カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル又はプラヤデルカルメン市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語またはスペイン語ドライバー＞by Speedy Shuttle

- 待合場所にスタッフが見当たらずこちらが周囲を歩き回りスタッフを探した。名前ボードを持った女性スタッフは、ボードを掲げて迎えてくれることなく、少し離れた場所でこちらが見つけた時はスマホをいじっていた。ボードはスマホをいじる手で断片的にしか...見えず、至近距離に近づいて自分の名前のようだとようやく判断できた。
- その後別のスタッフがドライバーを呼んでから少なくとも20分程は待たされた。ドライバーが空港に向かっていて道が混んでいるとのこと。(つまり車が待っているわけではなく客を確認してから手配するシステム？)
- 結果、お金をかけて解消したかった労力と時間の両方で効果が得られず、さらに気分もひどく害された。
- 迎えやドライバーの手配を担当しているであろうスタッフが4名程度がいたが、上記のように最低限のサービスを提供できないことに加えて、客に対する説明や配慮が不足し、待たされる客のそばで仲間内でおしゃべりを楽しんでいた。プロフェッショナルさは感じられなかった。(こちらは流暢に英語を話すため言語上のミスコミュニケーションはない)
- ドライバーは至ってまともに運転してくれた。
- 簡単な英語で検索すればもっと安く手配できそうな会社があるのでそちらをおすすめする。到着出口にはもっとまともそうな別会社のスタッフがたくさんいた。

送迎先(ホテル)を把握しておらず、住所を教えてくれから始まり、途中で車を停めて道端で人に道を尋ねたりという具合でした。その割には会社が悪いとか愚痴を言い、チップのことを強調するという具合で、かなり残念でした。
たいていのホテルは送迎のアレ...ンジをしてくれるので、そちらにお願いしたほうがいいと思いました。

ホテルをギリギリまで楽しみたかったので、混載ではないシャトルにしましたが、思ったよりは迎えの時間が早かったです。

15:15発のフライトでしたが、迎えの時間は10:50でした。
お迎えはオンタイムで、時間ぴったりに行った私たちを待っ...ていてくれました。
フレンドリーな運転手さんで、航空会社を伝えるとちゃんとターミナルがどこかも知っていました。
安心できました。