2時間待ち
投稿者: たろー, 2022/12/16他の旅行会社やタクシーは割とすいていたにも関わらず、ここだけ混雑していました。かなりの業者からの仲介をうけているのかと思います。混雑していたのもありますが、空港で2時間近く待たされました。
ドライバーは親切で目的ホテルまで送迎してくれました。
待たされる可能性が高いと思いますので、他の手段を考慮してもいいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/12/15 |
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運転
投稿者: ナックル, 2022/12/04帰りに乗った際に、道が空いていたからか。過ごいスピードで、普段カーシートに乗っている二歳は娘には揺れが激しくて嘔吐してしまいました。空港には、かなり早く到着したので問題はありませんでした。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/11/14 |
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金曜日
投稿者: ナックル, 2022/12/04飛行機が遅延しましたが、ちゃんと乗れました。
最初の案内の方は、直ぐに見つける事が。その方が次に示してくれた場所が。自分達だけで行かねばならず、ピックアップを待つ場所が渡った所にあり。反対から探すには、少し分かりずらかったです。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/11/11 |
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空港-ホテルゾーン送迎
投稿者: uTa, 2022/11/12空港から出てから係員の方を見つけるのに少し苦労しましたが、他の送迎会社の方が案内してくれました。
貸切予約で待ち時間は10分ほどでした。
またカンクンに行く機会があれば利用させていただきたいと思います。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/23 |
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カンクン空港⇄ホテル間の送迎
投稿者: こうりんつー, 2022/09/29往路
空港を出て、私達の名前を書いたボードを持った係員をすぐに見つけることが出来ましたが、なぜかほかの予約者が来るまで待たされました。私達が乗った車は貸し切り車ですので、無駄な待ち時間でした。
復路
帰りの迎えの時間の変更を希望しました。それがかなわなかったことは仕方ないですが、残念に思ったことは以下の2件です。
1 当日の配車が決まっているので変更はできないとのことですが、4日前に希望したにもかかわらず、2の通り、帰る前日に有った回答理由からは業者側の勝手な都合によるものと思います。カスタマー側の都合を考えていません。
2 変更ができないことがわかったのは帰る前日。こちらが再度問い合わせしてからです。
当初の回答は4日前に問い合わせした時で、そこでは、現地催行会社からの回答を待っているとのことでした。しかし、カスタマー側から再度問い合わせするまで動かないことは、あぐらをかいた仕事をしているようにしか思えません。しかも、1の理由であるのでしたら、とっくにわかっていたはずです。
完了していない案件は、担当部署内で共有して、現地から回答がなければ催促して、早めに回答していただきたいと思います。
予約に対する回答は迅速で好感を持ちましたが、残念ながら上記理由で評価は辛口にさせていただきます。
親愛なる乗客の皆様、私たちの改善のために貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
あなたのコメントは私たちにとって非常に重要であり、引き起こされた不便を解決するために最善を尽くします.
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/19 |
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非常に信頼性の高いシャトルサービス
投稿者: さすらいのSamurai, 2022/09/11今回は、プラヤ・デル・カルメンのホテルからカンクン空港までのシャトルを家族４人で利用しました。
フライトの時刻が早く、何と、早朝am4:05のピックアップ計画となっており、こんな朝早くにきっちり迎えに来てもらえるか少々不安な気持ちもあったのですが、それは杞憂でした。
am4時にチェックアウトを済ませ、ホテルの玄関を出たところにはシャトルが停まっておらず、あれっ、と思ったのですが、路地を曲がった先のサブの玄関側に白い大型のワゴンが停車しており、ドライバーが車外で待機していてスムーズにコンタクト出来ました。
服装もきっちりした言葉使い（英語）も大変丁寧なドライバーで、早朝で周りの車が少ないこともありましたが、キビキビとあっと言う間に空港に到着しました。スーツケースの荷運びもこちらからお願いするまでもなくてきぱきとやっていただき、洗練されたプロフェッショナルな方だったことで好感が持て、早朝からとてもよい気分になれたと思います。
空港到着時は、自然と個別のチップをはずみたい気持ちになり（実際そうしました！）、進んでチップを渡すというのは渡す方も心地よいものだと気付かされました。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/16 |
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ほぼ想定通りのサービス
投稿者: さすらいのSamurai, 2022/09/03人数4に対して十分なサイズのワゴン車でスムーズにカンクン空港からPlaya del Carmenのホテルまで送迎していただき、非常に助かりました。
カンクン空港のExitを出たところで待ってくださっている担当者はすぐに見つかりました。事前に聞いていたとおり、黄色と白の縦ツートンカラーの服を着ていて、目立っていました。自分のグループだけでなく、複数のグループ客の一覧表を手に持ち、自分の名前を告げるとすぐに照合してくれ、送迎担当者が来るまで待つように指示されました。待ち合わせ担当者と、送迎担当者（ドライバー）は別のようですね。
ドライバーがお迎えに来るまで、5～10分程度待ちました。道路が渋滞しているようで、その旨、待ち合わせ担当者が教えてくれたので、不安は特になかったです。ドライバーがもう少し時間に余裕を持っていただいて待ち時間なくドライバーとコンタクト出来ればベストだったとは思いますが、そこは陽気なラテンの国、（日本人的な？）細かなことは気にしないことです。
待ち合わせ担当者も、ドライバーも英語が堪能で、英語さえ使えればコミュニケーションは非常にスムーズです。また、ドライバーが、ラテン国家のメキシコらしく、非常に陽気でフレンドリーな方で面白かったです。コンタクトした際も、何かこう、体を左右にリズミカルに揺らしながら踊るような風体で近づいてきたのが、個人的に微笑ましかったですね。日本の人によっては、「うっ、何か怪しいお兄さんが近づいてくるよ・・」と警戒するかも知れませんが、再度、ここはラテンのノリの陽気な国ですからね。それも含めて、楽しめるならグッドだと思います。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/09 |
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綺麗な車内
投稿者: ととろ, 2022/09/03集合時間にちゃんと到着されていました。車内は綺麗で、ドライバーさんは感じがよく、何も問題ありませんでした。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/08/17 |
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綺麗な車内
投稿者: ととろ, 2022/09/03車が到着するまで少し待ちましたが、綺麗な車内でドライバーさんは感じが良く、何も問題なくホテルに到着しました。どうもありがとうございました。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/08/14 |
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すぐに乗れました
投稿者: たくすけ, 2022/08/08カンクン空港の出口には迎えの方が殺到しており、Mexical travel solutionsのヒトを見つけるのが一苦労でした。ウロウロしていると空港職員にどの会社を探しているのと声をかけられ、Mexical travel solutionsと答えたところ、Expediaのプレートを探すと良いとのこと。Expediaで探すとすぐに見つかり、その後はトントン拍子でした。お国柄、日本のような安全運転ではないので、万が一に備えてシートベルトの着用は必須と感じました。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/03 |
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時間どおりでした
投稿者: たくすけ, 2022/08/08予定していた時間通りにホテルのフロントへ迎えに来ていただき、大変助かりました。なかなかのスピードでしたので、車に弱い方は酔い止めを事前に飲まれた方が良いと思います。シートベルト着用もお忘れなく。
親愛なる乗客、あなたの貴重な時間を割いて、私たちがあなたの期待に応えたことを私たちに知らせてくれてありがとう.
次回のご旅行にふさわしいサービスを提供させていただきます。
敬具、カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/06 |
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結局ピックアップしてもらえませんでした。
投稿者: 国立公園巡り, 2022/07/17待ち合わせの指定の場所を探しましたが、シャトルの会社と結局合流できませんでした。バウチャー記載の番号にも電話をかけましたが、営業時間外とのことで繋がらず。明らかにシャトル会社に瑕疵があるも思われるものの、謝罪すらありませんでした。
写真は待ち合わせ場所に向かう途中の道です。
ただ、その後ベルトラ社が真摯に対応していただき、全額返金されました。やはり、大手代理店を経由した方が安心です。
国立公園巡り様
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
6月の末から夜間でもつながる電話番号をバウチャーに記載しております。
このようなことが再び起こらないように、催行会社とオペレーションの精査を行っていきます。
これからも弊社ベルトラを何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/06/10 |
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時間通りのピックアップで安心
投稿者: Nova, 2022/05/09帰りの航空便の時間を知らせたところ、約3時間前に空港に到着する時間にピックアップいただきました。バウチャーの15分ほど前から待機いただいてましたので、スムーズに空港までたどり着けました。ホテル手配より安いのでこちらのがオススメできます。
Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos. Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/08 |
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名前入りのボードで安心
投稿者: Nova, 2022/05/07税関を抜けてトラベルエージェントゾーンを突破した扉の先で、自分の名前入りのボードを持って待機いただいてました。バウチャーに書いてあるとおりの服装であったため簡単に見つけられ、その後のホテルまでの送迎も全く問題ありませんでした。
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/04 |
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Great transportation service!
投稿者: Jay, 2022/05/05The driver came to our hotel on time, and he was very nice!
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/05/04 |
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次回も貸切で利用しようと思います。
投稿者: hmsk, 2022/04/18空港到着後は沢山のガイドさんで、その中から探し出すのに一苦労しましたが何とか合流する事が出来て貸切ワゴンで待たされる事もなくホテル迄スムーズに移動。帰りもホテルに時間通りにピックで特に問題なし。
Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/04/17 |
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パーフェクト送迎でした
投稿者: Nori, 2022/01/19朝8:30のフライトだったので貸切りのホテル→空港送迎を予約。
ピックアップが5:20だったので、5:10にチェックアウトしたら既にドライバーがホテルのロビーで待機してくれていました。
お陰様で予想していた空港到着時間より早く到着する事が出来ました。
（空港はセキュリティチェックが混雑するので早めの到着がお勧めです）
Hello, Good Morning Nori:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/17 |
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空港→ホテル
投稿者: りょこう, 2021/12/30空港の外に出てすぐに、自分の名前が書かれたプラカードを持った人が待っていてくれて、安心しました。
そこからバス停まで歩きますが、そこまで大きな空港ではないので問題なかったです。
貸切バス到着まで少し待ちましたが（15分くらいだった記憶です）私たちも入国審査が混んでいて時間がかかり、すぐに外に出られたわけではないので、許容範囲内でした。
第一言語が英語ではないにも関わらず、英語で対応してくださるスタッフの方々に、感謝です。
運転手さんは、スピードを出されていましたが、運転が上手だったので、特に不安を感じませんでした。
先にネガティブな意見を見ていたおかげか、たまたま私たちが対応を良くしてもらったのか分かりませんが、全く問題ないサービスでした！！
ありがとうございました！！
Hello, Good Morning Ryoko
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/12/22 |
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ホテル→空港
投稿者: ひまじん, 2021/12/30時間通りのピックアップと、丁寧な運転でした。
口コミを見ていたので、不安な部分もありましたが、私たちは特に困ったことはありません。
小さい子供がいたので、貸切にして良かったです！
ありがとうございました！
Hello, Good Morning:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/12/25 |
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専用車なのに…
投稿者: たけたけ, 2021/12/16カンクン空港から宿泊ホテルまでの送迎を利用しました。空港の案内された駐車場に着いてから送迎車が来るまで約30分程待ちました。2歳児と0歳児を連れていたため30分待つのはとても大変でした。専用車お願いしたのにこんなに待つとは思っていませんでした。こんなに待つのであれば正直タクシーのほうが良かったと思いました。次回からはタクシーを利用すると思います。
運転手の方は空港出てから宿泊ホテルまでの間、ダウンタウンやショッピングモール、CANCUNのモニュメント等いろいろな名所を紹介してくれました。その点は良かったと思います。
Good Morning Taketake;
We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent transportation service with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/12/10 |
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[はい]
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送迎としては申し分なし
投稿者: H.M, 2021/12/03送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。空港から出たところにプラカードを持った人が立っていました。そこからシャトルのあるところを説明されますが、一緒にはついてきてくれません。スペイン語訛りの英語で話されるので聞き逃さないように注意しましょう。ドライバーに対してメキシコペソでチップが必要です。事前に準備しておきましょう。その時のレートで、カンクン空港では$1=18ペソでした。市内に行くともう少し高いレートで換金できるので、空港で換金する場合はチップで必要な分だけにしておいた方がお得です。
Hello, Good Morning:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/25 |
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送迎としては申し分なし
投稿者: H.M, 2021/12/03送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。自分はHotel RIU Palace Las Americasに迎えに来ていただきました。空港まで30分ほどかかります。フライトの出発時間の3時間前に迎えに来ましたが、サンクスギビングで空港が混んでおり、空港での買い物時間も含めちょうど良い時間となりました。
利用される方は下記には注意してください。
・集合時間に対して5~10分の遅れはおおめに見ましょう。
・ドライバーに対しては、メキシコペソでチップが必要です。
Hello, Good Morning:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/28 |
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感じのいいドライバーでした
投稿者: カンクン2回目, 2021/11/28行きのドライバーは感じの悪い方だったので心配でしたが、帰りのドライバーはとてもいい方で、運転も丁寧でした。
Good Morning:
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Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/08/09 |
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カンクン市内ホテルから空港までの送迎体験
投稿者: SSDD, 2021/10/13対応は丁寧でしたが時間に余裕を持って出たにも関わらず、運転のスピードが若干早く、子連れには車酔いと安全性が少しだけ心配になりました。
※たまたまの可能性があるので、あくまでご参考までに
Hello;
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/10/12 |
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Occidental at Xcaret Destinationへの移動（Riviera Maya方面）
投稿者: はなかっぱ！, 2021/08/14２０２１年７月２５日にShuttleを利用した感想です。
結果は、問題なくホテルへ移動できました。
価格も満足です。
評価を下げた点は、Shuttleが来るまで40分ほど待たされたことです。
季節は夏で天気も悪く、高温多湿な状態で待つのがしんどかったです。
また、受付がなかなか発見できず、困りました。
受付の担当者を見つける方法ですが、他送迎会社の方がたくさんいるので、
尋ねると教えてくれます。（あんがい良心的です）
※観光客が多くメキシコへの入国処理に時間がかかったこと、COVID-19の
影響もあった可能性があります。
利用される方は良い旅を！！
Hello, Good Afternoon:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/07/25 |
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最悪でした。
投稿者: カンクン2回目, 2021/08/08コロナ感染対策はきちんとしていたが、運転手はずっと電話しながら、荒い運転。乗っていて、とても怖かった。
Dear Customer:
Thank you for choosing Mexico Travel Solutions on your trip to Cancun. We really appreciate your positive feedback and look forward to seeing you on your next trip to Cancun.
Best
The Mexico Travel Solutions Team
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/08/06 |
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時間通りに出発できなかったです
投稿者: いった, 2021/07/12ドライバーさんは全く問題なく、マスクもされており、
乗車前には社内を除菌していたので良かったです。
ただ、集合場所から乗車まで炎天下の中で1時間近く待たされました。
なかなか車が来なかったのは、残念です。
Greetings!
Thank you for the positive comments.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.
Please do not hesitate to contact us if you need any information about our destinations or if you plan to visit any of our locations soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2021/07/06 |
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プライベートの空港からホテルへの送迎でしたが、何度も迷いながらやっと到着しました
投稿者: HOK, 2021/07/05カンクンの空港から、滞在ホテルのNizuc Resort and Spaまでのプライベート送迎をお願いしました。ところが、運転手がホテルの場所を把握しておらず、通り過ぎ、また戻っても迷いながらで、非常に不安になりました。特にプライベート送迎なので、事前にしっかり場所は調べておいてほしかったです。また、降りる際にも、特に一言もなく、旅の出発からなんとなく不安なスタートとなりました
Hello, Good Morning:
On behalf of Mexico Travel Solutions we would like to express our sincerest apologies for the inconvenience you had regarding your transportation service during your recent trip to Cancun.
Thank you for your comments as they help us to improve our already great service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/07/03 |
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ネットの良い評判ほどではない
投稿者: 子連れ初カンクン, 2021/05/24今回初めてのカンクンでネット評判が良かったので利用させてもらいました。到着ゲート出てすぐに名前が書かれたボード持った人を探さないといけないのですが、めちゃくちゃ小さいです。良く見ないと分からない。サポートセンターへ電話しても対応はイマイチ。「そこにいるはず。黄色と白のシャツの人。」似たようなシャツを着た人やたくさん人がいるので、シャツの人の写真などを添付で送付してもらえると良かった。
結局探し出すのに、20分はかかりました。
ホテル行きのドライバーは非常に好感で清潔感も◎。車内が爆音ミュージックでしたが…。
帰りのドライバーは鼻出しマスク・ホテルのベルボーイが荷物をトランク近くに置いても放置で書類？対応を優先（自分で載せました）・ターミナル間違えて降ろされて、別途タクシー代$18払ってターミナル移動する羽目に・結果、搭乗ギリギリ。
良かった点は、前日予約でも対応してくれた点です。
他のタクシー会社のサービスが分からないですが、次回は他会社を利用しようと思います。
Dear Customer:
Thank you for choosing Mexico Travel Solutions on your trip to Cancun. We really appreciate your positive feedback and look forward to seeing you on your next trip to Cancun.
Best
The Mexico Travel Solutions Team
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/05/21 |
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到着したらすぐに乗れました！
投稿者: 和歌山みかん, 2021/05/07カンクン空港に夜の21時ごろ到着。出口から出ると、【TAXI】とたくさん声をかけられました。バウチャーの会社名を見せると、担当の人を案内してくれました。名前入りの看板で待っていてくれていました。20分くらいでホテル（ハイアットジラーラ）に到着。案内してくれた方も、ドライバーの方も、とても親切で、割高ですが安心です。帰りは35ドルでホテルから空港までタクシーで行けたので、帰りはタクシーでも問題ないと思います。ホテルマンには25ドルと言われましたが、降りたらドライバーに35ドルと言われました。許容範囲の額だったので問題なかったです。
Hello, Good Morning:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.
Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or planning to visit any of our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/04/28 |
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[はい]
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乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。