ami 様

この度はVELTRAよりご予約をいただきありがとうございます。
せっかくのメキシコ旅行にも関わらず、ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴しておきながら、お客様のご期待に添えず、信頼を裏切る形となってしまったことを深く反省しております。

ami 様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
参加日直前にお問合せいただいたお客様には催行会社よりお電話にてご連絡を行い、弊社でもそれに基づいた正しい予約管理を徹底していく所存です。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

ベルトラスタッフ

世界遺産マニア様　この度はMAMI指名のプラチナムプランでのツアーへのご参加、誠にありがとうございました。当日は至らない点、そして行き届かなかった点等があったことをまずはお詫び申し上げます。当日のことはよくと覚えており、配慮が足りなかったことを反省しております。ツアー中はご夫婦共に笑顔でご参加されていたのが印象的で話しかけてくれたりと、私も楽しくツアーを催行することができました。今回頂戴しましたコメントは貴重です。参考にさせていただき今後のツアーとサービスの向上に努めていきたいと思っております。MAMIのアテンドに救われた・・・とのお言葉に私が救われております♡ 　優れた文才で書かれたコメントは的確でわかりやすく、かけていただいたお時間にも感謝いたします。MAMI

今までの一番良かった❣️　嬉しい限りです！当日はそんなに大人数ではありませんでしたがバスということもあり、行き届かないところもあったかと思いますが、学生時代のステキな思い出の１ページになっていたら光栄です。オトナになってまたどこかでお会いしましょうね。MAMI

ちびっこのいるツアーは元気がもらえて大好きです。この度はMAMIと行くツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。まだまだ配慮が行き届いていない点もあるかと思いますが、このようなコメント頂戴しまして恐縮です。ちびっこたちが退屈しなかったのが何よりうれしいです。また機会がありましたら是非お会いしたいです。MAMI

Momo様　この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。お一人様参加は不安がありますよね。理解していましたよ〜　楽しんでいただけて嬉しく思います。残りの滞在も満喫されましたか。またお会いしましょうね。MAMI

この度は本ツアーへのご参加、そして楽しいツアーにしていただき誠にありがとうございました。大晦日に人気ツアーでご一緒させていただきご案内できてうれしいです！わざわざコメントいただき、これを糧にまたまたがんばっていきます。チチェンイッツァのパワーで素敵な一年ーになりますように。MAMI

この度は弊社催行のツアーへご家族でのご参加、そして画像添付と共にコメント頂戴し、誠にありがとうございます。お年頃のみーくんも思い出になる写真が撮れましたね。よい家族旅行になっていたらいいのですが。またお会いできる日を楽しみにしていますね〜　MAMI

この度は弊社ツアーへのご参加と貴重なコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。そうでした、グランセノーテは雨でしたね。それでも高い透明度を楽しんでいただけたようで何よりです。イキルセノーテのダイナミックさ、セノーテ感はこちらの方があるということで、気に入られる方も多いです。またのお越しをお待ちしていますね。ありがとうございました。MAMI

最高でした！！これは私にとりまして最高のお言葉です！この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてこのようなコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。遺跡内は自由行動になってしまいましたが、この日はプライベートツアーになりお楽しみいただけたようで嬉しいです。お写真もいい感じですね〜　今まさに当日のことを思い出しております。お二人にとってもよい思い出となっているといいなーと思っております。ぜひ！またカンクンへお越しくださいませ。一同お待ちしております。マミ

この度は弊社催行するツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。子供さんいらっしゃると大変ですよね。それでもお楽しみいただけたのとコメントお寄せいただき大変うれしいです。また機会がございましたらお会いしたいです。ありがとうございました。

早速のコメント頂戴し、ありがとうございます。このようなご投稿いただきまして大変嬉しく思います。終始にこやかなお二人とご一緒できて幸せです。またお会いできるのを楽しみにしております。

MASA様　まずお返事が遅くなり申し訳ございません。本ツアーへのご参加、そしてピカイチ！とのコメント、誠にありがとうございます。また機会がございましたお会いしましょう。

hiro様　お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。ご丁寧なコメント頂戴しまして恐縮です。満喫いただけたとのこと、うれしいです！この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました！！

ななし様　お返事が遅くなりましたこと、まずはお詫び申し上げます。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、またステキなコメントの投稿、誠にありがとうございます。お子様とのツアーはいつも楽しく、元気をもらっています。ご帰宅後もお楽しみいただけたとのこと、うれしいです！カンクン、また周辺にはまだまだ見所がございます。次回お会いできるのを楽しみにしております。MAMI

Andy様
この度はオンラインツアーにご参加頂き有難うございました！コロナ禍のこんな状況だからこそ、色々な楽しみかたが産まれて居ます。私共現地スタッフも皆さまとこの様な意義ある時間の共有が出来て、非常に嬉しく思っています！いつか現地でお会いできることは勿論、今後もより沢山の方々にオンラインを通じて、楽しんでいただけるよう邁進して行きたいと思います。本当にありがとうございました。Andy様現地でお待ちしております！
ガイド山本より

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さりありがとうございます。
また貴重な体験談を投稿してくださりありがとうございます。
朝のピックアップ遅れの件については大変申し訳ございません。
以後大幅遅れがある際にはガイドから連絡を入れられる場合は入れるように指示してまいります。
頂いたご意見は以後のツアー改善に反映させて頂きます。
またツアーを楽しんで頂けたようで良かったです。
またご機会がございましたら是非メキシコをはじめとする中南米諸国へお越し下さい。

この度は朝早くからご参加いただき、ありがとうございました。
チチェンイッツァでも、暑い中お楽しみいただけたようでよかったです。
リゾートのみならず、歴史、文化も感じて頂けたようで私もうれしく思います。
知れば知るほど、面白いと思うので、ぜひまたのご参加、ご旅行をお待ちしております！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました早朝に出発する遺跡ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

くんくん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようで何よりです。メキシコやユカタン半島にはいくつもの遺跡、セノーテがあり、各所違った景色をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

MOCO 様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。皆様によりご満足頂けるツアーを提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。
カンクン、そして、メキシコには、まだまだ魅力ある場所がありますので機会がございましたら是非またお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

SumaTravel LLC 様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また素敵なお写真を投稿いただきありがとうございます。
メキシコの歴史は奥が深く国土も広いため、遺跡やセノーテを含め各場所に見どころがあります。
また機会がありましたら是非またお越しください。

まっつん様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
初めてのメキシコ旅行をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
メキシコは自然と先住民伝統の豊かさが生んだ他にはない固有の国です。
旅するごとにまだまだ多くの発見ができる国ですので是非また皆様でお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

かわべん様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
移動時間が長かった中、自然と遺跡を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
メキシコは広大な国ですので各都市いろいろな見どころがございます。
機会がありましたら是非またお越しください。

コメント頂きまして、ありがとうございます！！！ご一緒いたしました、ガイドです。当日は、天気にも恵まれて、みなさんに楽しんで頂けて良かったです。２つ目のセノーテでは、お食事とセノーテ見学で少しタイトなスケジュールになってしまい、泳ぎたい方にはもう少し時間が必要ですね。お客様からの貴重なご意見、本当にありがとうございます。そして、たくさんのご協力ありがとうございました。これからも、メキシコの魅力をたくさん発信して、多くの方にユカタン半島の良さを知って頂けるように、スタッフ一同努めてまいります。また、ぜひメキシコに遊びに来てください！お待ちしております。

Whiteハピハピ 様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
メキシコは自然と先住民伝統の豊かさが生んだ他にはない固有の国です。
旅するごとにまだまだ多くの発見が有るところなので機会がありましたら是非またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ツアー当日の集合場所の案内の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。当日はバスツアーだったため、至らない点もあったかと思いますが、お楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。今後とも弊社をよろしくお願いいたします。