくする地形、
親切なインストラクターのArisaさん、
一緒に参加した親切な楽しい参加者の方達と
忘れられない楽しいダイブでした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/20 |
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親切な対応でサービスもよくいい思い出になりました。
投稿者: OISHI, 2018/06/27ダイビングはもちろんの事、ダイビング後の島観光の自由な時間を設けてくれたりと一日を楽しむ事ができました。
ガイドの方も明るく楽しい方でメキシコの色々な情報やダイビング以外の話で盛り上がったりといい思い出になりました。
また来れる時があればリピートしたいショップです!!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/18 |
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楽しかったです！
投稿者: カンクンはじめて, 2018/05/20インストラクターの方も親切で楽しくダイビングできました。
体験ダイビングの方と一緒でしたが、インストラクターが4人もついてくださったので、特に問題ありませんでした。写真もたくさんとってくださり、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/27 |
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コスメル島ファンダイブ！
投稿者: ヘイブラザー, 2018/01/31日本人ガイドさんなので安心、丁寧に対応してくれました。カンクンの海は塩分濃度が高い関係でとても青く、透明度も高い綺麗な海でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/28 |
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感動しました！
投稿者: YOSHI, 2017/12/04コスメル島の海はとても奇麗でした。11月でも海の中は暖かかったですが、船上は風が強く少し寒かったです。私が潜ったところは潮の流れが早く、初心者にはやや難易度が高いスポットでしたが、日本人インストラクターや現地スタッフにサポートして頂き、安心して楽しめました。また機会があればぜひ参加したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/20 |
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初めて楽しくないダイビングでした。
投稿者: みーさん, 2017/11/22行きは、日本人インストラクターが迎えに来てくださいましたが、ダイビングは、英語が少し通じるくらいの現地インストラクターでした。
その、現地インストラクターのフィンが珊瑚に当たりまくってて、ドン引きしました。こんな下手なインストラクターに引率されるのは、初めてです。海も、ゆっくり見れず、インストラクターに付いていくのがやっと。。。
陸上でも、日本人インストラクターとの会話で、何度も同じことを聞かれるので、正直、あきれて物も言えませんでした。
インストラクターさんとの相性だと思いますが、私は合わなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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素敵な経験！！！！
投稿者: S姉妹, 2017/10/03初めてのコスメル島ダイビング。
最初はドリフトと聞いて不安でしたが、そこまで流れが強くなくインストラクターのサポートもよく、楽しく潜ることができました。
水温も温かく、すごい透明度！！！
地形も面白かったです。
固有種やサメ、カメなども見れました。
コスメル島まではフェリーで１時間くらいかかるけど、揺れもほとんどなくシートも倒せて爆睡してしまい着くまで起きなかったくらいです（笑）
ランチも地元感満載のお店で料理も美味しく、少しの自由時間でしたが、コスメル島のモニュメントで写真も撮れました。
とても楽しいツアーでした。
また行く機会があれば参加したいです。
S姉妹 様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
仰る通り、コスメル島は離島になり流れがあるドリフトダイブが主流です。ただしダイビングポイントの流れはほとんどの場合さほど強くはありません。
水温も28℃あり、半袖のシーガルでも問題なくダイビングすることが出来ます。
このコメントをご覧になるお客様も多いと思いますので、ご参考までに記載させて頂きました。
コスメル島は固有種が多く地形が豊富なポイントなので、その良さが今回のダイビングでご紹介できたことを大変うれしく思います。
またお越しいただく際は是非ご連絡ください。お待ちしております。
アクアプリ店長 田中 秀明
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/18 |
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天候は残念でしたが、ガイドさんがとてもよかった
投稿者: あゆに, 2017/09/19夫婦でカンクンに来て初日のイベントとして参加しました！
しかし、残念ながら当日は強い雨。。雨風の影響で透明度も良くなく、何よりもボートでの移動中はブルブル震えていました 笑
そんな環境でしたが、アクアプリさんの対応がとても良くいい思い出になりました。
朝ホテルに時間通りに迎えに来てくださり、車での移動中も楽しくおしゃべりしてくださいました。
また、ボート上でのブリーフィングの際に、ダイビングが久々なので少し心配な旨を伝えたところ、基本的なダイビングの仕方を丁寧に教えてくださり、安心して海に潜ることができました。
海の中は水温が高くて救われました。透明度は低かったですが、サメの近くに行ったり、狭い岩間を泳いで地形を楽しんだりできました。
まとめますと、天候は本当に残念でしたが、サメに遭遇できた事、ガイドのマツさんがいい方だった事、そして晴れていれば最高だったに違いないって事で星4つ！
あゆに 様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
悪天候でコンディションの悪い中、星４つもつけてくださり、本当にありがとうございます。
ツアー自体は天候に左右されるもので仕方の無いことだとは思います。スタッフにとってはコンディションの悪い1日ですが、お客様にとって貴重な1日です。その1日をいかに満足して頂けるかスタッフの対応如何でお客様の印象が変わってくるのだと改めて実感させて頂きました。
本当に貴重なご意見をありがとうございます。
これからも一期一会を大切にし、お客様に催行の思い出をお届けできるよう努めてまいりたいと思いますので応援ください。
アクアプリ店長 田中 秀明
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/03 |
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最高でしたっ！
投稿者: KEN, 2017/09/18ライセンス取得後、初めてのダイビングでした。遠い異国の地で不安な気持ちで申し込んだのですが、結果的にはずっと楽しくて素晴らしい体験ができて、最高でした！
海はとってもクリアで、素敵な海中遊泳を楽しむことができました。手を伸ばせば触れられてしまうくらいの距離にウミガメがいたり、岩場のしたのウツボを教えてもらったり、、たくさんの生物にも巡り合うことができて興奮しっぱなしでした！
また、日本人インストラクターの方だったのでとても安心して1日を過ごすことができました。ランチで現地のご飯を食べられたのもいい経験でした。メキシコっぽい素敵なランチでした。
ちなみに、ホテル→フェリー乗り場まで車で１時間くらい、フェリーでコスメル島まで１時間くらいの移動があります。乗り物酔いしやすい人は、多めに酔い止めを持っていくことをオススメします。（海の上はとっても穏やかでした。）
KEN 様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この日は、珍しくウツボ、亀、ナースシャークなど、大物出現のオンパレードでしたね。本当に最高のダイビングが出来たのではないかと思います。
ライセンス取得後という事でしたので、細心の注意を払ってみていましたけれども、お二人とも安心して見られるダイビングをしておりましたので、これからも気にせずダイビングをお楽しみください！
コスメル島は離島ですので到着までの移動時間が長いですから、車酔いや船酔いしやすい方に酔い止めは欠かせませんね。
これからもダイビングライフを楽しんでください！
アクアプリ店長 田中 秀明
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/04 |
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憧れのコスメル島で最高な時間を過ごせました！
投稿者: 1106, 2017/08/31ダイバーにとって憧れの場所コスメル島。せっかくカンクンに旅行に来たのでぜひ潜りたいと思い、久しぶりのダイビングでしたが参加しました。ホテルから1時間ほどでプラヤデルカルメンのフェリー乗り場へ着き、そこから更に1時間フェリーに乗りコスメル島に到着です。ついてすぐに港から海を見るとその透明度にびっくり！海底が全て見えるほどの透明度でした！
タクシーでボート乗り場へ行き、ウェットスーツの試着をしていざ出発です！ちなみにボート乗り場は蚊が多いので虫除けがあると役立つと思います(^o^)
ボートでは久しぶりのダイビングだったので、不安なことを質問すると日本人インストラクターの方が丁寧に答えてくれて安心して一本目のダイブを行うことができました(*´꒳`*)潜ると透明度50メートルの素晴らしい世界が広がってるいました！大きな珊瑚礁の周りに綺麗な魚たちが泳いでいて、固有種のトードフィッシュやウミガメにも出会うことが出来ました！また大きな、カニやロブスターも見れて新しい発見もたくさん出来ました。上を見上げると透き通った海に差し込む太陽がキラキラと光り、心地よい素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました！
1106 様
AQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年は特に蚊が多いシーズンでしたので、本当に悩まされましたね。
とはいえコスメル島でのダイビングは安定の透明度と固有種や大物も出現してとてもラッキーなダイビングができたと思います。
これからもお客様がご満足いただけるツアーを心掛けてまいります。
繰り返しになりますが、ご利用ありがとうございました。
AQUAPPLI 店長 田中秀明
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/24 |
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巨大ロブスターと透明度の高さにびっくり
投稿者: カンクン最高, 2017/08/28カンクンから車で約1時間でプラヤ・デル・カルメンに到着。ここからフェリーで約45分でコスメル島に到着です。フェリー降り場の目の前の海が既に半端ない透明度で、ワクワク感マックスになります。15分ほどタクシーで島内を移動してクルーザーや漁船が停泊している港に到着。早速船に乗り込みから5分か10分ほどでダイビングスポットに到着です。
潜ってみると噂に違わぬ透明度に度肝を抜かれました。魚影はそれほど濃くはないですが、コスメルの固有種であるトードフィッシュ、ドラムフィッシュや天敵が少ないためか超巨大化したロブスター、2mくらいのナースシャークを見ることができました。
本当に大満足のコスメルダイビングでした！！
カンクン最高 様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本来は岩の下に隠れているロブスターが岩の下から出て全身を確認することが出来たり、ナースシャークが見れたりととてもラッキーなダイビングが出来ましたね。
コスメル島は透明度が綺麗ですが、その日のコンディションや天候により良いポイント悪いポイントなどが変わり、毎回現地スタッフと打ち合わせをして決めております。
この日は、ポイントも的中でしたし、大物も見れて本当に良いダイビングをご提供できたと思います。
これからもお客様が満足して頂けるツアー催行を心掛けてスタッフ一同頑張ってまいりますので、応援よろしくお願いします。
AQUAPPLI 店長 田中秀明
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/23 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、当日はご参加される人数も多く、体験ダイビングとファンダイビングを一緒に引率することでファンダイビングのお客様にご迷惑がかかることから日本語インストラクターはよりコミュニケーションの必要なは体験ダイビングを引率したようです。事前に体験ダイビングと混載となる旨ご案内ができておらず、ご期待を裏切る結果を招いてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
該当の現地ガイドはダイビング歴も長く定評もあり信頼をしていたため、ファンダイビングのお客様を任せることとなりましたが、異国の地で日本語インストラクターのフォローが少なく、大変ご不安であったかと存じます。言語の壁などお客様へ安心しお楽しみいただける環境とは言い難い状況を創り出してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、当日はみーさん様の遺失物を海中で捜索するため、普段とは若干異なるルートを通りましたため珊瑚にフィンが当たるなど少々お見苦しい点もあったかと存じます。ライセンスをお持ちで自然や海洋生物の保護に精通するお客様に対してご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後はファンダイビングと体験ダイビングのお客様を一緒にご案内させていただく旨、また参加人数によっては現地インストラクターのみの水中フォローとなる旨などページに掲載し、よりわかりやすいご案内に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
日本から遠く離れたメキシコでも日本と同じ安心感の提供に努めるよう催行会社とともに取り組んでまいります。
VELTRA カスタマーサービス