| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
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予約してよかった！
投稿者: ひろねん, 2023/08/11カンクン空港に到着すると、数人の方から声をかけられ、予約した会社を伝えるとどこに行けばよいか教えてくれました。さらにその会社の服装の特徴まで教えてくれるという親切ぶり。そのおかげで予約会社のMTSの人ともすぐに会えて、ドライバーさんを案内されすぐに空港を出発。ホテルまでは25分くらいと言われたけど、そんなにかからなかったような。家族4人専用の送迎にして大正解でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/10 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/06/02 |
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問題なく送迎いただきました
投稿者: Tommy, 2023/05/19空港到着（T3）、出口出て正面に進んでいくと、送迎会社の名前が入った看板（予約本人の名前が書いた紙も貼られていました）に係の人がおり、乗り場の番号を教えてくれました。番号のところで再度名前を伝えて10-15分ほど待って、ホテルまで送ってもらいました。
ホテルから空港へも、時間通りにPick Upしてもらえました。
迎えの時間の変更依頼も、運行会社さんとLINEで連絡をして対応いただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/05/17 |
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時間に正確に来てくれました。
投稿者: mami, 2023/01/11ホテルをギリギリまで楽しみたかったので、混載ではないシャトルにしましたが、思ったよりは迎えの時間が早かったです。
15:15発のフライトでしたが、迎えの時間は10:50でした。
お迎えはオンタイムで、時間ぴったりに行った私たちを待っていてくれました。
フレンドリーな運転手さんで、航空会社を伝えるとちゃんとターミナルがどこかも知っていました。
安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/06 |
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空港ホテル送迎
投稿者: はやはや, 2022/12/24空港では少し待ちましたが、他は特に問題もなく、お願いしてよかったです。現地でタクシーを手配するより遥かに簡単で便利だと思います。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/11/28 |
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空港-ホテルゾーン送迎
投稿者: uTa, 2022/11/12空港から出てから係員の方を見つけるのに少し苦労しましたが、他の送迎会社の方が案内してくれました。
貸切予約で待ち時間は10分ほどでした。
またカンクンに行く機会があれば利用させていただきたいと思います。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/23 |
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ほぼ想定通りのサービス
投稿者: さすらいのSamurai, 2022/09/03人数4に対して十分なサイズのワゴン車でスムーズにカンクン空港からPlaya del Carmenのホテルまで送迎していただき、非常に助かりました。
カンクン空港のExitを出たところで待ってくださっている担当者はすぐに見つかりました。事前に聞いていたとおり、黄色と白の縦ツートンカラーの服を着ていて、目立っていました。自分のグループだけでなく、複数のグループ客の一覧表を手に持ち、自分の名前を告げるとすぐに照合してくれ、送迎担当者が来るまで待つように指示されました。待ち合わせ担当者と、送迎担当者（ドライバー）は別のようですね。
ドライバーがお迎えに来るまで、5～10分程度待ちました。道路が渋滞しているようで、その旨、待ち合わせ担当者が教えてくれたので、不安は特になかったです。ドライバーがもう少し時間に余裕を持っていただいて待ち時間なくドライバーとコンタクト出来ればベストだったとは思いますが、そこは陽気なラテンの国、（日本人的な？）細かなことは気にしないことです。
待ち合わせ担当者も、ドライバーも英語が堪能で、英語さえ使えればコミュニケーションは非常にスムーズです。また、ドライバーが、ラテン国家のメキシコらしく、非常に陽気でフレンドリーな方で面白かったです。コンタクトした際も、何かこう、体を左右にリズミカルに揺らしながら踊るような風体で近づいてきたのが、個人的に微笑ましかったですね。日本の人によっては、「うっ、何か怪しいお兄さんが近づいてくるよ・・」と警戒するかも知れませんが、再度、ここはラテンのノリの陽気な国ですからね。それも含めて、楽しめるならグッドだと思います。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/09 |
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綺麗な車内
投稿者: ととろ, 2022/09/03集合時間にちゃんと到着されていました。車内は綺麗で、ドライバーさんは感じがよく、何も問題ありませんでした。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/08/17 |
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綺麗な車内
投稿者: ととろ, 2022/09/03車が到着するまで少し待ちましたが、綺麗な車内でドライバーさんは感じが良く、何も問題なくホテルに到着しました。どうもありがとうございました。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/08/14 |
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すぐに乗れました
投稿者: たくすけ, 2022/08/08カンクン空港の出口には迎えの方が殺到しており、Mexical travel solutionsのヒトを見つけるのが一苦労でした。ウロウロしていると空港職員にどの会社を探しているのと声をかけられ、Mexical travel solutionsと答えたところ、Expediaのプレートを探すと良いとのこと。Expediaで探すとすぐに見つかり、その後はトントン拍子でした。お国柄、日本のような安全運転ではないので、万が一に備えてシートベルトの着用は必須と感じました。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/03 |
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時間どおりでした
投稿者: たくすけ, 2022/08/08予定していた時間通りにホテルのフロントへ迎えに来ていただき、大変助かりました。なかなかのスピードでしたので、車に弱い方は酔い止めを事前に飲まれた方が良いと思います。シートベルト着用もお忘れなく。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/06 |
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Great transportation service!
投稿者: Jay, 2022/05/05The driver came to our hotel on time, and he was very nice!
Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos. Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/05/04 |
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次回も貸切で利用しようと思います。
投稿者: hmsk, 2022/04/18空港到着後は沢山のガイドさんで、その中から探し出すのに一苦労しましたが何とか合流する事が出来て貸切ワゴンで待たされる事もなくホテル迄スムーズに移動。帰りもホテルに時間通りにピックで特に問題なし。
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/04/17 |
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送迎としては申し分なし
投稿者: H.M, 2021/12/03送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。空港から出たところにプラカードを持った人が立っていました。そこからシャトルのあるところを説明されますが、一緒にはついてきてくれません。スペイン語訛りの英語で話されるので聞き逃さないように注意しましょう。ドライバーに対してメキシコペソでチップが必要です。事前に準備しておきましょう。その時のレートで、カンクン空港では$1=18ペソでした。市内に行くともう少し高いレートで換金できるので、空港で換金する場合はチップで必要な分だけにしておいた方がお得です。
Hello, Good Morning:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/25 |
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送迎としては申し分なし
投稿者: H.M, 2021/12/03送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。自分はHotel RIU Palace Las Americasに迎えに来ていただきました。空港まで30分ほどかかります。フライトの出発時間の3時間前に迎えに来ましたが、サンクスギビングで空港が混んでおり、空港での買い物時間も含めちょうど良い時間となりました。
利用される方は下記には注意してください。
・集合時間に対して5~10分の遅れはおおめに見ましょう。
・ドライバーに対しては、メキシコペソでチップが必要です。
Hello, Good Morning:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/28 |
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感じのいいドライバーでした
投稿者: カンクン2回目, 2021/11/28行きのドライバーは感じの悪い方だったので心配でしたが、帰りのドライバーはとてもいい方で、運転も丁寧でした。
Good Morning:
We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent transportation service with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/08/09 |
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空港送迎
投稿者: Familia I, 2021/02/05リビエラマヤのホテルからカンクン空港までのプライベート送迎を利用しました。お迎え時間少し前にロビーまで運転手さんが迎えに来てくれて、時間通りにホテルを出発することが出来ました。是非また利用させて頂きたいと思います。
Greetings
We appreciate your coments and hope to see you again on your next travel to Cancun.
Best regards.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/02/03 |
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ホテル送迎バス
投稿者: Familia I, 2021/02/01カンクン空港からリビエラマヤまでの送迎(プライベート)を利用しました。
待ち時間も殆どなく、運転手さんも良い人で、安心して移動することができました。
Greetings
We appreciate your coments and hope to see you gain on your next travel to Cancun.
Best regardrs.
Mexico Travel Solutions
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/01/30 |
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email、Whatsapp等でChat対応でも出来ると良いのですが
投稿者: Jotasan, 2021/01/03Playa del CarmenのMayakoba FairmontからCancun Terminal 4に向かう帰りで元旦に利用しました。
予約の際にフライト時間を入れたのですがをバウチャー見ると飛行機の出発時間がホテルのピックアップ時間と書かれており、旅立つ前にEmailした返事無し。
現地についてから電話で英語で調整。出発2:40前ロビー発で渋滞もなく40-50分で着きました。
車はVWのVanで車内も綺麗だったので比較的新しい車で乗り心地も良かったです。当方スーツケース4つにバック2つ有りましたが4人乗りなら十分積み込めます。
タイトル付けたようにもっと早くPick Up時間の調整が電子的に出来ると素晴らしいサービスになると思います。
高級ホテルのVanは高すぎると思う場合は特にオススメです。ボロい車で見劣りするという事も私の場合は無かったです。
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。改善できるよう、関係分野にコメントを差し上げます。すぐにカンクンに戻り、私たちのサービスを再びご利用いただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/01/01 |
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お勧めです。
投稿者: 旅行者, 2020/12/262日前の、しかも週末の予約だったので予約確定の確認が遅れ不安でしたが、電話で確定の確認が取れ、当日は指定の時間より少し早く迎えに来てくれてて問題なく空港へ向かうことが出来ました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査に回答していただき感謝します。私たちはあなたの旅行の期待に応えることを知ってうれしいです。カンクンへの次回の訪問で、あなたが再び私たちを選んでくれることを願っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/11/30 |
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快適なトランスファーでした
投稿者: Shinmori, 2020/04/04二人の旅行で他のホテルに立ち寄る事もないので貸切の送迎を選びました。
前日にリコンファームをしたこともあってか集合時間の１０分前には車が来ており、ロビーで待っているとベルボーイが大きな声で呼んでくれました。
全てが順調で、混乗送迎との料金差もそれほどないので、貸切にして大正解でした。 スーツケースが２個ありましたが、運転手さんも親切に積み下ろしをしてくれました。
勿論、それなりのチップは渡しました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/11 |
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問題ない。
投稿者: どこかの店主, 2020/03/22何の問題もなく、普通に送迎サービスです。
いやほんと、何の問題もないので心配いりません。
普通にこれにしましょう。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
コメントありがとうございました。次の旅行で、私たちが再び輸送サービスのオプションになることを願っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/25 |
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夜到着でも安心でした
投稿者: ぼんぼん, 2020/03/01空港の出口を出たところで、事前に聞いていた通りの色のシャツを着た人が名前を書いたボードを持って待っていました。彼とはすぐに出会えたのですが、車の準備ができていなかったのか10分ほど待たされました。他の人が同乗しないプライベート送迎だったのでホテルまで早く着き夜到着でも安心でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じてサービス体験を共有していただきありがとうございます。あなたのコメントは対応するエリアに送られ、彼らのやる気を引き出し、彼らの良いサービスを続けます。カンクンへの次回の旅行で、私たちが再びあなたの最初の選択肢になることを願っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/09 |
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ちょっとわかりづらかった。
投稿者: ゆんた, 2020/02/23空港ターミナル出て、立ってるかと思ったら奥の簡易デスクみたいなところにスタッフがいた。わかりづらく、ちょっと大変だった。名前を言ってからも10分ほど待って、バンに乗り込み、ホテルまで数十分の送迎でした。ドライバーは感じ良かったです！
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
あなたのコメントは、コミュニケーションを改善するために対応するエリアに送信され、理解するのが難しくなり、より良い経験をすることはありません。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/27 |
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安心の空港送迎
投稿者: rin.m, 2020/01/18カンクンのタクシーは難易度が高そうだったので、こちらのサービスを頼むことにしました。
空港の出口をでると、お迎えの人たちに圧倒されますが、その中に私の名前を書いたボードを持った男性を発見。
その方は取り次ぎ係のようで、「この先の〇〇番乗り場にいるBさん(スタッフ)の所に行ってね！僕と同じ制服着てるから！」と伝えてくれました。空港を背に歩くとすぐに、〇〇番乗り場にいるBさんを発見。
Bさんは配車係のようで、ここで少し待つように指示がありました。
日焼け止めを塗りながら待っていると、私たちのドライバーがやってきてスーツケースを積んでくれました。
ホテルまでの道は少々渋滞してましたが、おすすめのレストランなどをカタコト英語で聞いたりしてすごしました。
かなりスムーズにホテルに着いて良かったです。長旅のあとで疲れてましたので、頼んでおいて良かったと思いました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
輸送サービスがお客様の好みに合っていることを嬉しく思います。経験を共有していただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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空港からホテルまで安心して移動出来ました
投稿者: reina, 2019/12/23空港からタクシーでボッタクリに合うのが嫌だったので、ベルトラさんで予約していったのですが、正解でした！
空港でドライバーさんとすぐ会えましたし、ノンストップでホテルまで送っていただけて、時間を有効に使えました。
Googlemapで現在地を確認しながら行くと、カンクンの大体の場所が把握できて良いです。
車から見る海も本当にキレイで良い思い出です。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
当社のサービスがカンクンでの旅行ニーズに対応していたことを嬉しく思います。すぐに戻ってきたいと思っています。ハッピー2020
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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良かったです
投稿者: TAKA, 2019/12/18早朝4時半の迎えでしたが5分前には到着され、親切な応対で30分ほどで空港につきました。
アメリカ経由で日本に帰国する方は早朝便が多いと思うのですがこちらの送迎はお勧めです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様の経験を共有していただきありがとうございます。お客様の旅行のニーズをカバーし、出発便に間に合うように到着します。
すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/16 |
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親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。