評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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催行会社からのコメント
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貸切チャーター(4名まで) フリープランでメキシコシティを巡る!安心の日本語ガイドプランあり<8時間/英語ドライバー/メキシコシティ市発/空港送迎可>の参加体験談 | メキシコシティの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はお客様の大切なツアーにおいてご満足いただけない対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫びを申し上げます。
車両会社からは突然のドライバー変更があった為に急遽別ドライバーをアサインさせていたとの報告がありました。
ただ英語ドライバーではなく通常のメキシコ人ドライバーだったとのことでした。
通常のドライバーは英語が話せない場合が多く、お客様へはツアー中にご不憫をおかけしてしまったことと存じます。
またこのような貴重なご指摘をいただき大変感謝いたします。
今後、二度とドライバーのアサインミス等このようなことがないよう、連携をとりより良いサービスをこころがける次第でございます。
引き続きご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。