迎えに来なかった
投稿者: jina, 2023/11/21朝8時に迎えにくる約束が、なかなか来ず、緊急連絡先にTELするも、確認して折り返すと言うばかりで連絡も無し。
何回かTELした後に、ツアー会社からようやく連絡あり、ドライバーが15分後に迎えに来るとの事。
結局ツアーのメンバーから漏れていたとの事。
1時間後にやっとツアーに参加したものの、セントロの歴史遺産地区の説明は聞けず。
その後の図書館の見学とティオティワカンの見学の説明は、ガイドさんの素晴らしい見識の元、大変勉強になるツアーでした。
ソカロの説明もガイドさんの説明で参加したかったです…。
ツアー会社からその後の対応について一切連絡ありません。
誠意が全く感じられないツアー会社です。
ガイドさんが良かっただけに、少しがっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/19 |
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ガイドが最悪でした
投稿者: りちゃ, 2020/01/10ガイドさんは高齢男性で他の口コミでうざいと書かれている方と同じ方と確信していますが、ご自分の自慢話がとても多くて大変不快でした。
特に帰りの車では1時間弱ご自分の自慢話をされており、1日のうち半分以上はご自分についての話でした。
旅行客にとってはとても貴重な時間ですので、その時間があればメキシコについて話を聞きたかったです。
観光地で説明して下さっている時でも、「僕が、僕が」とすぐに自分の話になり話が脱線してしまいます。
説明も一般的に言われていることより私見が多く、時には的外れであったり説明が足りなかったりすることが多く、観光客が知りたいポイントからずれていると思いました。
特にメインのテオティワカンではピラミッドの簡単な説明のみで自由行動だったので、遺跡観光マップ付で攻略とありますが、マップもいただけず全く攻略できませんでした。
ピラミッドを見たいだけの方はいいですが、遺跡を中心に考えていらっしゃる方はきちんと案内していただけないのでお勧めしません。
大晦日の混雑している中、太陽と月のピラミッド両方にのぼることができ、スケジュールなどは充実していてよいツアーだと思うので、ガイドさんが別の方でしたら楽しめたと思います。
ガイドさんは国に秘密の仕事をしているとかで命を狙われているようで住居も転々とされ、家族も銃殺されたようです。
そんな話を延々とされ命を狙われている方と1日行動を共にすることに不安を感じました。
りちゃ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またツアーではガイドの対応においてご不満な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらのガイドには、注意指導をさせていただきました。
またこのようなことがないよう、お客様の意見は真撃に受け止めサポートケアに一層力を入れて、努めさせていただきます。
今後ともご指導ご鞭撻のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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高所恐怖症の人は？
投稿者: ninja, 2019/02/03メキシコまで行って，こんなコメントも何ですが。私，高いところが苦手で不安で参加しました。月のピラミッドは手すりがあったのでなんとかなりました。太陽のピラミッドは，手すりがなく断念でした。そのあたりは，ガイドさんも同行していなかったので，より不安でした。
ninja様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
高所恐怖症の方にはピラミッドに上る前に手すりなどがないことを事前にお知らせするよう伝えてさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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[はい]
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
素敵な思い出となるべきツアーにおいて、ご迷惑おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、催行当日は8時にお迎え予定でしたが催行会社のご参加者様リストの不備により一部観光をお楽しみいただけないという事態を招いてしまいました。
せっかくのご旅行にも関わらず、貴重な機会を台無しにしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう催行会社と連携して努めてまいります。
一部返金をはじめとする、その後のご対応につきましては別途ご連絡を差し上げます。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
VELTRAスタッフ