日本人ガイドさんの対応が…
投稿者: まつり, 2020/05/181月に利用させて頂きました。
口コミで良い評価と悪い評価が分かれていたので、
ガイドさんと合うかどうかだろうと思っていましたが、
私は合いませんでした。
バスの中で韓国人と中国人の悪口を言ったりしていて
わざわざ言わなくても…と思ってしまいました。
あとは水中カメラを借りようとこのプランにしたのですが、
『少しでも傷が付くと弁償(買取)』と言われてしまい、
割と圧のある言い方だったので借りる気にはなれませんでした。
壊したらではなく、少しでも傷が付いたら…なので、
これからこのツアーを検討される方は、
『水中カメラは借りれない』という心積もりで
このツアーに参加したら良いと思います。
ツアーの内容はとても良く、効率的に回ることができました。
1日で手軽に色々なところに行きたい人にはお勧めです。
ちなみに日本語が話せる現地人のガイドさんは本当に良い人でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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説明不足かな。
投稿者: モクソンジ, 2020/03/02全体的な費用対効果は満足。
700kmの走行距離でかなり移動します。
担当された現地在住日本人ガイドの方ですが、バス内で紹介するマヤ商品他全体的に説明不足。
やはり、日本人を対象としてご商売をされている以上日本的な細やかさは必要だと考えております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/21 |
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ツアー自体は、良かったんですが。
投稿者: 北斗星, 2020/02/22最後にドライバーとガイドにチップ下さいって^^;
しかも10ペソ以上
チップ込みってあるけど。
後味悪く終了しました。
だったらチップ込みにしないで欲しいです。
オールインクルシブプランの方はチップが含まれているとご案内しております。
しかしツアーには基本プランのチップが含まれない方も参加される混載ツアーです。
基本プランのチップの含まれていない方にツアー終了時にチップのお話をしております。
その基本プランの方へのチップ、10ペソ以上・・・日本円ですと70円位・・・
10ペソ以上・・・全走行距離が750ｋｍが越えるツアーの運転を担当したドライバーにはお一人様5ドルを目安にとお話をしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/02 |
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少しがっかり
投稿者: ふみみ, 2019/12/29人が多すぎて、さばいている感が否めない。
運営側はすごい儲かってるんだろうけど、
こちらは狭い大型バスに詰め込まれて、
トイレの時間も気を遣わないといけないという状況だった。
貴重な体験談、有難うございます。人気の観光地、年末の繁忙期、世界各国から普段の約10倍のお客様が訪れます。
セノーテも遺跡もピンクレイクもトイレも、どこも混み合うのは避けられません・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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高い料金に見合うツアーかは疑問。
投稿者: ごはん, 2019/12/16良かった点：
・複数の観光名所を効率的に回ることができたこと
悪かった点：
・事前の説明不足です。
まず、日差しがかなり強いため、「サングラスの着用、日焼け止めをお勧めします」くらい書いておいてほしいです。自分は用意していたので問題なかったですが、他の方がちょっと可哀そうでした。貸出の水中カメラ、ガイドの小林さんから「貸すことはできますが、傷を1つでもつけたら弁償になりますから」と、遠回しに「貸せません」といわれているようでした。その言葉にびびって借りるのをやめましたが、注釈で事前に書いておいてもらえれば、水中カメラを用意しました。「カメラマン兼公認遺跡ガイド小林亨と行く」と、行かないパターンの差がわかりません。20ドルだったので、とりあえず付けておこうくらいだったのですが、付けていない他の方は遺跡での小林さんのガイドが聞けないことを知り、戸惑っていました。
・ピンクレイクの時間が30分では長過ぎです。15分で十分です。日差しが強いため、結構まいりました。相方と一緒に動画をとってもらいましたが、余った時間を埋めるためにやっていたようです。
・小林さんのガイドについて。
良くいえば個性的で楽しい方、悪くいえば、押しつけがましく自信過剰な方という印象を持ちました。とりあえず、一通りの流れをいっぺんに話す方法はやめたほうが良いと思います。「結局、今はどうすればよいの？」というシーンが多かったです。最初に概略、おおまかな流れを話してから、直前で細かく話したほうが良いと思います。また「HIS、JTBは自分のマネをしているが、この点が自分は優れている」アピールがしつこいです。ツアー参加者にお得感をもってもらうためのリップサービスというよりは、自負ゆえ、こぼれてしまっているようでした。
ウェットスーツの準備なり、手間のかかるツアーとは認識しますが、他のツアーと比べて、ボリュームを考慮しても割高と感じました。
ご体験談をお送りいただきまして、有難うございます。
水中カメラのレンタル、防水カメラ、スマホ用の防水パックをお持ちでない方はご利用されるのがお勧め、
落下でカメラ本体に損傷がある場合には弁償、お買い求めになってしまう、しかし使用での小さい傷は問題ないと説明をしております。
遺跡観光、事前にツアーバウチャー内にて「遺跡観光時の日焼け対策（帽子.サングラス.日焼け止め.日傘等）をお持ちであればご準備ください」と明記、
ツアーご参加当日、遺跡の観光前の車内でも帽子、サングラス、ペットボトルのお水をとご案内しております。
ピンクレイク、他社は15分の短時間の見学ですが、カンクンから3時間30分のとても遠い場所、15分の見学では短いと思い、弊社では約30分の見学を行っております。
日系他社によってはグランセノーテでのウエットスーツのレンタル無し、ガイドの案内無しでも弊社より割高でツアーを行っております。
全走行距離が750ｋｍの超弾丸ツアー、ツアー代金が高額となる事をご理解頂けると幸いです。 その他、今後の参考とさせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/04 |
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貴重なご意見、有難うございます。
マヤ文字のペンダント、マヤ文字のカレンダー、ご紹介をしております。
マヤンコミニュ―ティーが行っていて、収益は募金になる事でご紹介をしておりますが、弊社が販売している商品では無いので長々とセールストークは行っておりません。
またグランセノーテから遺跡への道中、移動の道中で約３０分間、マヤ文明のお話をさせて頂いていおります。しかしそれ以上の長時間の説明も行ってはおりません。
帰路はダウンタウンのお泊りのホテルでは無く、スーパーでの下車をご希望されて最寄りの場所へとお送りをさせて頂きました。
この様な事が日本的な細かさのサービスかと考えておりますが、更なる向上を考えてまいります。小林 亨