グッチ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドと共にメキシコシティのメトロツアーを楽しんでいただけて弊社としても大変光栄でございます。
また是非メキシコへ足を運んでいただけるよう、お待ち申し上げております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行で満足できるツアーの提供ができず、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、当日は渋滞が発生しており、やむを得ず各観光地での滞在時間を調整したとのことです。通常は調整が発生した場合も当初よりご案内しております滞在時間内で調整しているようですが、たくさんの見どころのある国立人類学博物館を十分にお楽しみいただけず大変残念に思います。
また、その後のガイドの発言が不適切であり、ご気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイド本人へ確認をしたところ、お客様の安全を考慮し発言に至ったようですが、ご不快な思いをさせてしまうばかりではなく、メキシコシティでの滞在自体の不安を煽ってしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へはお客様とのコミュニケーションを第一に考え何か変更が生じた場合には都度お客様へ共有するのはもちろんのこと、お客様の心象を常に意識し寄り添ったご案内をするよう指導させていただきました。
貴重なお時間を割いてご指摘いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。当日ホテル前までお送りできなかった件について催行会社に確認をいたしました。メキシコシティの渋滞により、ホテル前までお送りすることでかなりの時間を要してしまうことから当日急遽そのような判断をしたとのことでした。体験談を拝見する限り車内でご理解をいただける説明がなかったのかとお察しております。お疲れのところご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
メキシコシティは世界一の渋滞都市でもあります。やむを得ずホテル前までお届けできない場合はしっかりお客様に理由をお伝えし、ご理解いただいてからお客様を降ろすよう指導いたしました。
ソチミルコは世界遺産にも指定されている水上都市です。マリアッチの演奏やドリンクを楽しみながら船での観光をお楽しみいただけず、大変残念に思います。アクティビティーページを見直し、訪問場所の詳細をご案内できるよう努めてまいります。

アミーゴ様
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は少し時間も押して弾丸的なツアーでしたが、お楽しみ頂き良かったです。
ご参加頂き、嬉しいお言葉ありがとうございます。

ひめこ様
通常の市内観光では味わえない体験が出来たかと思います。
世界遺産などの観光地もそうですが、メキシコ人の日常生活の雰囲気も感じられたかと。
まだ、メキシコは観光地は多いですのでぜひまたお越しください。

Grace様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
素敵な写真をご投稿いただきありがとうございます。青空の下のピラミッドがとても良く撮れておりますね！
またお客様のお言葉を励みに一層、サポートに力を入れ尽力いたします。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

fujityos様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
これからもガイドともに弊社一同、お客様満足へ尽力させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

こんにちは！

ソチミルコとコヨアカンのツアーで私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしく思います。 お客様は私たちにとって非常に重要であるため、私たちはあなたの意見に出席します。
すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。

よろしく、
アミーゴグループ

tady様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なお写真とともにツアーのご感想をいただきありがとうございました。
こちらのツアーでは、ご満足いただけるよう日本人ガイドのサポートともに尽力させていただいております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

なおみん様
先日はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
市内観光も含み本では知れないメキシコの歴史や様々なことを体験できたかと思います。
他にもご案内したいところもたくさんございますので、いつでもお待ちしております。

ああ！様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様本位のツアー提供に励んでまいります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

YUJI様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
メキシコシティの移動を安心して楽しんでいただけることができて大変良かったです。
お客様の声が励みになります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

YUJI様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。これからも励みに弊社一同頑張ります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

ピーコック様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドにもお客様にお褒めの言葉をいただいたことを共有させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

旅行大好き様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
メキシコシティの街の様子やメキシコのイメージアップにもつながり、大変喜ばしいです。
貴重なコメントを残してくださり、ありがとうございました。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

SSS様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様よりこのようなお言葉をいただけて大変感謝申し上げます。これからも弊社一同、精進してまいります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

シーナ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重な体験談を残してくださりありがとうございます。
遺跡は非常に暑いので日射対策が必要です。サボテンも本場メキシコで実食いただけて良かったです！
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

もょもと様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠ありがとうございました。
体験談はお客様の感想が分かると同時に、今後のツアー改善にも繋がる貴重なものです。
頂いたご意見はツアー、サービス改善に役立たせて頂きます。
ありがとうございました。

チューチェン様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠ありがとうございました。
ツアーを存分にお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
皆様に満足していただけるツアーを提供するために日々精進いたしますのでまた機会がありましたらメキシコにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております！

ビバ！メヒコ！様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
メキシコシティ在住のガイドの誘導によって普段見れないところなど立ち寄ることができて大変良かったです。
これからもお客様に喜ばれるサービスの提供へ努めさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

サンスーシ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠ありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと、大変うれしくコメント拝見させていただきました。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く各場所に見どころがあります。
皆様にお楽しみいただけるよう日々精進いたしますので機会がございましたらまたメキシコへお越しください。

まきお様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
メキシコシティの朝の通勤のラッシュやメキシコ人のカップルの様子など普通では見られない光景を楽しんでいただけて大変良かったと思います。
これからもガイドと共にお客様満足のツアーに努めさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

furu様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと、大変うれしくコメント拝見させていただきました。
またガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
皆様が満足していただけるツアーを提供できるようこれからもスタッフ一同精進してまいります。
また是非お越しください。お待ちしております！

ハラダ様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ご参加者様皆様でツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
機会がございましたら是非メキシコにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております！

ねこさん様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドと共にメキシコシティの市街をツアーで楽しんでいただけてとても良かったです。
メキシコシティは大きな街ですがメキシコには他にも魅力的な地域がございます。またメキシコまで足を運んでいただけることをお待ち申し上げております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

富士山様
この度はオプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。またガイドへのお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く、各場所に見どころがあります。
機会がございましたら是非またお越しください。

kuni様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
体験談はお客様の感想が分かると同時に、今後のツアー改善にも繋がる貴重なものです。
頂いたご意見はツアー改善に役立たせて頂きます。ありがとうございました。

SEIROKU様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアー時の送迎に関してご迷惑、また不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
メキシコの歴史、文明は奥が深く知れば知るほど興味がわいてくるものです。
ぜひ機会がございましたらまたメキシコへお越しください。

くろ2さん
この度は弊社ツアーをごり用意ただきありがとうございました♪
このたびを通じてメキシコの素晴らしさを感じていただけて、とても嬉しく思います。
これからも日本の皆様にもっとメキシコの魅力を知っていただけるように精一杯努めてまいります!!